في خطوة ترسخ مكانة دولة الإمارات كعاصمة رقمية للمستقبل، أعلنت هيئة كهرباء ومياه دبي (DEWA) اليوم، 8 فبراير 2026، عن تدشين خدماتها رسمياً عبر متجر “تشات جي بي تي” (ChatGPT Store)، لتصبح بذلك أول جهة حكومية في العالم تتيح معاملاتها عبر منصات الذكاء الاصطناعي التوليدي بشكل كامل، متجاوزة حقبة التطبيقات الذكية التقليدية.
📊 ملخص الخدمات الجديدة (Fact Sheet 2026)
| الخدمة | التفاصيل المتاحة عبر ChatGPT | الفئة المستفيدة |
|---|---|---|
| الاستعلام المالي | عرض قيمة الفاتورة الحالية، سجل المدفوعات، وتفاصيل الاستهلاك. | المشتركون (سكني/تجاري) |
| الشاحن الأخضر | تحديد أقرب محطة شحن سيارات كهربائية + حالة الشاحن (متاح/مشغول). | ملاك السيارات الكهربائية |
| خدمة الجمهور | خرائط مراكز الإسعاد، ساعات العمل، والدعم الفوري. | عامة الجمهور |
تفاصيل التحول الرقمي الجديد
يأتي هذا الإعلان ليمثل نقلة نوعية في كيفية تفاعل الجمهور مع الخدمات الحكومية، فبدلاً من البحث في القوائم المعقدة داخل المواقع الإلكترونية، يمكن للمتعامل الآن ببساطة كتابة: “كم قيمة فاتورتي لهذا الشهر؟” أو “أين أقرب شاحن لسيارتي؟” داخل تطبيق ChatGPT، ليحصل على إجابة دقيقة وموثقة من قاعدة بيانات الهيئة فوراً.
💡 لماذا هذا الخبر مهم؟
- السرعة: اختصار زمن المعاملة من دقائق إلى ثوانٍ.
- السهولة: استخدام اللغة الطبيعية (عربي/إنجليزي) بدلاً من الأزرار.
- الريادة: دبي تسبق مدن العالم الكبرى (نيويورك، لندن، طوكيو) في تبني “حكومة الذكاء الاصطناعي”.
تصريحات رسمية: “إعادة ابتكار الخدمات”
في تعليقه على هذا الإنجاز، صرح سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، قائلاً:
“إن إطلاق خدماتنا عبر متجر ChatGPT ليس مجرد تحديث تقني، بل هو إعادة صياغة لمفهوم الخدمات الحكومية، نحن ننتقل من مرحلة ‘الحكومة الذكية’ إلى ‘الحكومة الاستباقية’ التي تتحدث لغة المتعامل وتلبي احتياجاته عبر المنصات التي يستخدمها يومياً.”
❓ أسئلة الشارع حول الخدمة الجديدة
هل أحتاج لاشتراك مدفوع في ChatGPT (Plus) لاستخدام الخدمة؟
وفقاً للبيانات الحالية، الخدمة متاحة عبر متجر GPT Store الذي قد يتطلب حساباً متطوراً في بعض المراحل، لكن الهيئة تعمل على إتاحة الميزات الأساسية لعموم المستخدمين تدريجياً.
هل بياناتي المالية آمنة عند الحديث مع الذكاء الاصطناعي؟
نعم، أكدت الهيئة التزامها التام بمعايير أمن المعلومات، المحادثة تتم عبر واجهة مشفرة، ولا يتم مشاركة البيانات الحساسة مع شركة OpenAI بل يتم جلبها وعرضها للمستخدم فقط.
هل ستلغي هذه الخدمة تطبيق DEWA الذكي؟
لا، التطبيق والموقع الإلكتروني مستمران بالعمل، خدمة ChatGPT هي قناة إضافية لتسهيل الوصول السريع للمعلومات.
🔗 المصادر الرسمية للخبر:
- 📌 الموقع الرسمي: المكتب الإعلامي لحكومة دبي (Dubai Media Office).
- 📌 البيان الصحفي: هيئة كهرباء ومياه دبي (DEWA Newsroom) – فبراير 2026.
- 📌 منصة إكس: الحساب الرسمي @DEWAOfficial.
