أعلنت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي اليوم، الأحد 15 فبراير 2026، عن اكتمال جاهزيتها التشغيلية والفنية لاستقبال ملايين المعتمرين والمصلين خلال موسم شهر رمضان المبارك لعام 1447هـ، وتأتي هذه الاستعدادات عبر خطة شاملة ترتكز على تعزيز كفاءة الأداء وضمان انسيابية الحركة في أروقة الحرمين الشريفين خلال أوقات الذروة.
ملخص الخطة التشغيلية لرمضان 1447هـ / 2026م
| المجال | أبرز المبادرات والتقنيات |
|---|---|
| إدارة الحشود | خرائط تفاعلية 3D وحساسات رقمية ذكية |
| الخدمات اللوجستية | حوكمة الإفطار عبر منصة إحسان |
| الخدمات الإنسانية | مراكز ضيافة للأطفال ونقل مجاني لكبار السن |
| اللغات والإرشاد | تفعيل الإرشاد بـ 5 لغات عالمية أساسية |
| النطاق الجغرافي | التوسعة السعودية الثالثة والرواق السعودي وساحات المسجد النبوي |
3 محاور استراتيجية لتطوير تجربة ضيوف الرحمن
أوضحت الهيئة أن خارطة الطريق لموسم رمضان 2026 تعتمد على ثلاثة ركائز أساسية تهدف إلى رفع جودة الخدمات المقدمة:
- إدارة الأصول والمرافق: رفع كفاءة التشغيل والصيانة لضمان استدامة الخدمات على مدار الساعة.
- التنسيق المشترك: التكامل اللحظي مع كافة الجهات الحكومية والأمنية لضمان أمن وسلامة الزوار.
- إثراء التجربة الروحانية: تقديم مبادرات نوعية تلامس احتياجات الزوار الإيمانية والمعرفية وتسهيل أداء المناسك.
تقنيات ذكية ومبادرات لأول مرة في 2026
تستند خطة هذا العام إلى حزمة من المشاريع الرقمية والنوعية التي تهدف إلى تسهيل رحلة المعتمر، ومن أبرزها:
- الخرائط التفاعلية (3D): تفعيل خرائط ثلاثية الأبعاد لمساعدة الزوار على الوصول للمرافق والمسارات بيسر عبر الهواتف الذكية.
- أنظمة تعداد الزوار: استخدام مستشعرات رقمية وحساسات ذكية لتوفير بيانات دقيقة تدعم اتخاذ القرارات الفورية في إدارة الحشود ومنع التكدس.
- خدمة “بلاغات راصد”: منصة تقنية لسرعة الاستجابة للملاحظات والمقترحات الميدانية فوراً لضمان جودة الخدمة.
- الشاشات الإرشادية: تقديم خدمات توجيهية بـ 5 لغات مختلفة لتغطية احتياجات ضيوف الرحمن من مختلف الجنسيات.
خدمات إنسانية: ضيافة الأطفال ونقل كبار السن
في خطوة تهدف إلى “أنسنة” الخدمات، استحدثت الهيئة مرافق وخدمات مخصصة للفئات الأكثر احتياجاً، تشمل:
- مراكز ضيافة الأطفال: توفير بيئة تربوية آمنة للأطفال لدعم الأسر خلال أداء المناسك بخشوع.
- نقل كبار السن: تأمين خدمة نقل مخصصة من محطات النقل العام إلى ساحات الحرمين لضمان راحتهم وتقليل الجهد البدني.
- الإرشاد المكاني: فرق راجلة مجهزة بأجهزة ترجمة فورية لتقديم الدعم اللحظي للزوار في كافة الممرات.
حوكمة الإفطار ومنظومة الخدمات اللوجستية
شددت الهيئة على رفع جاهزية البنية التحتية والخدمات اللوجستية، والتي تضمنت:
- سفر الإفطار: حوكمة كاملة لعمليات الإفطار بالتكامل مع المنصة الوطنية “إحسان” لضمان التنظيم العادل ومنع الهدر الغذائي.
- منظومة الطاقة والتكييف: التأكد من موثوقية أنظمة التبريد والإنارة وجاهزية السلالم والمصاعد الكهربائية لاستيعاب الأعداد المليونية.
- سقيا زمزم والنظافة: تطوير آليات توزيع مياه زمزم، وتكثيف عمليات التعقيم والوقاية البيئية باستخدام روبوتات التعقيم المتطورة.
النطاقات المكانية المستهدفة في الحرمين
تغطي الخطة التشغيلية كافة المساحات لضمان عدم وجود تكدسات، وتتوزع المهام كالتالي:
- في المسجد الحرام: تشمل الرواق السعودي، صحن المطاف، المسعى، التوسعات السعودية الثانية والثالثة، والساحات الخارجية.
- في المسجد النبوي: تشمل المسجد القديم، الساحات المحيطة، المرافق الخدمية، وسطح المسجد النبوي.
أسئلة الشارع السعودي حول استعدادات رمضان 1447هـ
س: كيف يمكنني حجز تصريح إفطار صائم في الحرم؟
ج: يتم ذلك حصرياً عبر منصة إحسان الوطنية، لضمان حوكمة التبرعات وتنظيم السفر داخل الحرمين.
س: هل تتوفر حضانات للأطفال داخل المسجد الحرام؟
ج: نعم، استحدثت الهيئة مراكز ضيافة متخصصة للأطفال هذا العام لتوفير بيئة آمنة لهم أثناء أداء ذويهم للمناسك.
س: ما هي اللغات المتوفرة في أجهزة الترجمة الفورية؟
ج: تتوفر الخدمات الإرشادية والترجمة بـ 5 لغات عالمية تشمل (الإنجليزية، الفرنسية، الأوردو، الملايو، والفارسية).
المصادر الرسمية للخبر:
- • وكالة الأنباء السعودية (واس) – بيان رسمي.
- • الحساب الرسمي للهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين على منصة X.
- • المؤتمر الصحفي السنوي لإعلان خطة رمضان 1447هـ.
