كيف تسجل الدخول إلى خدمات أمانة العاصمة المقدسة 1447؟
للبدء في الاستفادة من الخدمات الرقمية (سواء للأفراد أو قطاع الأعمال) لعام 2026، عليك الدخول للبوابة الموحدة أولاً، اتبع الخطوات التالية:
| الخدمة المطلوبة | الرابط / الرقم المباشر | ملاحظات 2026 |
|---|---|---|
| بوابة الأمانة الرقمية | دخول البوابة | يتطلب النفاذ الوطني |
| الرقم الموحد (بلاغات) | 940 | متاح 24 ساعة |
| خدمة العملاء | 920020940 | أوقات العمل الرسمية |
| منصة بلدي | رابط بلدي | للرخص التجارية والإنشائية |
- توجه مباشرة إلى الموقع الرسمي للأمانة عبر الرابط: اضغط هنا للدخول.
- أدخل بيانات الدخول الخاصة بك (أو الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد وهو الخيار الأسرع حالياً).
- بعد الدخول، ستظهر لك لوحة التحكم؛ اضغط على “الخدمات الإلكترونية” من القائمة الرئيسية.
أهم 5 خدمات إجرائية يمكنك إنجازها الآن
1، كيف تستعلم عن حالة معاملة؟
بدلاً من الانتظار، يمكنك معرفة أين وصلت معاملتك إلكترونيًا لعام 1447:
- من قائمة الخدمات الإلكترونية، اختر “خدمات الاستعلام”.
- أدخل رقم المعاملة أو البيانات المطلوبة في الحقول المخصصة.
- اضغط “بحث” لتظهر لك حالة الطلب فوراً وتاريخ آخر إجراء.
2، خدمات قطاع الأعمال (الرخص والشهادات)
إذا كنت صاحب منشأة تجارية، يمكنك إدارة رخصك عبر هذه الخطوات المحدثة:
- انتقل إلى قسم “خدمات قطاع الأعمال” أو توجه لمنصة “بلدي” المرتبطة بالأمانة.
- اختر الخدمة المطلوبة (مثل: إصدار رخصة بناء، تجديد رخصة محل، أو الشهادات الصحية).
- أرفق المستندات المطلوبة وأكمل الإجراء رقمياً دون الحاجة لزيارة البلدية.
3، طريقة تقديم بلاغ 940 (نظافة، طرق، إنارة)
للمساهمة في تحسين المشهد الحضري أو الإبلاغ عن مخالفة:
- اختر “خدمات البلاغات” من القائمة أو اتصل بالرقم 940.
- حدد نوع البلاغ (مثلاً: حفر في الشارع، تكدس نفايات، أعمدة إنارة تالفة).
- سجّل تفاصيل الموقع بدقة وأرسل الطلب وسيتم تزويدك برقم للمتابعة عبر الجوال.
4، خطوات الاستعلام عن الفواتير وسدادها
لمعرفة المستحقات المالية البلدية وسدادها:
- ادخل لصفحة الاستعلام المباشر عبر الرابط: من هنا.
- أدخل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
- اضغط على “استفسار” لعرض رقم الفاتورة ورمز السداد (نظام سداد).
5، كيف تحجز موعداً لزيارة الأمانة؟
إذا تطلب الأمر حضورك شخصياً، لا تذهب دون موعد مسبق لتوفير الوقت:
- اضغط على تبويب “البلدية” ثم اختر “خدمة حجز موعد”.
- حدد الإدارة المعنية وسبب الزيارة والوقت المتاح في جدول 2026.
- احتفظ بتذكرة الموعد (الباركود) لإبرازها عند الاستقبال.
قنوات التواصل والدعم الفني
في حال واجهت مشكلة تقنية أو احتجت لاستفسار عاجل، تواصل عبر القنوات الرسمية التالية:
- الرقم الموحد (خدمة العملاء): 920020940
- رقم الهاتف الأرضي: 0125739555
- البريد الإلكتروني للشكاوى والمقترحات: info@holymakkah.gov.sa
الأسئلة الأكثر شيوعاً (FAQs)
ما هو الرابط المباشر لبوابة الأمانة؟
يمكنك الوصول للخدمات مباشرة عبر: hmm.gov.sa/portal.
هل يمكنني متابعة بلاغ قدمته سابقاً؟
نعم، من خلال الدخول لخدمة “الاستعلام عن البلاغات” باستخدام رقم البلاغ الذي وصلك عبر الرسائل النصية، أو عبر تطبيق “بلدي”.
هل التسجيل في “النفاذ الوطني” إلزامي؟
نعم، اعتباراً من التحديثات الأخيرة للأنظمة البلدية، يعد الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد شرطاً أساسياً للوصول لكافة الخدمات الإلكترونية.
المصادر الرسمية والموثوقة
تم تدقيق المعلومات الواردة في هذا المقال بناءً على آخر التحديثات الصادرة بتاريخ 3 فبراير 2026 من الجهات التالية:
- أمانة العاصمة المقدسة: الموقع الرسمي والبيانات الصحفية.
- منصة بلدي (Balady): البوابة الوطنية الداعمة للخدمات البلدية.
- وزارة البلديات والإسكان: اللوائح التنظيمية المحدثة لعام 1447.
