كيف تتبع شحنتك في ناقل إكسبرس؟
لمعرفة مكان شحنتك وموعد وصولها بدقة، استخدم إحدى الطريقتين التاليتين:
1، التتبع السريع عبر الموقع (بدون تحميل)
إذا كنت تريد الاستعلام فوراً دون تحميل برامج، اتبع هذه الخطوات:
- ادخل مباشرة إلى صفحة التتبع الرسمية من هنا.
- اكتب “رقم الشحنة” (Waybill Number) في المربع الظاهر أمامك.
- اضغط على زر “تتبع”.
- ستظهر لك التفاصيل كاملة (موعد الوصول، خط السير، وحالة الشحنة الحالية).
2، التتبع عبر تطبيق الجوال
للحصول على إشعارات فورية عند تغير حالة الطلب، حمل التطبيق الرسمي:
- لأجهزة الآيفون: تحميل من App Store.
- لأجهزة أندرويد: تحميل من Google Play.
طريقة الاستخدام: افتح التطبيق، اختر “تتبع الشحنة”، أدخل الرقم، وستظهر لك كافة المستجدات.
أرقام خدمة عملاء ناقل (الشكاوى والاستفسارات)
إذا تأخرت شحنتك أو واجهت مشكلة في التوصيل، تواصل مع الدعم الفني عبر القنوات الرسمية التالية:
- الرقم الموحد (خدمة العملاء): 920020505
- الرقم المجاني (داخل السعودية): 8002464444
- المحادثة الفورية (واتساب): +966118296500
- خدمة العملاء عبر تويتر: @NaqelCare
كيف تعمل “مندوب توصيل” في ناقل؟ (للسعوديين)
تتيح ناقل فرصة زيادة الدخل للمواطنين عبر العمل في التوصيل، إليك الشروط وطريقة التسجيل:
شروط القبول الأساسية
- أن تكون سعودي الجنسية.
- العمر لا يقل عن 21 عاماً.
- وجود هوية وطنية ورخصة قيادة سارية المفعول.
- اللياقة الصحية والقدرة على العمل.
خطوات التسجيل في بوابة المناديب
- توجه إلى رابط التوظيف المباشر من هنا.
- أكد امتلاكك لرخصة قيادة بالضغط على “نعم”.
- اضغط على “انضم إلينا” ووافق على الشروط والأحكام.
- سجل رقم جوالك وأدخل رمز التحقق المرسل لك.
- أكمل بياناتك الشخصية وارفع المستندات المطلوبة ثم اضغط “إرسال الطلب”.
كيف ترسل شحنة جديدة؟ (للأفراد)
إذا رغبت في إرسال طرد داخل أو خارج المملكة، يمكنك فعل ذلك إلكترونياً:
- ادخل إلى بوابة الخدمات الإلكترونية من هنا.
- اختر “إنشاء شحنة جديدة”.
- حدد موقع الاستلام (مدينتك) وموقع التسليم (مدينة المستلم).
- املأ بيانات الشحنة (الوزن، عدد القطع).
- أدخل بياناتك وبيانات المستلم (الاسم، الجوال، العنوان الوطني).
- أكد الطلب ليتم إصدار بوليصة الشحن.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
كيف أتبع شحنتي إذا فقدت رقم التتبع؟
لا يمكن التتبع عبر الموقع بدون الرقم، الحل هو التواصل مع خدمة العملاء (920020505) وتزويدهم برقم جوال المرسل أو المستلم للبحث عن الشحنة يدوياً في النظام.
كم يستغرق توصيل ناقل داخل السعودية؟
في المدن الرئيسية، يستغرق التوصيل عادة من يوم إلى 3 أيام عمل، قد تزيد المدة قليلاً للمناطق النائية.
هل يمكنني تغيير عنوان الاستلام بعد الشحن؟
نعم، لكن يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء فوراً قبل خروج المندوب للتوزيع، قد يتم احتساب رسوم إضافية إذا كان العنوان الجديد في مدينة مختلفة.
