كيف تبلغ عن وثيقة مفقودة عبر أبشر؟
الخطوة الأولى والأهم لحماية بياناتك هي تعطيل الوثيقة المفقودة رسمياً، بمجرد فقدان الهوية أو سجل الأسرة، نفذ التالي فوراً:
- سجل دخولك إلى منصة أبشر أفراد.
- من تبويب “خدماتي”، اختر الأحوال المدنية.
- اضغط على خدمة “الإبلاغ عن الوثائق المفقودة”.
- حدد الوثيقة من القائمة (هوية وطنية، سجل أسرة، شهادة ميلاد، إلخ).
- أدخل بيانات الفقد (التاريخ، المدينة) وأكد الطلب.
تنبيه هام: عملية الإبلاغ نهائية، بمجرد تأكيدك للبلاغ في أبشر، تصبح الوثيقة القديمة لاغية ولا يمكن التراجع عن البلاغ حتى لو وجدتها لاحقاً.
خطوات حجز موعد لاستخراج “بدل فاقد”
بعد الإبلاغ، يجب عليك زيارة مكتب الأحوال المدنية لإصدار النسخة الجديدة، لا تذهب بدون موعد؛ اتبع الخطوات التالية:
- ادخل إلى منصة أبشر واذهب لقائمة “المواعيد”.
- اختر “الأحوال المدنية”.
- اضغط على “حجز موعد جديد”.
- اختر الخدمة بدقة: “إصدار بطاقة هوية وطنية بدل فاقد”.
- حدد المنطقة والفرع الأقرب لك، ثم أكد الموعد واحتفظ بالتذكرة.
ماذا تفعل إذا تلفت هويتك؟ (إصدار بدل تالف)
إذا كانت البطاقة بحوزتك ولكنها مكسورة أو البيانات ممسوحة، الإجراء يختلف قليلاً حيث لا تحتاج لعمل بلاغ فقدان، بل تتوجه لحجز الموعد مباشرة:
- احجز موعداً في أبشر واختر خدمة: “إصدار بطاقة هوية وطنية بدل تالف”.
- المتطلبات الضرورية عند الزيارة:
- إحضار أصل البطاقة التالفة (شرط أساسي).
- صورة شخصية حديثة (4×6) ملونة بالزي السعودي (خلفية بيضاء).
- تعبئة نموذج (58) الخاص بالأحوال المدنية (متوفر في الفرع).
كم تبلغ غرامة فقدان الهوية الوطنية؟
نظام الأحوال المدنية يفرض غرامات مالية في حال “تكرار” فقدان الهوية، وهي كالتالي:
- للمرة الأولى: مجاناً (لا توجد غرامة).
- للمرة الثانية: 100 ريال سعودي.
- للمرة الثالثة: 300 ريال سعودي.
- للمرة الرابعة فأكثر: 1000 ريال سعودي.
متى تستلم البطاقة الجديدة؟
بعد إتمام الإجراءات في مكتب الأحوال المدنية، تستغرق طباعة وإصدار البطاقة الجديدة (سواء بدل فاقد أو تالف) حوالي 14 يوم عمل.
أسئلة شائعة تهمك
ما هي الوثائق التي يمكنني الإبلاغ عنها في أبشر؟
تشمل الخدمة جميع وثائق الأحوال المدنية: الهوية الوطنية، سجل الأسرة (كرت العائلة)، شهادة الميلاد، وشهادة الوفاة.
هل أحتاج لتعبئة نماذج ورقية؟
نعم، النموذج رقم (58) هو النموذج المعتمد لطلبات بدل الفاقد والتالف، غالباً ستقوم بتعبئته عند وصولك لموظف الأحوال المدنية.
أرقام التواصل مع الأحوال المدنية
للاستفسارات العاجلة، يمكنك الاتصال بالفروع الرئيسية:
- الرياض: 114037166
- جدة (مكة المكرمة): 126659922
- المدينة المنورة: 148491108
