ملخص خدمة الفاتورة الثابتة (بيانات 2026 – 1447)
إليك جدول يوضح أبرز تفاصيل الخدمة وآلية الإلغاء المحدثة لهذا العام:
| البيان | التفاصيل |
|---|---|
| نوع الخدمة | سداد مبلغ شهري ثابت بناءً على متوسط الاستهلاك السنوي |
| قنوات الإلغاء | تطبيق الكهرباء (ALKAHRABA)، الموقع الإلكتروني، الرقم الموحد |
| نتيجة الإلغاء | إجراء تصفية مالية (دفع الفارق أو استرداد الفائض) |
| الفئة المستهدفة | الملاك والمستأجرين (القطاع السكني) |
| التاريخ الهجري | العام الحالي 1447 هـ |
كيف ألغي خدمة الفاتورة الثابتة للكهرباء؟ (3 طرق معتمدة)
إذا قررت العودة لنظام الفوترة التقليدي (الاستهلاك الفعلي)، يمكنك إلغاء الفاتورة الثابتة في دقائق عبر القنوات الرسمية للشركة السعودية للكهرباء، إليك الخطوات التنفيذية:
1، الإلغاء عبر موقع الشركة السعودية للكهرباء
وهي الطريقة الأنسب إذا كنت تستخدم جهاز الكمبيوتر:
- ادخل مباشرة إلى موقع الشركة السعودية للكهرباء.
- سجّل دخولك برقم الهوية أو البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
- من القائمة الرئيسية، اختر “خدمات المشتركين” أو “الفواتير”.
- اضغط على أيقونة “الفاتورة الثابتة”.
- ستظهر لك تفاصيل اشتراكك؛ اضغط على زر “إلغاء الاشتراك”.
- أكّد الطلب عبر إدخال رمز التحقق المرسل لجوالك، وستصلك رسالة نصية بإتمام الإلغاء.
2، الإلغاء عبر تطبيق “الكهرباء” (ALKAHRABA)
الخيار الأسرع والأكثر استخداماً عبر الجوال:
- افتح التطبيق (حمله للأندرويد من هنا، وللآيفون من هنا).
- بعد تسجيل الدخول، اضغط على أيقونة “الفواتير” في أسفل الشاشة.
- اختر “الفاتورة الثابتة” من القائمة.
- اضغط على زر “إلغاء الاشتراك” الموجود في صفحة تفاصيل الخدمة.
- أدخل رمز التفعيل المرسل للجوال لإتمام العملية.
3، الإلغاء عبر الاتصال الهاتفي
إذا واجهت مشكلة تقنية، يمكنك التحدث مع موظف خدمة العملاء:
- اتصل بمركز خدمة المشتركين الموحد على الرقم: 920001100.
- اختر التحدث مع الموظف واطلب إلغاء “الفاتورة الثابتة”.
- سيطلب منك الموظف رقم الحساب ورقم الهوية للتحقق، وسيتم تنفيذ الطلب فوراً.
ماذا يحدث بعد إلغاء الفاتورة الثابتة؟ (هام جداً)
عند إلغاء الخدمة، يتم إجراء عملية مالية تسمى “التصفية”، وهي كالتالي:
- إذا كان استهلاكك الفعلي أكثر مما دفعت: سيتم إضافة المبلغ المتبقي (الفرق) على فاتورتك القادمة ويجب سداده.
- إذا كان استهلاكك الفعلي أقل مما دفعت: سيتم وضع المبلغ الزائد كرصيد دائن في حسابك يُخصم من فواتيرك القادمة.
- تعود الفاتورة للشكل التقليدي (الدفع حسب الاستهلاك الشهري) بدءاً من الدورة الفوترية التالية.
كيف تشترك في الخدمة مجدداً؟ (شروط ومتطلبات)
إذا غيرت رأيك وترغب في تنظيم ميزانيتك عبر دفع مبلغ ثابت شهرياً، يمكنك الاشتراك مجدداً عبر الموقع أو التطبيق بشرط:
- أن تكون مالكاً للعقار المسجل في الصك.
- سداد جميع المديونيات السابقة على العداد.
- وجود سجل استهلاك تاريخي لا يقل عن 12 شهراً لحساب المتوسط بدقة.
- الموافقة على تجديد الخدمة تلقائياً لمدة سنة.
كيف تستعلم عن فاتورة الكهرباء وتدفعها؟
لمتابعة استهلاكك أو سداد المستحقات، استخدم الطرق الرقمية المعتمدة:
الاستعلام السريع:
- عبر التطبيق/الموقع: الدخول لتبويب “فواتيري” واستعراض التفاصيل.
- عبر الرسائل: أرسل رقم الحساب في رسالة نصية إلى 500120.
طرق السداد المعتمدة:
- تطبيق البنك الخاص بك (خدمة سداد).
- المحافظ الرقمية (Apple Pay, STC Pay, Urpay) عبر تطبيق الكهرباء.
- تطبيق أبشر (أفراد) > المدفوعات > سداد الفواتير.
كيف تقدم اعتراضاً على الفاتورة؟
إذا لاحظت ارتفاعاً غير مبرر في القيمة:
- صور عداد الكهرباء (القراءة الحالية).
- ادخل لتطبيق الكهرباء > خدمات المشتركين > شكوى/اعتراض.
- ارفق الصورة واختر نوع الاعتراض “قراءة خاطئة” أو “استهلاك مرتفع”.
- يتم الرد عادة خلال أيام عمل قليلة.
قنوات التواصل الرسمية مع شركة الكهرباء
لأي استفسار طارئ أو فني:
- مركز خدمة المشتركين: 920001100
- طوارئ الكهرباء (انقطاع الخدمة): 933
- حساب العناية بالمشتركين (تويتر): @AlkahrabaCare
الأسئلة الشائعة حول الفاتورة الثابتة (FAQ)
هل يمكن للمستأجر إلغاء الفاتورة الثابتة؟
نعم، يمكن للمستأجر إلغاء الخدمة إذا كان حساب الكهرباء مسجلاً باسمه وموثقاً في عقد الإيجار الإلكتروني، وذلك عبر تطبيق الكهرباء مباشرة.
متى يتم تجديد الفاتورة الثابتة؟
يتم تجديد الاشتراك في خدمة الفاتورة الثابتة تلقائياً بعد مرور 12 شهراً، ما لم يقم المشترك بطلب الإلغاء قبل نهاية الدورة.
هل يتم فصل الكهرباء عند إلغاء الفاتورة الثابتة؟
لا يتم فصل الكهرباء بمجرد الإلغاء، ولكن قد يتم الفصل إذا صدرت فاتورة التصفية بمبلغ كبير ولم يتم سدادها في الموعد المحدد.
المصادر الرسمية والموثوقة
تم تدقيق المعلومات الواردة في هذا المقال بناءً على آخر تحديثات عام 2026 من الجهات التالية:
- الشركة السعودية للكهرباء (SEC): الموقع الرسمي وتطبيق ALKAHRABA.
- هيئة تنظيم المياه والكهرباء: اللوائح التنظيمية لخدمات المشتركين.
- منصة أبشر: خدمات سداد الفواتير الحكومية.
* يرجى دائماً الرجوع للقنوات الرسمية للحصول على أحدث البيانات الخاصة بحسابك.
