تنبيه هام قبل البدء
تمنحك وزارة الموارد البشرية مهلة 15 يوماً فقط لتحديث بياناتك عند حدوث أي تغيير (مثل زواج، وظيفة جديدة، أو تغيير سكن)، أو عند استلامك إشعاراً بذلك، التأخر لأكثر من 30 يوماً قد يعرضك لإيقاف المعاش وتجميد الحساب.
كيف أحدث بيانات الضمان الاجتماعي المطور (خطوة بخطوة)؟
لا تحتاج لزيارة الفرع، يمكنك إتمام الإجراء عبر هاتفك باتباع الخطوات التالية بدقة:
- ادخل مباشرة إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية عبر الرابط الرسمي: اضغط هنا للدخول.
- سجّل دخولك عبر النفاذ الوطني الموحد (باستخدام رقم هويتك وكلمة مرور أبشر) لضمان سرعة الوصول.
- من القائمة الرئيسية، اضغط على خيار “الملف الموحد”.
- ستظهر لك بياناتك مقسمة (بيانات شخصية، سكن، دخل، عمالة).
- اضغط على أيقونة “القلم” (تعديل) بجانب القسم الذي طرأ عليه تغيير.
- حدث المعلومات بدقة (مثلاً: تعديل الراتب، أو تغيير العنوان الوطني).
- بعد الانتهاء، اضغط على “حفظ” ثم تأكيد البيانات.
خطوات التسجيل الجديد في الضمان المطور (للمرة الأولى)
إذا كنت غير مسجل مسبقاً وترغب في التقديم، اتبع هذا المسار المختصر:
- توجه إلى بوابة التسجيل واختر “تسجيل جديد”.
- أدخل بياناتك الأساسية (الهوية، تاريخ الميلاد، الجوال) وأنشئ كلمة مرور.
- بعد توثيق الجوال، ادخل للمنصة وابدأ بتعبئة “الملف الموحد” بالكامل، ويشمل:
- البيانات الشخصية والبنكية: تأكد من صحة رقم الآيبان (IBAN).
- بيانات السكن: يجب أن يطابق العنوان الوطني المسجل في “سبل”.
- الإفصاح عن الدخل: سجل رواتب جميع أفراد الأسرة (بما في ذلك حساب المواطن والتقاعد).
- بعد استكمال الخانات بنسبة 100%، اضغط على “تقديم الطلب”.
كيف أستعلم عن الأهلية وموعد نزول الدفعة؟
تصدر نتائج الأهلية شهرياً (غالباً يوم 27 من كل ميلادي)، للتحقق من حالتك:
- ادخل لحسابك في المنصة.
- اختر من القائمة “الطلبات”.
- ستجد حالة الطلب:
- مؤهل: سيتم صرف الدعم (اضغط على “الدفعات المالية” لمعرفة المبلغ وموعد الإيداع).
- غير مؤهل: سيتم ذكر السبب، ويمكنك تقديم “اعتراض” فوراً مع إرفاق المستندات.
من هم المستحقون لدعم الضمان المطور؟
يستهدف النظام الفئات الأشد حاجة بغض النظر عن الحالة الاجتماعية، بشرط عدم تجاوز الحد المانع للدخل، الفئات الأساسية تشمل:
- الأسر والأفراد ذوي الدخل المحدود (أقل من الحد المانع).
- كبار السن العاجزين عن العمل.
- المرأة (المطلقة، الأرملة، أو المهجورة) التي تعول أسرة بلا دخل كافٍ.
- الأسر التي يعاني عائلها من عجز صحي أو مرض يمنعه من العمل.
رقم الضمان الاجتماعي المطور (خدمة العملاء)
إذا واجهت مشكلة تقنية أو تأخر في الصرف، تواصل مع الوزارة عبر القنوات الرسمية:
- الرقم الموحد المجاني: 19911
- تويتر (العناية بالمستفيدين): @HRSD_Care
الأسئلة الأكثر شيوعاً
متى يسقط الضمان الاجتماعي؟
يسقط إذا تأخرت في تحديث البيانات لأكثر من 30 يوماً بعد التبليغ، أو إذا ارتفع دخل الأسرة عن الحد المانع، أو في حال ثبوت عدم صحة بيانات السكن (مثل اختلاف العنوان الوطني عن الواقع).
هل يؤثر حساب المواطن على الضمان المطور؟
نعم، يُحتسب دعم حساب المواطن ضمن “الدخل غير المكتسب” للأسرة، ويجب الإفصاح عنه بدقة في الملف الموحد لتجنب المخالفات.
كيف أعرف سبب عدم الأهلية؟
من خلال خانة “الطلبات” في المنصة، اضغط على حالة “غير مؤهل” وسيظهر لك السبب بالتفصيل (مثلاً: تشير السجلات لوجود عدد عمالة مهنية يتجاوز الحد المسموح، أو الدخل يتجاوز الحد المانع).
