الخلاصة: يمكنك تحديث بيانات الهوية أو المعلومات الشخصية فوراً عبر “أون لاين الرياض” أو الاتصال بالهاتف المصرفي 920002470 دون الحاجة لزيارة الفرع، بشرط تجديد هويتك أولاً في “أبشر” إذا كانت منتهية.
كيف تحدث بياناتك في بنك الرياض إلكترونياً؟
لتحديث بياناتك الشخصية (مثل العنوان الوطني، البريد الإلكتروني، أو تاريخ انتهاء الهوية) دون زيارة الفرع، اتبع الخطوات التالية بدقة:
1، التحديث عبر “أون لاين الرياض”
- سجل دخولك إلى حسابك في موقع بنك الرياض من هنا.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور، ثم رمز التحقق المرسل لجوالك.
- من القائمة الرئيسية، توجه إلى “الإعدادات والتنبيهات”.
- اختر “تحديث البيانات الشخصية” أو “معلوماتي”.
- اضغط على زر “تحديث” بجوار البيانات التي تريد تغييرها.
- أدخل البيانات الجديدة، ثم أكد العملية برمز التوثيق المرسل لجوالك.
2، تحديث الهوية المنتهية عبر الهاتف المصرفي
إذا وصلتك رسالة بتجميد الحساب بسبب انتهاء الهوية، يمكنك تحديث التاريخ فوراً عبر الهاتف:
- تأكد أولاً من تجديد الهوية أو الإقامة عبر منصة “أبشر”.
- اتصل بالرقم الموحد لبنك الرياض: 920002470.
- أدخل رقم المستخدم (8 أرقام) والرقم السري للهاتف المصرفي.
- سيخبرك النظام آلياً بأن هويتك منتهية، اضغط رقم 1 للتحديث.
- أدخل تاريخ انتهاء الهوية الجديد (باليوم والشهر والسنة) لتأكيد التحديث فوراً.
متطلبات هامة قبل البدء
- وجود حساب نشط في “أبشر” لتجديد الهوية قبل تحديثها في البنك.
- الاشتراك في خدمة الهاتف المصرفي لاستقبال رموز التفعيل.
خطوات فتح حساب جاري في بنك الرياض (عبر النفاذ الوطني)
يمكنك فتح حساب جديد بالكامل واستلام بطاقة “مدى” دون زيارة الفرع، عبر الربط مع النفاذ الوطني الموحد:
- ادخل مباشرة لصفحة فتح الحساب من هنا.
- أدخل رقم الهوية/الإقامة ووافق على الشروط.
- سجل الدخول عبر بوابة النفاذ الوطني الموحد (بيانات أبشر).
- أكمل نموذج “اعرف عميلك” (بيانات الدخل، الوظيفة، العنوان الوطني).
- بعد التأكيد، سيتم فتح الحساب فوراً.
- ستصلك بطاقة الصراف الآلي عبر شركة الشحن إلى عنوانك الوطني المسجل.
الخدمات الذاتية وإدارة البطاقات
كيف تطبع بطاقة الصراف (مدى) من أجهزة الخدمة الذاتية؟
في حال فقدان البطاقة أو تلفها، يمكنك طباعة بدل فاقد فوراً من أجهزة الخدمة الذاتية (Kiosk) في الفروع:
- من الشاشة، اختر “طباعة بطاقة بنك الرياض”.
- حدد “بطاقة مدى”، ثم اختر السبب (إصدار جديد/بدل فاقد).
- أدخل رقم الهوية للتحقق.
- أدخل الرمز المرسل لجوالك.
- أنشئ رقماً سرياً جديداً للبطاقة، وسيتم طباعتها أمامك فوراً.
تغيير الرقم السري عبر تطبيق “موبايل الرياض”
- افتح التطبيق وسجل الدخول.
- اختر “الحسابات والبطاقات” > “بطاقات الصراف الآلي”.
- حدد البطاقة المطلوبة واضغط على “إعادة إنشاء الرقم السري”.
حل مشاكل الحسابات والتواصل
لماذا يتم تجميد الحساب وكيف تحل المشكلة؟
يتم تجميد الحساب عادةً للأسباب التالية:
- انتهاء الهوية/الإقامة: الحل هو تجديدها في أبشر ثم تحديثها عبر الهاتف المصرفي (كما شرحنا أعلاه).
- تقادم البيانات: عدم تحديث العنوان الوطني أو معلومات الدخل لفترة طويلة.
- الحوالات المشبوهة: يتطلب ذلك زيارة الفرع لتقديم المستندات اللازمة.
أرقام خدمة العملاء
- الرقم الموحد (داخل وخارج المملكة): 920002470 (966+)
- المصرفية الخاصة: 8001226666
- المصرفية الماسية/الذهبية: 8004410000
روابط تحميل تطبيق بنك الرياض
لإدارة حسابك وتحديث بياناتك بسرعة، حمل التطبيق الرسمي:
- لأجهزة أندرويد: تحميل من Google Play
- لأجهزة آيفون: تحميل من App Store
تم انشاء الله