1، كيف أغير رقم الجوال في أبشر؟ (الطريقة الصحيحة)
هناك طريقتان لتغيير رقم الجوال حسب حالتك، اختر ما يناسبك:
الحالة الأولى: إذا كنت تستطيع الدخول لحسابك
لا تحتاج لتقديم طلبات معقدة، يمكنك تغيير الرقم فوراً عبر الخطوات التالية:
- سجّل دخولك إلى أبشر أفراد عبر الرابط الرسمي “من هنا“.
- اضغط على صورتك الشخصية أو اسمك في أعلى الصفحة واختر “بياناتي” (User Information).
- اضغط على زر “تعديل” الموجود بجانب رقم الجوال.
- أدخل رقم الجوال الجديد، ثم أدخل رمز التحقق الذي سيصلك عليه لتأكيد التغيير فوراً.
الحالة الثانية: إذا فقدت الشريحة القديمة ولا تستطيع الدخول
إذا كان رقمك القديم مفصولاً ولا تستطيع استقبال رمز التحقق للدخول، اتبع الحلول التالية:
- أجهزة الخدمة الذاتية (الأسرع): توجه لأقرب جهاز “أبشر” في المولات أو الدوائر الحكومية، اختر “تحديث رقم الجوال”، وثق بصمتك، وأدخل الرقم الجديد.
- عبر الموقع (بدون تسجيل دخول): في صفحة الدخول الرئيسية، اختر “تغيير رقم الجوال” (تتطلب هذه الخطوة وجود رقم هوية ساري ومعلومات إضافية).
2، نسيت كلمة المرور في أبشر.. كيف أستعيد حسابي؟
إذا فقدت كلمة المرور، اتبع هذه الخطوات لاستعادة حسابك في أقل من دقيقة:
- ادخل إلى صفحة أبشر الرئيسية “من هنا“.
- اضغط على خيار “نسيت كلمة المرور” أسفل خانات الدخول.
- أدخل رقم الهوية الوطنية ورقم الجوال المسجل والرمز المرئي.
- أجب على السؤال السري (مثل رقم جواز السفر أو رقم هوية أحد التابعين).
- سيصلك كود تفعيل على جوالك؛ أدخله ثم قم بتعيين كلمة مرور جديدة (يجب أن تحتوي على حرف كبير، حرف صغير، وأرقام).
3، طريقة تعديل المؤهل الدراسي أو الحالة الاجتماعية
لتحديث بياناتك الرسمية (مثل إضافة شهادة جامعية أو تصحيح الحالة الاجتماعية) التي لم تتحدث تلقائياً، يجب استخدام خدمة “تواصل” باتباع التالي:
- سجّل دخولك في أبشر أفراد “من هنا“.
- من القائمة الرئيسية اختر: خدماتي > الخدمات > الأحوال المدنية.
- اختر خدمة “تواصل” (مركز الرسائل والطلبات).
- اضغط على “طلب جديد” واملأ البيانات التالية:
- المنطقة: منطقتك الحالية.
- الخدمة: “خدمات السجل المدني”.
- الخدمة الفرعية: اختر “تعديل المؤهل الدراسي” أو “تعديل الحالة الاجتماعية”.
- في وصف الطلب اكتب بوضوح: “أرغب في تحديث مؤهلي إلى [المؤهل الجديد]” أو “تعديل الحالة الاجتماعية”.
- هام جداً: يجب إرفاق صورة واضحة من الوثيقة (الشهادة أو عقد النكاح/الطلاق) بصيغة PDF أو JPG، ثم اضغط “تقديم الطلب”.
4، شروط هامة لضمان قبول طلبك
لضمان عدم رفض طلبات التحديث، تأكد مما يلي:
- رقم الجوال: يجب أن يكون الرقم مسجلاً باسمك شخصياً لدى شركة الاتصالات (STC, Mobily, Zain, etc).
- دقة المرفقات: عند تعديل المؤهل، تأكد أن الصورة المرفقة واضحة وكاملة الأختام.
- الحساب الشخصي: لا يمكن استخدام رقم جوال مسجل في حساب أبشر لشخص آخر.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
هل يمكنني تغيير رقم الجوال في أبشر وأنا خارج المملكة؟
نعم، إذا كان لديك وصول للحساب والرقم القديم يعمل لاستقبال الرمز، إذا فقدت الرقم القديم، يجب أن يكون لديك رقم جوال سعودي جديد وتستخدم خاصية “تغيير رقم الجوال” في صفحة الدخول (قد تتطلب معرفة رقم هوية أحد التابعين للتحقق).
كم يستغرق تعديل المؤهل الدراسي في أبشر؟
عادة ما تتم معالجة طلبات “تواصل” خلال 1 إلى 5 أيام عمل، ستصلك رسالة نصية عند اكتمال التعديل.
ماذا أفعل إذا لم يصل رمز التحقق؟
تأكد من عدم حظر الرسائل الإعلانية (Block list) في هاتفك، وحاول تبديل الشريحة لجهاز آخر، إذا استمرت المشكلة، استخدم أجهزة الخدمة الذاتية لتحديث الرقم.
