الخلاصة: للتسجيل في حساب المواطن، ادخل البوابة الرسمية ca.gov.sa واستخدم رقم الهوية والجوال، إذا كنت “فرداً مستقلاً”، يجب إرفاق عقد إيجار إلكتروني أو صك ملكية لضمان الأهلية، لتجنب إيقاف الدعم، حدث بياناتك فور تغير الراتب أو الحالة الاجتماعية، للاستفسار المباشر اتصل على 19912.
هل أنت مؤهل للحصول على الدعم؟ (الشروط باختصار)
لضمان قبول طلبك وصرف الدعم المالي، يجب أن تنطبق عليك المعايير التالية:
- الجنسية: سعودي الجنسية (أو حامل لبطاقة التنقل).
- الإقامة: مقيم إقامة دائمة داخل المملكة (لا تتجاوز مدة السفر 90 يوماً).
- الحالة القانونية: لست سجيناً ولا تقيم في مراكز الإيواء الحكومية.
- تطابق البيانات: بياناتك المدخلة (الدخل، العقارات) يجب أن تطابق السجلات الحكومية الرسمية.
خطوات التسجيل الجديد في حساب المواطن
لإنشاء حساب جديد وتقديم الطلب في دقائق، اتبع الخطوات التالية بدقة:
- ادخل إلى البوابة الإلكترونية الرسمية عبر الرابط: “من هنا“.
- اضغط على زر “تسجيل جديد”.
- أدخل (رقم الهوية، تاريخ الميلاد الهجري، رقم الجوال)، ثم وافق على التعهد.
- سيصلك رمز تحقق على جوالك، أدخله في الخانة المخصصة وأنشئ كلمة مرور.
- بعد الدخول، اختر “تعبئة/استكمال الطلب” واملأ الخانات التالية:
- بياناتك العامة والعنوان الوطني.
- بيانات التابعين (الزوجة والأبناء).
- الإفصاح عن الدخل (الراتب + أي دخل إضافي).
- بيانات العقارات.
- رقم الحساب البنكي (الآيبان) ويجب أن يكون باسمك.
- ارفع المستندات المطلوبة (إن وجدت) واضغط على “تقديم الطلب”.
طريقة تسجيل “الفرد المستقل” (للعزاب)
إذا كنت أعزباً وتسكن بمفردك، يمكنك التسجيل للحصول على دعم كامل بشرط إثبات استقلالية السكن، إليك الطريقة:
المستندات المقبولة لإثبات الاستقلالية:
- عقد إيجار إلكتروني موحد (مسجل في شبكة إيجار) باسمك.
- أو صك ملكية السكن باسمك.
- أو مشهد إثبات سكن جامعي (للطلاب).
خطوات التسجيل للفرد المستقل:
- سجل دخولك بنفس خطوات التسجيل الجديد المذكورة أعلاه.
- عند الوصول لخطوة “بيانات التابعين”، اتركها فارغة واضغط “التالي”.
- في خطوة “إدارة المرفقات”، قم برفع عقد الإيجار أو صك الملكية.
- أكمل باقي البيانات وقدم الطلب.
المستندات المطلوبة (تجهيزها قبل البدء)
غالباً ما يكتفي النظام بالربط الإلكتروني مع الجهات الحكومية، ولكن قد يُطلب منك رفع التالي:
- تعريف بالراتب (للقطاع الخاص أو العسكريين).
- رقم الآيبان البنكي (لا يحتاج لرفع وثيقة، فقط كتابة الرقم).
- بطاقة العائلة (للمتزوجين).
- مستند إثبات الاستقلالية (للفرد المستقل فقط).
كيف تعرف حالة أهليتك؟ (الاستعلام برقم الهوية)
تصدر نتائج الأهلية شهرياً قبل موعد الصرف، للتحقق:
- سجل الدخول إلى حسابك عبر “بوابة حساب المواطن“.
- من القائمة الرئيسية اختر “دراسة الأهلية”.
- ستظهر حالتك:
- مؤهل: سيتم صرف الدعم.
- غير مؤهل: سيتم ذكر السبب (مثلاً: تجاوز الحد المانع للدخل)، ويمكنك تقديم اعتراض خلال 90 يوماً.
متى وكيف تحدث بياناتك؟ (هام جداً)
تحديث البيانات ليس اختيارياً؛ عدم التحديث قد يسبب إيقاف الدعم، يجب عليك تعديل بياناتك فوراً في الحالات التالية:
- تغير الراتب الشهري (زيادة أو نقصان).
- تغير الحالة الاجتماعية (زواج، طلاق، مولود جديد).
- تغير الحساب البنكي.
طريقة التحديث: ادخل حسابك > تفاصيل الطلب > اختر القسم المراد تعديله > عدّل البيانات > اضغط “حفظ” > ثم اضغط “تقديم الطلب” لاعتماد التغييرات.
قنوات التواصل والمساعدة
إذا واجهت مشكلة تقنية أو تأخر في الدفعات، تواصل مع الدعم الفني عبر:
- الرقم الموحد المجاني: 19912 (متاح من الأحد للخميس 8 ص – 10 م).
- خدمة صوتك مسموع: عبر البوابة الإلكترونية لرفع الشكاوى.
- حساب خدمة المستفيدين: على منصة X (تويتر سابقاً).
الأسئلة الأكثر شيوعاً
- هل التسجيل متاح الآن؟ نعم، التسجيل مفتوح ومستمر عبر البوابة الإلكترونية.
- لماذا نقص الدعم هذا الشهر؟ قد يكون بسبب تغير في دخل الأسرة، أو عدم أهلية أحد التابعين، أو تجاوز الحد المانع الجديد.
- ماذا يحدث إذا لم أحدث بياناتي؟ سيتم إيقاف الدعم عنك حتى تقوم بتحديث البيانات وتقديم اعتراض.
