كيف تستعلم عن رصيد المدفوعات عبر تطبيق أبشر؟
إذا كنت ترغب في معرفة الرصيد المتبقي في حسابك لدى وزارة الداخلية (سواء للجوازات، المركبات، أو الاستقدام) باستخدام رقم الإقامة أو الهوية، اتبع الخطوات التالية عبر التطبيق الرسمي.
ملخص بيانات خدمة الاستعلام (2026)
| نوع الخدمة | المنصة الرسمية | التكلفة | مدة التنفيذ |
|---|---|---|---|
| الاستعلام عن رصيد المدفوعات | أبشر (أفراد/أعمال) | مجانية | فوري |
| استرداد الرصيد | تطبيقات البنوك المحلية | مجانية | 24 ساعة – 3 أيام عمل |
للبدء، اتبع الخطوات التفصيلية التالية:
- حمل تطبيق “أبشر” الرسمي: للأندرويد من هنا، أو للآيفون من هنا.
- سجل الدخول باستخدام رقم الهوية/الإقامة وكلمة المرور.
- من القائمة السفلية، اختر (خدماتي) ثم (استعلامات).
- اختر (الخدمات العامة).
- اضغط على (الاستعلام عن رصيد مدفوعات الخدمات).
- ستظهر لك تفاصيل الرصيد المتبقي لكل قطاع (الجوازات، الاستقدام، المركبات، إلخ).
الاستعلام عن رصيد المدفوعات عبر موقع أبشر (أفراد)
إذا كنت تفضل استخدام المتصفح بدلاً من التطبيق، فالخطوات متشابهة:
- ادخل إلى منصة أبشر الإلكترونية من هنا.
- اختر (أبشر أفراد) وسجل دخولك.
- من التبويب الرئيسي “الاستعلامات الإلكترونية”، اختر (الخدمات العامة).
- انقر على خدمة (الاستعلام عن رصيد مدفوعات الخدمات).
- أدخل رقم الهوية أو الإقامة ورمز التحقق المرئي، ثم اضغط “عرض” لتظهر لك كافة الأرصدة المتاحة.
كيف تستعلم برقم الحدود (للوفدين الجدد)؟
للوافدين الذين لم تصدر لهم إقامة بعد، يمكن الاستعلام باستخدام رقم الحدود عبر منصة أبشر:
- سجل الدخول إلى حسابك في منصة أبشر من هنا.
- توجه إلى (الاستعلامات الإلكترونية) ثم (الخدمات العامة).
- اختر خدمة الاستعلام عن رصيد المدفوعات.
- في خانة رقم الهوية، قم بإدخال (رقم الحدود) بدلاً من رقم الإقامة.
- أدخل الرمز المرئي واضغط على “عرض”.
طريقة سداد أو استرداد المدفوعات عبر تطبيق البنك
تعتبر التطبيقات البنكية هي الطريقة الأسرع ليس فقط للاستعلام، بل لاسترداد المبالغ (Refund) إلى حسابك الجاري مباشرة، إليك الطريقة العامة الموحدة لجميع البنوك السعودية (مثل الراجحي، الأهلي، الإنماء):
1، لسداد الفواتير الحكومية:
- افتح تطبيق البنك الخاص بك وسجل الدخول.
- اختر القائمة الرئيسية ثم (المدفوعات) أو (سداد).
- اختر (المدفوعات الحكومية).
- حدد القطاع (مثلاً: إدارة الأجانب “الجوازات”).
- اختر الخدمة (مثلاً: إصدار إقامة، تأشيرة خروج وعودة).
- أدخل رقم الإقامة واضغط “دفع”.
2، لاسترداد الرصيد المتبقي (استرجاع المبلغ):
إذا كان لديك رصيد معلق وتريد إعادته لحسابك البنكي، لا تحتاج لزيارة أي فرع، فقط اتبع التالي:
- من قائمة (المدفوعات الحكومية) في تطبيق البنك.
- بدلاً من “دفع”، قم بتغيير الخيار إلى (استرداد) أو (Refund).
- حدد القطاع الذي يوجد به الرصيد (مثلاً: الجوازات).
- أدخل رقم الهوية/الإقامة الذي يوجد عليه الرصيد.
- ستظهر لك المبالغ القابلة للاسترداد، أكد العملية وسيعود المبلغ لحسابك (عادة خلال 24 ساعة إلى 5 أيام عمل).
- مثال: للدخول لمصرف الراجحي من هنا.
هل تواجه مشكلة؟
في حال وجود مشكلة تقنية في رصيد المدفوعات، يمكنك التواصل مع الجهات المختصة:
- للاستفسارات العامة عن خدمات وزارة الموارد البشرية (مكتب العمل): الاتصال على 19911.
- للدعم الفني لمنصة أبشر (الجوازات والمرور): الاتصال على 920020405.
الأسئلة الشائعة حول رصيد المدفوعات (FAQs)
كم يستغرق استرداد المبلغ من المدفوعات الحكومية؟
عادة ما تتم عملية استرداد المبالغ خلال 24 ساعة عمل، ولكن في بعض الحالات قد تستغرق حتى 3 إلى 5 أيام عمل بنكية لظهور المبلغ في حسابك الجاري.
هل يمكن تحويل رصيد المدفوعات من مقيم لآخر؟
لا، نظام المدفوعات الحكومية لا يسمح بتحويل الرصيد بين المستفيدين، يجب عليك استرداد المبلغ لحسابك البنكي أولاً، ثم سداده للمستفيد الآخر برقم إقامته.
ماذا أفعل إذا لم يظهر الرصيد المسترد في حسابي؟
إذا مرت 5 أيام عمل ولم يعد المبلغ، يجب عليك طباعة إيصال عملية الاسترداد من التطبيق البنكي ومراجعة البنك، أو التواصل مع الدعم الفني لمنصة “أبشر” للتحقق من حالة الطلب.
المصادر الرسمية والموثوقة
تم تدقيق المعلومات الواردة في هذا المقال بناءً على أحدث البيانات الصادرة عن الجهات الرسمية في المملكة العربية السعودية لعام 2026:
