أرقام التواصل مع خدمة عملاء كريم (Careem) في السعودية
إذا واجهت مشكلة في رحلتك أو احتجت للتحدث مع الدعم الفني مباشرة، استخدم قنوات التواصل الرسمية التالية لضمان سرعة الاستجابة:
- للاستفسارات العامة والدعم المباشر: اتصل على الرقم الموحد 920033786.
- لتقديم الشكاوى والاعتراضات: اتصل على الرقم المخصص 920011264.
- الدعم الكتابي: يمكنك رفع تذكرة شكوى عبر نموذج “تواصل معنا” في الموقع الرسمي أو التطبيق، مع التأكد من إرفاق رقم جوالك المسجل في كريم.
كيف تصبح “كابتن كريم”؟ (شروط التسجيل)
لزيادة دخلك والانضمام لأسطول كريم في السعودية، يجب عليك استيفاء شروط وزارة النقل وهيئة النقل العام، إليك القائمة المحدثة للمتطلبات:
1، الشروط الأساسية للكابتن
- الجنسية: الخدمة مخصصة للسعوديين (هوية وطنية) أو أبناء المواطنات.
- العمر: لا يقل عن 21 عاماً (بالتاريخ الهجري).
- الرخصة: رخصة قيادة سارية المفعول.
- السجل الأمني: خلو صحيفة السوابق الجنائية من أي قضايا مخلة بالشرف والأمانة.
- الفحص الطبي: اجتياز فحص السموم والمخدرات في المراكز المعتمدة.
- المؤهل: إجادة القراءة والكتابة (الحد الأدنى شهادة الثانوية العامة).
2، المستندات المطلوبة للرفع
جهز صوراً واضحة للمستندات التالية قبل البدء في التسجيل عبر التطبيق:
- صورة الهوية الوطنية.
- صورة رخصة القيادة (الوجهين).
- صورة استمارة السيارة (رخصة السير).
- في حال السيارة ليست باسمك: يجب إرفاق “تفويض قيادة” رسمي ومصدق (من أبشر) يسمح لك بقيادة المركبة.
- صورة شخصية حديثة (خلفية بيضاء، بدون فلاتر).
- فيديو قصير يوضح نظافة السيارة من الداخل والخارج ولوحة المركبة.
3، السيارات المقبولة في كريم السعودية
تقبل المنصة الموديلات الحديثة التي توفر تجربة مريحة للعميل، ومن أبرز الموديلات المطلوبة حالياً:
- تويوتا (كورولا، يارس).
- هيونداي (أكسنت).
- كيا (ريو).
- شيفروليه (أوبترا).
- نيسان (صني).
- هوندا (سيفيك).
- مازدا (موديلات حديثة).
- مرسيدس (الفئة B).
- سكودا (أوكتافيا).
- فولكس فاجن (بولو).
للمستخدمين: كيف تحسب تكلفة مشوارك بدقة؟
تعتمد كريم “التسعير الديناميكي”، مما يعني أن السعر قد يتغير بناءً على الطلب، إليك كيف تتأكد من السعر قبل الحجز:
- قبل الطلب: أدخل نقطة الوصول بدقة في التطبيق؛ سيظهر لك “سعر تقديري” (Fixed Price) وهو السعر النهائي غالباً ما لم تغير المسار.
- أثناء الرحلة: أي تغيير في الوجهة أو طلب انتظار من الكابتن سيضيف رسوماً إضافية على الفاتورة النهائية.
تحميل تطبيق الكابتن والراكب
للبدء سواء كراكب أو كابتن، يجب عليك استخدام التطبيق الرسمي (Careem ADMA للكباتن أو Careem للركاب):
- لتحميل التطبيق وبدء التسجيل: اضغط هنا للتحميل من متجر التطبيقات.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
هل يمكنني العمل في كريم بسيارة إيجار أو باسم شخص آخر؟
نعم، يمكنك ذلك بشرط وجود “تفويض قيادة” ساري المفعول مسجل في نظام “أبشر”، يخولك بقيادة المركبة واستخدامها.
ما هو رقم شكاوى كريم المباشر؟
للحالات الطارئة والشكاوى، اتصل على 920011264.
كم العمر المطلوب للتسجيل في كريم؟
يجب أن يكون عمرك 21 عاماً فما فوق وفقاً للتقويم الهجري.
