رقم وزارة الصحة الموحد (920009080) وفيما يستخدم؟
وفرت وزارة الصحة هذا الرقم خصيصاً لخدمة الموظفين ومتابعة المعاملات الإدارية واللجان الطبية، وهو يختلف عن رقم الطوارئ والاستشارات الطبية (937)، يمكنك الاعتماد على هذا الرقم لإنهاء الإجراءات التالية:
- متابعة طلبات العلاج على نفقة الدولة.
- حجز وتنسيق مواعيد اللجان الطبية (الهيئات الصحية الشرعية).
- الاستفسار عن مسيرات الرواتب والبدلات (لمنسوبي الوزارة).
- الاستعلام عن صرف الأدوية وآلياتها.
- متابعة المعاملات الإدارية الواردة والصادرة.
خطوات التسجيل في بوابة وزارة الصحة الإلكترونية
للوصول إلى ملفك الصحي أو الإداري، تحتاج لتفعيل حسابك عبر البوابة الرسمية، اتبع الخطوات التالية:
- ادخل مباشرة إلى بوابة وزارة الصحة: اضغط هنا للدخول.
- اختر “تسجيل جديد” ثم “إنشاء حساب شخصي”.
- أدخل رقم الهوية الوطنية والبيانات المطلوبة بدقة.
- سيصلك “رمز تحقق” على جوالك المسجل في (أبشر) لتوثيق الحساب.
- بعد إدخال الرمز وتفعيل الحساب، يمكنك الدخول للاستفادة من كافة الخدمات.
للموظفين: كيف تحدث بياناتك الوظيفية إلكترونياً؟
إذا كنت أحد منسوبي وزارة الصحة، فإن تحديث بياناتك عبر البوابة الداخلية (مديري/البريد الوزاري) إلزامي لضمان استمرار صرف المستحقات والتواصل، إليك الطريقة:
- توجه إلى بوابة البريد الإلكتروني للوزارة: رابط التحديث المباشر.
- اختر خدمة “تحديث بيانات الموظفين”.
- سجل الدخول برقم الهوية وكلمة المرور الخاصة بنظام الوزارة.
- أدخل رمز التحقق المرئي الظاهر أمامك.
- قم بمراجعة بياناتك وتأكيدها، وستصلك رسالة نصية تفيد بنجاح التحديث.
طريقة الاستعلام عن معاملة برقم الصادر
لا داعي لمراجعة الوزارة حضورياً لمعرفة مصير معاملتك؛ يمكنك تتبعها إلكترونياً عبر الخطوات التالية:
- ادخل إلى صفحة الخدمات الإلكترونية: من هنا.
- اختر “الخدمات الإلكترونية” من القائمة العلوية، ثم “الاستعلام عن معاملة”.
- اضغط على “بدء الخدمة”.
- أدخل “رقم الصادر” وتاريخ المعاملة (بالهجري).
- اضغط “بحث” لتظهر لك حالة المعاملة الحالية والقسم المتواجدة لديه.
مسار الشكاوى: ماذا يحدث بعد تقديم بلاغك؟
عند تقديم شكوى عبر الرقم الموحد أو البوابة، تمر شكواك بمراحل آلية لضمان حقك:
- التسجيل: يتم منحك رقم مرجعي للشكوى فور تقديمها.
- التصنيف والتوجيه: تفرز الشكوى (طبية/إدارية) وتحال للقسم المختص خلال 24 ساعة.
- التحقيق والمعالجة: يتم التواصل مع المنشأة أو الموظف المعني للتحقق واتخاذ الإجراء التصحيحي.
- الإغلاق والإفادة: يتم إشعارك برسالة نصية بنتيجة الشكوى والإجراء المتخذ.
قنوات التواصل الرسمية (السوشيال ميديا)
للحصول على التحديثات السريعة أو التواصل مع فريق الدعم عبر الشبكات الاجتماعية:
أكثر الأسئلة شيوعاً
ما الفرق بين الرقم 937 والرقم 920009080؟
الرقم 937 مخصص للاستشارات الطبية الطارئة، حجز المواعيد في المراكز الصحية، والشكاوى العاجلة (يعمل 24 ساعة)، أما الرقم 920009080 فهو مخصص للخدمات الإدارية، شؤون الموظفين، ومعاملات العلاج بالخارج أو اللجان الطبية (يعمل أوقات الدوام الرسمي).
كيف أرفع شكوى رسمية على مستشفى؟
الأسرع هو الاتصال بـ 937 ورفع تذكرة شكوى فورية، أو عبر تطبيق “صحتي”، سيتم تزويدك برقم تذكرة لمتابعة الإجراء.
هل يمكنني متابعة معاملتي بدون رقم الصادر؟
يفضل وجود رقم الصادر أو الوارد، في حال فقدانه، يمكنك الاتصال على 920009080 وتزويد الموظف برقم الهوية لمحاولة تتبع المعاملة عبر النظام الداخلي.
