رقم وزارة الموارد البشرية الموحد وقنوات التواصل
إذا كنت صاحب عمل أو موظفاً وتحتاج إلى دعم فوري، فإن القناة الرسمية المعتمدة للتواصل مع الوزارة هي الرقم الموحد، يغطي هذا الرقم كافة الاستفسارات المتعلقة بنظام العمل، الضمان الاجتماعي، وخدمات التوطين.
قنوات تواصل إضافية معتمدة:
- البريد الإلكتروني الرسمي: info@hrsd.gov.sa
- خدمة “صوتك مسموع”: لرفع الشكاوى والمقترحات مباشرة للوزارة اضغط هنا.
- حساب العناية بالعملاء (تويتر): للرد السريع على الاستفسارات القصيرة.
أهم الخدمات الإلكترونية التي تهمك
بدلاً من زيارة الفروع، يمكنك إنجاز معظم المعاملات الحكومية عبر بوابة الوزارة أو منصة “قوى” (للأعمال) ومنصة “مساند” (للعمالة المنزلية)، إليك أبرز الخدمات:
- إصدار وثيقة العمل الحر: لزيادة دخلك بشكل نظامي ومستقل.
- نقل خدمات وافد: نقل كفالة الموظف من منشأة لأخرى إلكترونياً.
- خدمة نطاقات: لمعرفة تصنيف منشأتك ونسبة التوطين المطلوبة.
- فتح ملف منشأة: التأسيس الفوري للملفات الحكومية للمشاريع الجديدة.
- إصدار تأشيرات العمل: سواء عبر مبادرة رجال الأعمال أو الاستقدام التقليدي.
كيف ترفع شكوى لمكتب العمل إلكترونياً؟
في حال وجود خلاف عمالي أو مشكلة مع صاحب العمل/الموظف، لا تحتاج لزيارة المكتب، اتبع الخطوات التالية لرفع الشكوى رسمياً:
- ادخل إلى بوابة الخدمات الإلكترونية عبر الرابط: “من هنا“.
- سجّل الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد (أبشر).
- من القائمة، اختر “الخدمات الإلكترونية” ثم “الدعاوي والخلافات العمالية” (أو التوجه لمنصة “ودي” للتسوية الودية).
- عبئ نموذج الشكوى بدقة وأرفق عقد العمل وأي إثباتات (مثل كشف الحساب البنكي).
- اضغط “إرسال”، ستصلك رسالة نصية برقم المعاملة لمتابعتها.
خطوات تجديد رخصة العمل (للمنشآت)
تتم هذه العملية الآن غالباً عبر منصة “قوى” المرتبطة بوزارة الموارد البشرية، الخطوات الأساسية هي:
- توجه إلى بوابة الوزارة أو منصة قوى عبر الرابط: “من هنا“.
- سجّل الدخول بحساب المنشأة.
- اختر خدمة “إصدار أو تجديد رخص العمل”.
- حدد العمالة المراد التجديد لها (تأكد من سريان الإقامة والتأمين الطبي).
- بعد الإرسال، سيصدر لك “رقم سداد”.
- سدد الرسوم عبر تطبيق البنك الخاص بك لتفعيل الرخصة فوراً.
كيف تستعلم عن موظف وافد برقم الإقامة؟
للتحقق من بيانات موظف وافد أو حالته الوظيفية:
- ادخل مباشرة لصفحة الاستعلامات في موقع الوزارة: “من هنا“.
- اختر “الخدمات الإلكترونية للعمل”.
- اضغط على “الاستعلام عن موظف وافد”.
- أدخل رقم الإقامة أو رقم الحدود ورمز التحقق.
- اضغط “بحث” لتظهر لك حالة الموظف (على رأس العمل، متغيب، إلخ) وتقييم المنشأة.
أين أقرب فرع لمكتب العمل؟
إذا كانت معاملتك تستوجب الحضور الشخصي، يمكنك تحديد أقرب فرع كالتالي:
- زر صفحة الفروع الرسمية: “من هنا“.
- حدد نوع المكتب “مكتب عمل”.
- اختر مدينتك من القائمة.
- سيظهر لك الموقع الجغرافي (Google Maps) وأوقات العمل.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
هل رقم 19911 مجاني؟
نعم، الاتصال بالرقم الموحد مجاني أو بتكلفة المكالمة المحلية العادية حسب مشغل الخدمة لديك، وهو مخصص لخدمة الجميع.
ما الفرق بين منصة “قوى” وبوابة الموارد البشرية؟
بوابة الموارد البشرية هي المظلة العامة، بينما منصة “قوى” هي الذراع التنفيذي الجديد لجميع خدمات قطاع الأعمال (التأشيرات، رخص العمل، نقل الخدمات، وتوثيق العقود).
كيف أتواصل مع الوزارة من خارج السعودية؟
يمكنك التواصل عبر البريد الإلكتروني info@hrsd.gov.sa أو عبر حسابات التواصل الاجتماعي الرسمية للوزارة.
