من هم المستحقون للمساعدة المقطوعة؟
تستهدف وزارة الموارد البشرية بهذا الدعم الفئات التي تواجه ظروفاً معيشية صعبة، والأولوية تُمنح للفئات التالية:
- الأسر محدودة الدخل والفقراء.
- الأرامل، المطلقات، والنساء المهجورات.
- كبار السن المتقاعدين (فوق 60 عاماً).
- الأشخاص ذوي الإعاقة (الدائمة أو المؤقتة) العاجزين عن العمل.
- أسر السجناء، وزوجات المدمنين.
- الأيتام ومجهولي النسب.
شروط القبول (تأكد من انطباقها عليك)
لضمان قبول طلبك وعدم رفضه، يجب أن تتأكد من استيفاء الشروط التالية قبل البدء في التقديم:
- الجنسية: أن تكون سعودي الجنسية (أنت وزوجتك)، مع استثناء أبناء المواطنة المتزوجة من غير سعودي.
- العمر: لا يقل عمرك عن 35 عاماً عند التقديم.
- الإقامة: الإقامة الدائمة في المملكة (لا تقل عن 90 يوماً قبل الطلب).
- الدخل: ألا يتجاوز الدخل الشهري للأسرة 8,680 ريال، وللفرد الأعزب 3,000 ريال.
- الأصول: عدم امتلاك سجلات تجارية نشطة أو ممتلكات وأصول عالية القيمة.
- عدم التكرار: لا يُصرف الدعم لمن لديه طلب سابق قيد الانتظار.
خطوات التقديم على المساعدة المقطوعة إلكترونياً
لا تحتاج لزيارة الفرع، يمكنك رفع الطلب عبر منصة وزارة الموارد البشرية باتباع الخطوات التالية:
- ادخل مباشرة إلى بوابة الخدمات الإلكترونية عبر هذا الرابط: “بوابة الموارد البشرية“.
- سجل الدخول برقم الهوية وكلمة المرور، أو عبر النفاذ الوطني الموحد.
- من قائمة الخدمات، اختر “التقديم على المساعدة المقطوعة”.
- عبّئ البيانات المطلوبة بدقة (بيانات السكن، الحالة الوظيفية، الدخل الشهري).
- أدخل رقم الحساب البنكي (الآيبان) وتأكد من صحته لاستقبال الدعم.
- وافق على الشروط والأحكام، ثم اضغط على “تأكيد” لإرسال الطلب.
كيف تستعلم عن حالة طلبك؟ (3 طرق معتمدة)
بعد رفع الطلب، يمكنك متابعة حالة القبول أو معرفة موعد الصرف المتوقع عبر إحدى الطرق التالية:
1، الاستعلام برقم الهوية (الطريقة الأسرع)
- توجه إلى صفحة الاستعلام المباشر في موقع الوزارة “من هنا“.
- أدخل رقم السجل المدني (الهوية الوطنية).
- اكتب رمز التحقق المرئي الظاهر أمامك.
- ستظهر لك تفاصيل حالة الاستحقاق فوراً (مقبول/مرفوض/تحت الدراسة).
2، الاستعلام برقم الطلب
- سجل دخولك لحسابك في الوزارة “من هنا“.
- اختر “الخدمات الإلكترونية” ثم “الاستعلام عن المساعدة المقطوعة”.
- أدخل رقم الطلب الذي حصلت عليه عند التقديم.
- اضغط “عرض” لتظهر لك النتيجة.
3، الاستعلام عبر الهاتف
إذا واجهت صعوبة تقنية، يمكنك الاتصال بالدعم الفني المختص ببرامج الضمان والمساعدات على الرقم: 8001222777.
متى يتم إيداع المبالغ في الحساب؟
لا يوجد تاريخ موحد للجميع؛ الصرف يعتمد على أسبقية التقديم وتوفر الميزانية، بمجرد تحول حالة طلبك إلى “قائم” أو “مقبول”، سيتم جدولة الصرف وإيداع المبلغ في حسابك البنكي المسجل، يمكنك متابعة الحالة دورياً عبر هذا الرابط: “رابط متابعة الطلب“.
قنوات التواصل الرسمية (لتقديم شكوى أو استفسار)
لأي استفسارات إضافية، تواصل مع فريق “العناية بالعملاء” في وزارة الموارد البشرية عبر القنوات التالية:
- الرقم الموحد (خدمة العملاء): 19911
- مركز الاتصال: 920020301
- حساب العناية بالعملاء (تويتر/X): “@HRSD_Care“.
- البريد الإلكتروني: “info@hrsd.gov.sa“.
أسئلة شائعة تهمك
كيف أحصل على رقم طلب المساعدة المقطوعة؟
تجده في حسابك الشخصي على بوابة الوزارة بعد تقديم الطلب، أو يمكنك الحصول عليه بالاتصال على 8001222777 وتزويد الموظف برقم هويتك.
هل تشمل المساعدة غير السعوديين؟
الأصل أن البرنامج للمواطنين فقط، الاستثناء الوحيد هو أبناء المواطنة السعودية المتزوجة من أجنبي، أو زوجة المواطن السعودي، بشرط توفر شروط الاحتياج.
كم الحد المانع للصرف؟
يختلف حسب عدد أفراد الأسرة، لكن القاعدة العامة: يجب ألا يتجاوز دخل الفرد المستقل 3,000 ريال، والأسرة 8,680 ريال كحد أقصى.
