كيف تخفي صورتك في تطبيق “توكلنا خدمات”؟ (الخطوات الأسرع)
الطريقة الأكثر شيوعاً واستخداماً هي عبر تطبيق الجوال، لضمان عدم ظهور صورتك عند فتح التطبيق في الأماكن العامة، اتبع الخطوات التالية:
- تأكد من تحميل وتحديث تطبيق “توكلنا خدمات” (وليس توكلنا القديم): لأجهزة أندرويد “Google Play“، ولأجهزة آيفون “App Store“.
- سجّل الدخول برقم الهوية وكلمة المرور.
- من القائمة السفلية، انتقل إلى “حسابي” أو “الملف الشخصي”.
- اضغط على خيار “الإعدادات”.
- ستجد خياراً باسم “إظهار الصورة الشخصية”، قم بإلغاء تفعيله (إغلاق الزر).
- ستلاحظ اختفاء الصورة فوراً واستبدالها برمز افتراضي.
هل يمكن إخفاء الصورة عبر موقع توكلنا الإلكتروني؟
نعم، إذا لم يكن التطبيق متاحاً لديك حالياً، يمكنك تنفيذ نفس الإجراء عبر المتصفح:
- ادخل مباشرة إلى بوابة توكلنا الرسمية “من هنا“.
- سجّل الدخول ببيانات “أبشر” (رقم الهوية وكلمة المرور).
- توجه إلى “لوحة البيانات” أو الصفحة الشخصية.
- ابحث عن إعدادات الخصوصية واختر “إلغاء الصورة الشخصية”.
أسئلة تهمك حول صورة توكلنا (FAQ)
لماذا لا يمكنني تغيير الصورة بدلاً من إخفائها؟
نظام “توكلنا” يسحب الصورة آلياً من قاعدة بيانات وزارة الداخلية (الأحوال المدنية أو الجوازات) عبر منصة “أبشر”، لا يمكنك رفع صورة من جوالك؛ لتغييرها يجب عليك تغيير صورة الهوية الوطنية أو الإقامة في مكاتب الأحوال/الجوازات أولاً.
هل يؤثر إخفاء الصورة على إثبات هويتي؟
لا يؤثر ذلك على استخدامك للخدمات الإلكترونية، ولكن، عند طلب رجل الأمن أو جهة رسمية إثبات هويتك عبر التطبيق، قد يُطلب منك إعادة تفعيل الصورة مؤقتاً للمطابقة الأمنية.
لم يظهر لي خيار إخفاء الصورة، ما الحل؟
تأكد أنك تستخدم تطبيق “توكلنا خدمات” (Tawakkalna Services) باللون الأسود/الداكن، وليس تطبيق “توكلنا” (الأخضر) المخصص للحالات الصحية سابقاً، حيث تم نقل معظم الخدمات للنسخة الجديدة.
تحتاج مساعدة تقنية؟
إذا واجهت مشكلة في التطبيق، يمكنك التواصل مع الدعم الفني المعتمد:
- الرقم الموحد: 8001289999
- حساب خدمة المستفيدين (X): @TawakkalnaApp
