كيف تلغي موعد مكتب العمل عبر منصة قوى؟
إذا طرأ أي تغيير على جدولك، يمكنك إلغاء الموعد المحجوز مسبقاً في ثوانٍ دون الحاجة للتواصل مع الدعم، باتباع الخطوات التالية:
- الدخول للمنصة: سجل دخولك في حساب المنشأة عبر منصة قوى.
- قائمة الخدمات: من الواجهة الرئيسية، اختر “الخدمات الإلكترونية”.
- إدارة المواعيد: ابحث عن أيقونة “المواعيد” واضغط عليها لاستعراض حجوزاتك القائمة.
- خيارات الموعد: بجانب الموعد المراد حذفه، اضغط على أيقونة الخيارات (النقط الثلاث).
- التنفيذ: اختر “إلغاء حجز موعد” ثم اضغط “تأكيد” في النافذة المنبثقة، ستصلك رسالة فورية بتأكيد الإلغاء.
خطوات حجز موعد جديد في مكتب العمل (وزارة الموارد البشرية)
للمعاملات التي تتطلب حضورك الشخصي في الفروع (مثل فرع المرسلات)، يجب حجز موعد مسبق عبر بوابة الوزارة وليس منصة قوى، وذلك كالتالي:
- بوابة الأفراد: توجه إلى موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- الخدمة الإلكترونية: اختر “الخدمات الإلكترونية” ثم “الموعد الإلكتروني” واضغط على “حجز موعد جديد”.
- تحديد الوجهة: اختر القطاع (مكاتب العمل)، ثم حدد المدينة والفرع الأقرب لك.
- التوقيت: اختر اليوم والساعة المناسبة من الجدول المتاح.
- التحقق: أدخل رقم الهوية/الإقامة ورقم الجوال، ثم اكتب رمز التحقق المرئي.
- تأكيد الحجز: أدخل الرمز المرسل لهاتفك لتأكيد العملية واستلام تذكرة الموعد (تأكد من الحضور قبل الموعد بـ 10 دقائق).
طريقة تحديث بيانات المنشأة في قوى
لتجنب إيقاف الخدمات، يجب أن تكون بيانات منشأتك (مثل المدير المسؤول والنشاط) محدثة دائماً، يمكنك فعل ذلك بنفسك:
- لوحة التحكم: بعد الدخول لـ منصة قوى، اختر المنشأة المعنية.
- خيار التحديث: اضغط على “تحديث/تعديل بيانات المنشأة” في القائمة الجانبية.
- تعديل البيانات: قم بتغيير المعلومات القديمة (العنوان، المدير، النشاط) بالبيانات الجديدة.
- الحفظ: راجع البيانات بدقة ثم اضغط “حفظ” لاعتماد التغييرات فوراً في النظام.
كيف تغير مهنة عامل وافد إلكترونياً؟
تنبيه هام: هذه الخدمة تخص العمالة المهنية (التابعة للمنشآت)، إذا كنت تريد تغيير مهنة “عمالة منزلية”، توجه إلى منصة أبشر أفراد.
- الخدمات الإلكترونية: من حسابك في قوى، اختر “تغيير وتعديل مهنة عامل مقيم”.
- اختيار العامل: حدد اسم الموظف من القائمة، ثم اختر الموصف الوظيفي الجديد (يجب أن يتوافق مع نشاط منشأتك).
- الإرسال والسداد: بعد الموافقة على الشروط وإرسال الطلب، سيصدر النظام فاتورة بالرسوم الحكومية.
- إتمام العملية: قم بسداد الرسوم عبر نظام “سداد” ليتم اعتماد المهنة الجديدة في الإقامة.
رسوم اشتراك باقات قوى (للمنشآت)
الاشتراك في قوى إلزامي للاستفادة من خدمات وزارة العمل، وتختلف الرسوم حسب حجم منشأتك:
- الباقة الأساسية (للمنشآت الصغيرة/المتوسطة): حوالي 1,100 ريال سنوياً (قد تصل إلى 935 ريال مع الخصومات)، تغطي الخدمات الأساسية وإدارة الموظفين.
- الباقة المتقدمة (للشركات الكبرى): حوالي 2,300 ريال سنوياً (قد تصل إلى 1,955 ريال مع الخصومات)، تشمل تقارير تحليلية وميزات إدارة الامتثال.
أرقام التواصل والدعم الفني لمنصة قوى
إذا واجهت مشكلة تقنية أو تعطل في النظام، استخدم القنوات الرسمية التالية فقط:
- الرقم الموحد (الدعم الفني): 920000105
- خدمة العملاء (الشكاوى): 19911
- واتساب (محادثة فورية): 0555061108
- تويتر (X): @Qiwa_sa
- فيسبوك: QiwaKSA
الأسئلة الأكثر شيوعاً
هل يمكنني “تعديل” موعد مكتب العمل بدلاً من إلغائه؟
لا، النظام لا يدعم التعديل المباشر، الحل هو إلغاء الموعد الحالي أولاً، ثم حجز موعد جديد بالتوقيت الذي يناسبك.
ماذا أفعل إذا ظهر خطأ تقني في منصة قوى؟
لا تحاول تكرار العملية كثيراً حتى لا يتم حظر حسابك مؤقتاً، تواصل فوراً مع الدعم الفني على 920000105 واشرح المشكلة.
هل أسترد رسوم تغيير المهنة إذا رُفض الطلب؟
في الغالب، الرسوم الحكومية غير مستردة بعد الشروع في المعالجة، لذا، تأكد تماماً من انطباق شروط المهنة الجديدة على العامل وعلى نشاط منشأتك قبل الدفع.
