كيف تبلغ عن وثيقة مفقودة وتطلب بدلاً عنها عبر أبشر؟
لإصدار هوية وطنية أو سجل أسرة بدل فاقد، الخطوة الأولى والملزمة هي الإبلاغ عن الفقدان إلكترونيًا لحماية بياناتك، ثم طلب الوثيقة الجديدة، إليك الخطوات العملية:
- سجّل دخولك إلى منصة أبشر أفراد عبر الرابط الرسمي: من هنا.
- من القائمة الرئيسية، توجه إلى تبويب “خدماتي” ثم اختر “الأحوال المدنية”.
- اضغط على خدمة “الإبلاغ عن الوثائق المفقودة”.
- حدد الوثيقة (هوية وطنية / سجل أسرة)، وأدخل بيانات الفقدان (التاريخ، المكان، السبب).
- بعد تأكيد البلاغ، سيتاح لك حجز موعد في أقرب مكتب للأحوال المدنية، أو طلب توصيل الوثيقة (إن كانت الخدمة مفعلة في منطقتك) لإصدار البديل.
ما هي شروط ومتطلبات إصدار هوية بدل تالف؟
في حال وجود الهوية معك ولكنها تعرضت للتلف (كسر، مسح بيانات، تلف الشريحة)، لا تحتاج للإبلاغ عن فقدانها، بل عليك حجز موعد “بدل تالف” وتجهيز المتطلبات التالية:
- أصل الهوية التالفة: شرط أساسي يجب تسليمه للموظف (حتى لو كانت مجزأة).
- الصورة الشخصية: عدد (2) صورة حديثة (4×6) ملونة بخلفية بيضاء، بدون نظارات، وبالزي السعودي الرسمي.
- سداد الغرامة: دفع مبلغ 100 ريال سعودي (غرامة بدل تالف/فاقد) عبر حسابك البنكي.
- نموذج الطلب: تعبئة النموذج الإلكتروني عند حجز الموعد عبر أبشر وطباعته إن طلب منك ذلك.
خطوات إصدار سجل الأسرة (كرت العائلة) بدل فاقد/تالف
إجراءات سجل الأسرة تتطابق تقريبًا مع الهوية الوطنية، ولتوفير وقتك اتبع التالي:
- ادخل إلى “خدماتي” في أبشر > “الأحوال المدنية”.
- اختر خدمة “طلب وثيقة بدل فاقد/تالف لسجل الأسرة”.
- في حال الفقدان: يجب الإبلاغ أولاً كما في الخطوة الأولى.
- في حال التلف: احجز موعداً مباشرة وأحضر السجل التالف معك.
طريقة سداد رسوم وغرامات الأحوال المدنية
لن تكتمل معاملتك دون سداد الغرامة (100 ريال) في حال استحقاقها، يمكنك السداد خلال ثوانٍ عبر تطبيق البنك الخاص بك:
- عبر تطبيق البنك: اختر “المدفوعات” أو “سداد” > “المدفوعات الحكومية”.
- الجهة المستفيدة: اختر “الأحوال المدنية”.
- نوع الخدمة: اختر “إصدار هوية وطنية بدل فاقد/تالف” أو الخدمة المناسبة.
- رقم الهوية: أدخل رقم الهوية للمستفيد واضغط دفع.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
كم تبلغ غرامة فقدان أو تلف الهوية الوطنية؟
الغرامة ثابتة وقدرها 100 ريال سعودي للمرة الأولى، وقد تتضاعف الغرامة في حال تكرار فقدان الوثيقة لمرات متعددة.
ما هو أول إجراء يجب فعله عند فقدان الهوية؟
الدخول فوراً إلى أبشر والإبلاغ عن الفقدان، هذا الإجراء يحميك قانونياً من أي استخدام سيئ لهويتك من قبل الغير، ويجب أن يتم خلال 15 يوماً من الفقدان.
هل يمكنني استلام الهوية بالبريد دون زيارة الفرع؟
نعم، تتيح وزارة الداخلية خدمة توصيل الوثائق عبر “بريد سبل” إلى عنوانك الوطني، سيظهر لك خيار التوصيل أثناء تقديم الطلب في أبشر إذا كانت بصمتك محدثة والصورة مقبولة، مما يغنيك عن زيارة المكتب.
