كيف تستعيد كلمة المرور في أبشر إذا نسيتها؟
إذا فقدت كلمة المرور، لا تقلق، يمكنك تعيين كلمة جديدة في أقل من دقيقة باتباع الخطوات المحدثة لعام 1447 هـ، فيما يلي جدول يوضح متطلبات الاستعادة السريعة:
| الخدمة | المتطلبات الأساسية | وقت التنفيذ | الرابط المباشر |
|---|---|---|---|
| استعادة كلمة المرور | رقم الهوية + رقم الجوال المسجل | فوري | دخول المنصة |
| تغيير رقم الجوال | أجهزة الخدمة الذاتية (بصمة) | فوري | عبر أجهزة Kiosks |
| الدعم الفني | الاتصال الهاتفي | خلال أوقات العمل | 920020405 |
الخطوات التفصيلية للاستعادة:
- ادخل مباشرة إلى بوابة أبشر أفراد.
- اضغط على خيار “نسيت كلمة المرور” الموجود أسفل زر تسجيل الدخول.
- سيطلب منك النظام إدخال: رقم الهوية (أو الإقامة) و رقم الجوال المسجل مسبقاً في النظام.
- أدخل الرمز المرئي الظاهر في الصورة، ثم اضغط “التالي”.
- اختر “السؤال السري” الذي قمت بتحديده عند التسجيل أول مرة، وأجب عليه.
- سيصلك رمز تحقق (OTP) على جوالك، أدخله في الخانة المخصصة.
- الآن، قم بتعيين كلمة المرور الجديدة.
شروط كلمة المرور لعام 2026: (8 خانات على الأقل، تشمل حرفاً كبيراً، حرفاً صغيراً، رقماً، ورمزاً).
خطوات إنشاء حساب جديد في أبشر (لأول مرة)
للبدء في الاستفادة من الخدمات الحكومية الرقمية، اتبع الدليل التالي لإنشاء هويتك الرقمية:
- توجه إلى منصة أبشر واضغط على “أبشر أفراد”.
- اختر أيقونة “مستخدم جديد”.
- قم بتعبئة البيانات التالية بدقة:
- رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
- رقم الجوال (يجب ألا يكون مسجلاً بحساب شخص آخر).
- البريد الإلكتروني.
- اسم المستخدم: (اختر اسماً إنجليزياً سهلاً، تنبيه: لا يمكن تغييره لاحقاً).
- وافق على الشروط وسياسة الخصوصية، ثم اضغط “التالي”.
- أدخل رمز التحقق المرسل لجوالك واضغط “تسجيل”.
خطوة التفعيل (هام جداً): حسابك لن يعمل مباشرة، يجب تفعيله عبر إحدى الطرق التالية:
- تطبيق البنك: عبر خيار “تفعيل أبشر” في تطبيق البنك الخاص بك (أسرع طريقة).
- أجهزة الخدمة الذاتية (Kiosks): المنتشرة في المولات والدوائر الحكومية (تتطلب البصمة).
أهم الخدمات التي تهمك في منصة أبشر
بدلاً من زيارة الفروع، تتيح لك منصة “أبشر أفراد” إنجاز المعاملات التالية وأنت في منزلك:
1، خدمات الجوازات والإقامة
- إصدار وتجديد الإقامة (لأفراد الأسرة والعمالة المنزلية).
- إصدار تأشيرات الخروج والعودة أو الخروج النهائي.
- تجديد جواز السفر السعودي واستلامه عبر البريد.
- تمديد تأشيرة الزيارة العائلية.
2، خدمات المرور والمركبات
- تجديد رخصة القيادة.
- الاستعلام عن المخالفات المرورية والاعتراض عليها.
- مبايعة المركبات إلكترونياً (نقل الملكية).
- الاستعلام عن صلاحية تأمين المركبة.
3، خدمات الأحوال المدنية
- إصدار سجل الأسرة وتجديد الهوية الوطنية.
- خدمة “بياناتي” وتفويض القطاعات للاطلاع عليها.
- الإبلاغ عن الوثائق المفقودة وتسجيل المواليد.
تطبيق أبشر الرسمي (النسخة المحدثة)
للوصول السريع لخدماتك وإبراز “الهوية الرقمية” عند الحاجة، حمل التطبيق الرسمي حسب نوع جهازك:
- لأجهزة الأندرويد: Google Play
- لأجهزة الآيفون: App Store
- لأجهزة هواوي: AppGallery
حلول المشاكل الشائعة (FAQ)
نسيت “اسم المستخدم” في أبشر، ماذا أفعل؟
لا مشكلة، يمكنك تسجيل الدخول دائماً باستخدام رقم الهوية الوطنية (للمواطن) أو رقم الإقامة (للمقيم) في خانة اسم المستخدم، مع كلمة المرور الخاصة بك.
كيف أغير رقم جوالي في أبشر؟
لديك حالتان:
- إذا كنت تستطيع الدخول لحسابك: اذهب إلى “تعديل بيانات المستخدم” وغير الرقم، وسيتطلب ذلك رمز تحقق على الرقم الجديد.
- إذا كان رقمك القديم ملغى ولا تستطيع الدخول: يجب عليك زيارة أجهزة الخدمة الذاتية (Kiosks) وتحديث الرقم من هناك باستخدام البصمة.
لم يصلني رمز التحقق، ما الحل؟
تأكد من عدم تفعيل خاصية “حجب الرسائل الإعلانية” لدى شركة الاتصالات، أو أعد تشغيل الجهاز، إذا استمرت المشكلة، تواصل مع الدعم الفني.
المصادر الرسمية والموثوقة
تم تدقيق المعلومات الواردة في هذا المقال بناءً على آخر التحديثات الصادرة بتاريخ 28 يناير 2026 من الجهات التالية:
- منصة أبشر الإلكترونية: المصدر الرئيسي للخدمات (الموقع الرسمي).
- وزارة الداخلية السعودية: الجهة المشرفة على الخدمات الإلكترونية.
- الدعم الفني الموحد: 920020405.
نسيت كلمت المرور واسم المستخدم