خطوات فتح حساب جديد في شركة المياه الوطنية
لتتمكن من الاستفادة من الخدمات الإلكترونية (مثل طلب الصهاريج أو الاعتراض على الفواتير)، يجب عليك أولاً تفعيل حسابك في الفرع الإلكتروني، اتبع الخطوات التالية:
- ادخل مباشرة إلى صفحة التسجيل في الفرع الإلكتروني “من هنا“.
- أدخل رقم الهوية الوطنية (للمواطنين) أو رقم الإقامة (للمقيمين).
- سجل رقم الجوال والبريد الإلكتروني (تأكد أن الجوال فعال لاستلام رمز التحقق).
- أنشئ اسم مستخدم وكلمة مرور، ثم اضغط على “تسجيل” لتفعيل الحساب فوراً.
تسجيل الدخول والوصول للخدمات
بعد إنشاء الحساب، يمكنك الدخول في أي وقت لمتابعة استهلاكك:
- توجه إلى بوابة الدخول الموحدة “من هنا“.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور.
- في حال فقدان البيانات، استخدم خيار “نسيت كلمة المرور” لاستعادتها عبر الجوال المسجل.
كيف تعرف رقم الاشتراك ورقم الحساب؟
تحتاج إلى رقم الحساب لسداد الفواتير، ورقم الاشتراك لبعض الخدمات الفنية، إليك طريقة استخراجهما:
- سجل الدخول إلى حسابك “من هنا“.
- اختر خدمة “تحديث البيانات”.
- بعد التحقق من بيانات العقار، ستظهر لك لوحة معلومات تشمل: رقم الحساب، رقم الاشتراك، وبيانات العداد.
دليل الاستعلام عن فواتير المياه والاعتراض عليها
توفر الشركة خيارات مرنة لمعرفة المبلغ المستحق أو تقديم شكوى في حال وجود خطأ في القراءة.
1، استعلام عن الفاتورة برقم الحساب أو العداد
لمعرفة تفاصيل فاتورتك الحالية والسابقة:
- ادخل إلى حسابك في موقع شركة المياه “من هنا“.
- انتقل إلى قسم “الخدمات الإلكترونية” واختر “الاستعلام عن فاتورة”.
- أدخل رقم الحساب أو رقم العداد في الخانة المخصصة.
- ستظهر لك تفاصيل الفاتورة، كمية الاستهلاك، والمبلغ المطلوب سداده.
2، خطوات تقديم اعتراض على الفاتورة
إذا كانت الفاتورة أعلى من معدل استهلاكك الطبيعي، يمكنك تقديم اعتراض إلكتروني:
- من القائمة الرئيسية في “الفرع الإلكتروني“، اختر “الشكاوى والاعتراضات”.
- اضغط على “تقديم اعتراض على فاتورة”.
- حدد الفاتورة المعنية واشرح سبب الاعتراض (مثلاً: القراءة غير صحيحة، أو وجود تسرب).
- أرفق صورة لعداد المياه الحالي لدعم طلبك ثم أرسل الطلب.
- سيصلك رقم مرجعي لمتابعة حالة الشكوى.
كيف تطلب صهريج مياه (وايت) إلكترونياً؟
لطلب “وايت ماء” لتعبئة الخزان الأرضي دون الحاجة للاتصال:
- سجل الدخول واختر “توزيع المياه” من القائمة.
- انقر على خدمة “طلب صهريج مياه”.
- حدد حساب العقار الذي تريد التوصيل إليه.
- أكد الطلب، وستصلك رسالة نصية تتضمن موعد التوصيل وبيانات السائق.
الأسئلة الشائعة
ما الفرق بين رقم الحساب ورقم الاشتراك؟
رقم الحساب: هو الرقم المخصص للعقار ويستخدم بشكل أساسي لسداد الفواتير عبر البنوك. رقم الاشتراك: هو رقم تعريفي للعميل لدى الشركة ويستخدم للمراجعات وتحديث البيانات.
هل صك الملكية ضروري لفتح الحساب؟
نعم، غالباً ما يُطلب منك رفع صورة من صك الملكية (للملاك) أو عقد الإيجار (للمستأجرين) أثناء “تحديث البيانات” لضمان إصدار الفاتورة باسم المستفيد الفعلي.
كم تستغرق معالجة اعتراض الفاتورة؟
تتم معالجة الاعتراضات عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل، يمكنك متابعة حالة الطلب عبر حسابك، وفي حال قبول الاعتراض، يتم تعديل مبلغ الفاتورة تلقائياً.
