كيف تتأكد من إيقاف الخدمات عبر “أبشر” (الخطوة الأولى)
تعتبر منصة “أبشر” هي المحطة الأولى لمعرفة ما إذا كان هناك تعميم أمني أو إيقاف خدمات مسجل على رقم هويتك، اتبع الخطوات التالية بدقة:
- توجه مباشرة إلى منصة أبشر عبر الرابط الرسمي: “اضغط هنا للدخول“.
- اختر أيقونة “أبشر أفراد”.
- سجّل دخولك برقم الهوية وكلمة المرور (أو عبر النفاذ الوطني).
- أدخل رمز التحقق المرسل إلى جوالك.
- من القائمة الرئيسية، اختر “الخدمات الإلكترونية” ثم “الاستعلامات”.
- اضغط على “الاستعلام عن التعاميم”.
- أدخل رقم السجل المدني وتاريخ الميلاد، ثم اضغط “استمرار” لتظهر لك حالة الخدمات (موقوفة أو سارية).
كيف تعرف سبب الإيقاف والمبلغ عبر “ناجز” (الخطوة الثانية)
إذا وجدت في “أبشر” أن خدماتك موقوفة، فإن “ناجز” هي المكان الذي يخبرك بالتفاصيل (نوع القضية، المبلغ المالي، ورقم قرار التنفيذ)، إليك الطريقة:
- ادخل إلى بوابة ناجز الموحدة للخدمات العدلية: “من هنا“.
- سجل الدخول باستخدام حساب “النفاذ الوطني الموحد” (نفس بيانات أبشر).
- من لوحة المعلومات (Dashboard)، اختر “التنفيذ”.
- اضغط على “طلبات التنفيذ” لتظهر لك جميع الطلبات المسجلة ضدك.
- انقر على الطلب لعرض التفاصيل الكاملة (اسم الخصم، المبلغ، وحالة الطلب).
خدمات استعلام ضرورية أخرى عبر وزارة العدل
توفر الوزارة خدمات إضافية تهمك في حال وجود قضايا أو صكوك، ويمكنك الوصول إليها كالتالي:
1، كيف تستعلم عن تفاصيل قضية أو موعد جلسة؟
لمتابعة مسار قضيتك أو التأكد من مواعيد الجلسات القادمة:
- ادخل لموقع وزارة العدل: “من هنا“.
- اختر “الخدمات الإلكترونية” ثم “الاستعلام عن القضايا”.
- أدخل رقم القضية والسنة، أو ابحث برقم الهوية في خانة “مواعيد القضايا”.
2، كيف تتحقق من الصكوك العقارية؟
إذا كنت تريد التأكد من سريان صك عقاري أو بياناته:
- عبر موقع الوزارة “من هنا“، اختر “الاستعلام عن الصك العقاري”.
- أدخل رقم الصك ورقم هوية المالك.
- ستظهر لك حالة الصك (فعال، ملغى) ومساحة العقار.
3، الاستعلام باستخدام رقم الجوال
لتسهيل الأمر، ربطت الوزارة القضايا برقم الجوال المسجل في “أبشر”:
- عند دخولك لقائمة الخدمات الإلكترونية في موقع الوزارة “من هنا“.
- اختر الاستعلام برقم الجوال (يتطلب ذلك توثيقاً عبر النفاذ الوطني لضمان الخصوصية).
- ستظهر لك كافة المعاملات المرتبطة برقم هاتفك.
قنوات التواصل الرسمية لرفع الإيقاف أو الشكاوى
إذا واجهت مشكلة تقنية أو أردت الاستفسار عن طريقة السداد لرفع الإيقاف، تواصل مع الدعم الفني عبر القنوات التالية:
- من داخل السعودية: الرقم الموحد 1950.
- من خارج السعودية: 966920001950+ (متاح من 8 صباحاً لـ 4 عصراً).
- البريد الإلكتروني: “1950@moj.gov.sa“.
- المحادثة الفورية: عبر بوابة ناجز “من هنا“.
- تويتر (خدمة العملاء): “@mojksa“.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
ما الفرق بين الاستعلام في أبشر وناجز؟
أبشر يخبرك بالنتيجة النهائية (هل يوجد تعميم أمني يوقف خدماتك أم لا)، بينما ناجز يعطيك التفاصيل القضائية والمالية التي تسببت في هذا الإيقاف.
أنا مقيم، هل تختلف طريقة الاستعلام بالنسبة لي؟
لا، الخطوات متطابقة تماماً، فقط استخدم “رقم الإقامة” بدلاً من الهوية الوطنية عند تسجيل الدخول في أبشر أو ناجز.
وجدت أن خدماتي موقوفة، ماذا أفعل؟
لا تضيع وقتك في الاتصالات العشوائية، اذهب فوراً إلى “ناجز”، ادخل على “التنفيذ”، وسدد المبلغ المطلوب إلكترونياً (عبر خدمة سداد)، سيتم رفع إيقاف الخدمات تلقائياً خلال 24 إلى 48 ساعة بعد السداد.
