ملخص قنوات الإبلاغ الرسمية في السعودية (2026 – 1447)
لضمان سرعة التعامل مع بلاغك، قمنا بتلخيص القنوات المعتمدة في الجدول التالي، حيث يختص كل مسار بنوع محدد من الجرائم:
| جهة البلاغ | نوع الحالة | طريقة التواصل / الإجراء |
|---|---|---|
| تطبيق كلنا أمن | الجرائم المعلوماتية، الابتزاز، انتحال الشخصية | عبر التطبيق (اختيار: الجرائم المعلوماتية) |
| البنك (فوراً) | سحب رصيد، مشاركة OTP، احتيال مالي | الاتصال بخدمة العملاء وطلب “تجميد الحساب” |
| هيئة الاتصالات | رسائل نصية (SMS) احتيالية | إعادة توجيه الرسالة للرقم 330330 |
| منصة ناجز | استرداد الأموال (دعوى قضائية) | رفع دعوى جزائية بعد انتهاء التحقيق |
خطوة بخطوة: كيف تبلغ عن جريمة إلكترونية عبر تطبيق “كلنا أمن”؟
تطبيق “كلنا أمن” هو القناة الرسمية والمعتمدة من وزارة الداخلية السعودية لرفع البلاغات الأمنية والجنائية، اتبع الخطوات التالية لضمان وصول بلاغك للجهة المختصة:
- حمل التطبيق الرسمي: للأندرويد عبر Google Play، وللآيفون عبر App Store.
- سجل الدخول باستخدام رقم الهوية الوطنية ورقم الجوال المسجل في “أبشر”.
- من الشاشة الرئيسية، اختر أيقونة “الجرائم المعلوماتية” (Cybercrimes).
- حدد نوع الجريمة بدقة (مثل: انتحال شخصية، ابتزاز، اختراق، تشهير).
- اكتب ملاحظاتك في خانة الوصف (اذكر التوقيت، والمنصة المستخدمة، وأرقام المعتدي إن وجدت).
- مهم جداً: أرفق صوراً للمحادثات، الروابط، أو لقطات الشاشة كأدلة مادية.
- اضغط “إرسال”، ستصلك رسالة نصية برقم البلاغ للمتابعة.
تعرضت لاحتيال مالي وسرقة أموال.. ماذا أفعل فوراً؟
إذا تم سحب مبالغ من حسابك أو شاركت رمز التحقق (OTP) بالخطأ، لا تكتفِ بتطبيق “كلنا أمن”، بل نفذ الإجراءات التالية فوراً وبالترتيب:
- أولاً: اتصل ببنكك فوراً واطلب “تجميد الحساب والبطاقات” لإيقاف أي عمليات سحب أخرى.
- ثانياً: أعد توجيه رسالة الاحتيال (التي وصلتك عبر SMS) إلى الرقم المجاني 330330 (التابع لهيئة الاتصالات).
- ثالثاً: قدم بلاغاً عبر “كلنا أمن” كما هو موضح أعلاه، أو عبر مراجعة أقرب مركز شرطة إذا لزم الأمر.
أرقام الطوارئ البديلة
في الحالات الطارئة جداً التي لا تحتمل استخدام التطبيق، يمكنك الاتصال بالأرقام الموحدة:
- 911: لمناطق (الرياض، مكة المكرمة، الشرقية).
- 999: لباقي مناطق المملكة.
كيف تتابع حالة بلاغك؟
بعد تقديم البلاغ، يمكنك معرفة الإجراءات المتخذة دون الحاجة لزيارة القسم:
- ادخل إلى منصة أبشر أفراد.
- من تبويب “خدماتي”، اختر “الخدمات العامة”.
- اضغط على “الرسائل والطلبات” ثم اختر “الأمن العام” للاستفسار عن البلاغ برقم المرجع الذي وصلك.
الخطوة الأخيرة: كيف تسترد أموالك قانونياً عبر “ناجز”؟
بعد انتهاء التحقيقات الأمنية وتحديد هوية الجاني، يجب عليك رفع دعوى قضائية في المحكمة العامة لاسترداد حقك المالي أو المعنوي، القناة الوحيدة لذلك هي منصة وزارة العدل:
- ادخل إلى بوابة ناجز وسجل الدخول عبر النفاذ الوطني.
- انتقل إلى “القضاء” > ثم “صحيفة الدعوى”.
- اختر “طلب جديد” > تصنيف الدعوى “جزائية” (أو حسب توجيه المحقق).
- أدخل بيانات المدعى عليه (التي حصلت عليها من مركز الشرطة بعد انتهاء التحقيق).
- أرفق المستندات: (صورة من بلاغ الشرطة، كشف الحساب البنكي، صور المحادثات).
- قدم الطلب وتابع الجلسات إلكترونياً.
قائمة التحقق: مستندات لا غنى عنها لضمان حقك
قبل رفع أي بلاغ أو دعوى، تأكد من تجهيز الملفات التالية بصيغة PDF أو صور واضحة:
- لقطات شاشة (Screenshots) لكامل المحادثة (لا تحذف أي رسالة).
- روابط الحسابات الوهمية (URL) وليس فقط اسم المستخدم.
- إيصالات التحويل البنكي (يظهر فيها رقم حساب المحتال).
- رقم الهاتف الذي تواصل معك (حتى لو كان دولياً).
📚 المصادر الرسمية والموثوقة
تم تدقيق المعلومات الواردة في هذا المقال بناءً على أحدث التوجيهات الصادرة لعام 2026 – 1447 من الجهات التالية:
- وزارة الداخلية السعودية: إجراءات الأمن العام وتطبيق كلنا أمن.
- البنك المركزي السعودي (ساما): بروتوكولات الاحتيال المالي.
- هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية: خدمة التبليغ عن الرسائل الاحتيالية (330330).
- وزارة العدل: إجراءات التقاضي عبر بوابة ناجز.
