دليل خدمات حساب المواطن (خطوة بخطوة)
كيف تنشئ حساباً جديداً في حساب المواطن؟
للبدء في الاستفادة من الدعم، عليك تسجيل حسابك وتفعيل هويتك عبر الخطوات التالية:
- توجه مباشرة إلى بوابة حساب المواطن الرسمية.
- اختر “تسجيل جديد” وأدخل (رقم الهوية، تاريخ الميلاد، رقم الجوال).
- سيصلك رمز مؤقت على الجوال، أدخله لتفعيل الحساب.
- بعد الدخول، ابدأ بتعبئة “الاستمارة الإلكترونية” (الملف الموحد) ببياناتك الحقيقية وبيانات العقارات والدخل.
خطوات إضافة تابع (مولود أو زوجة) في حساب المواطن
لتفادي توقف الدعم أو نقصانه، يجب عليك إضافة التابعين فور حدوث التغيير الاجتماعي (مثل الولادة أو الزواج) كالتالي:
- سجل دخولك في البوابة الإلكترونية (يفضل استخدام النفاذ الوطني الموحد).
- من القائمة الرئيسية، اختر “تفاصيل الطلب” ثم انتقل إلى تبويب “بيانات التابعين”.
- اضغط على زر “إضافة تابع” بالأعلى.
- حدد نوع التابع (سعودي/غير سعودي) وصلة القرابة، ثم أدخل رقم الهوية وتاريخ الميلاد.
- اضغط “إضافة” ثم “حفظ”. تنبيه: تأكد من إرفاق المستندات المطلوبة (مثل كرت العائلة) إذا طلب النظام ذلك لضمان قبول الطلب.
ما هي شروط قبول التابع المضاف؟
لضمان ظهور حالة “مؤهل” للتابع، تأكد من انطباق المعايير التالية:
- للذكور: أن يكون أعزب وعمره أقل من 26 عاماً.
- للمستقلين: ألا يكون التابع مسجلاً كمستفيد رئيسي في حساب آخر.
- للإناث: أن تكون غير متزوجة (أو مطلقة/أرملة دون أبناء) وتقيم في نفس مسكن رب الأسرة.
كيف تستعلم عن حالة الأهلية؟
يمكنك معرفة هل تم قبولك أو قبول التابعين لهذا الشهر عبر:
- الدخول للبوابة واختيار أيقونة “دراسة الأهلية”.
- ستظهر لك الحالة فوراً (مؤهل / غير مؤهل / لم يتم دراسة حالة الأهلية).
- في حال وجود “غير مؤهل”، اضغط على زر “أسباب عدم الأهلية” لتقديم اعتراض وتصحيح البيانات.
دليل الضمان الاجتماعي المطور (التسجيل والإجراءات)
طريقة التسجيل الصحيحة في الضمان المطور
يختلف الضمان المطور عن النظام القديم باعتماده على منصة الدعم والحماية الاجتماعية، للتسجيل اتبع ما يلي:
- ادخل إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية.
- سجل الدخول باستخدام بيانات “أبشر” (النفاذ الوطني).
- توجه إلى “الملف الموحد” وقم بتعبئة البيانات بنسبة 100% (البيانات الشخصية، السكن، الدخل، العمالة).
- بعد اكتمال الملف، انتقل إلى “المنازل” وكون منزلاً، ثم قدم الطلب على البرنامج.
كيف تعرف نتيجة طلبك (مقبول أم مرفوض)؟
تستغرق دراسة الأهلية عادةً حتى 25 يوماً من تاريخ التقديم، وللتحقق:
- ادخل للمنصة واختر “الطلبات” من القائمة.
- ستجد حالة الطلب (تم التحقق / مؤهل / غير مؤهل).
- إذا كنت “مؤهلاً”، سيتم إيداع المعاش في الدورة القادمة.
- إذا كنت “غير مؤهل”، سيوضح لك النظام السبب الدقيق (مثل: تجاوز الحد المانع، عدم وجود عقد إيجار نشط).
المستندات المطلوبة للحالات الخاصة
1، لإضافة الزوجة (زوجة المواطن):
- عقد الزواج أو سجل الأسرة المحدث.
- إثبات عدم العمل (برنت التأمينات) لضمان عدم تأثير دخلها على الحد المانع للأسرة.
2، لإضافة أبناء المطلقة:
- صك الحضانة ساري المفعول (شرط أساسي لاحتساب الأبناء كتابعين للأم).
- شهادات الميلاد في حال عدم إضافتهم في سجل الأسرة الخاص بالأم.
هل تستحق العزباء معاش الضمان؟
نعم، أنتِ مستحقة للدعم إذا انطبقت عليكِ الشروط التالية:
- سعودية الجنسية ومقيمة إقامة دائمة.
- ليس لديكِ عائل مقتدر شرعاً، أو لديك إثبات استقلالية سكن (عقد إيجار إلكتروني).
- مجموع دخلك الشهري لا يتجاوز الحد المانع للفرد المستقل (1320 ريال تقريباً حسب التحديثات الأخيرة).
كيف يتم احتساب قيمة المعاش؟
المبلغ ليس ثابتاً، بل يعتمد على معادلة دقيقة تشمل:
- عدد الأفراد: كلما زاد عدد التابعين المعتمدين، زاد الدعم.
- الدخل المكتسب: يُخصم 50% من راتبك الشهري ويُحسب الباقي.
- الدخل غير المكتسب: (مثل حساب المواطن أو التقاعد) يُحسب كاملاً ضمن الدخل.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
متى تتغير حالة الأهلية بعد إضافة تابع في حساب المواطن؟
تتم مراجعة البيانات دورياً؛ إذا أضفت التابع قبل يوم 10 من الشهر الميلادي، غالباً ما تظهر نتيجته في دورة الشهر التالي (يوم 27 تقريباً).
لماذا يتم رفض طلب الضمان المطور غالباً؟
الأسباب الأكثر تكراراً هي: عدم الإفصاح عن كافة مصادر الدخل، وجود عدد عمالة منزلية أكثر من المسموح (أكثر من 2)، أو عدم وجود عقد إيجار إلكتروني نشط يثبت استقلالية السكن.
هل يمكنني الاعتراض إذا ظهرت النتيجة “غير مؤهل”؟
نعم، لديك مهلة محددة (غالباً 90 يوماً) لتقديم اعتراض إلكتروني عبر المنصة نفسها، بشرط إرفاق مستند رسمي يثبت زوال سبب الرفض (مثل تعريف راتب جديد أو عقد إيجار).
