كيف تستعلم عن حجزك وتدير تفاصيل الرحلة؟
للتأكد من حالة رحلتك، اختيار المقعد، أو طباعة التذكرة، لا تحتاج للاتصال بخدمة العملاء، يمكنك فعل ذلك بنفسك باستخدام رقم المرجع (PNR) المكون من 6 خانات أو رقم التذكرة:
- ادخل مباشرة إلى صفحة “إدارة الحجوزات” عبر الرابط الرسمي من هنا.
- حدد خيار البحث: “رقم مرجع الحجز” أو “التذكرة الإلكترونية”.
- أدخل الرقم في الخانة الأولى، واكتب “اسم العائلة” (Last Name) باللغة الإنجليزية في الخانة الثانية كما هو بجواز السفر.
- اضغط على “استعراض الحجز”.
- ستظهر لك لوحة التحكم الخاصة برحلتك لتعديل ما تريده أو طباعة التذكرة.
طريقة إلغاء الحجز واسترجاع قيمة التذكرة
إذا قررت إلغاء سفرك، يجب عليك استخدام “بوابة الاسترجاع” المخصصة وليس صفحة الحجز العادية، اتبع الخطوات التالية لضمان عودة المبلغ لحسابك:
- توجه إلى بوابة “استرجاع التذاكر” الرسمية من هنا.
- اختر “تقديم طلب استرجاع” ووافق على الشروط والأحكام.
- أدخل “رقم التذكرة” (يبدأ عادة بـ 065) واسم العائلة بالإنجليزية.
- اضغط “التحقق” (Verify).
- سيقوم النظام بحساب المبلغ المسترد (بعد خصم رسوم الإلغاء إن وجدت)؛ أكّد الطلب لإتمام العملية.
كيف تبحث عن رحلة جديدة وتحجزها؟
للاطلاع على الأسعار وجدول الرحلات المتاحة حالياً، اتبع المسار المختصر التالي:
- ادخل إلى صفحة الحجز الرئيسية من هنا.
- حدد محطات السفر (من: مدينة المغادرة / إلى: الوجهة).
- اختر التواريخ ونوع الرحلة (ذهاب فقط أو ذهاب وعودة).
- اضغط “بحث” لاستعراض الرحلات المتوفرة وأسعارها (الضيف، الأعمال، الأولى).
أرقام خدمة عملاء الخطوط السعودية (الموحد)
في حال واجهت مشكلة تقنية أو احتجت لمساعدة موظف، استخدم الأرقام التالية:
- للحجز والاستفسارات وتعديل الرحلات: 920022222
- لإلغاء الحجوزات ومتابعة الاسترجاع: 920030000
الأسئلة الأكثر شيوعاً
ما هو رقم المرجع (PNR) وأين أجده؟
هو رمز مكون من 6 خانات (أحرف وأرقام) تجده في أعلى التذكرة الإلكترونية أو في الرسالة النصية التي وصلتك عند الحجز، هو المفتاح الأساسي لإدارة حجزك.
كم يستغرق استرجاع مبلغ التذكرة لحسابي؟
بعد إتمام الطلب عبر البوابة، تستغرق العملية عادةً من 7 إلى 14 يوم عمل للبطاقات الائتمانية (فيزا/ماستركارد)، وقد تختلف المدة قليلاً حسب سياسة البنك الخاص بك.
هل يمكنني تعديل موعد الرحلة أونلاين؟
نعم، عبر خدمة “إدارة الحجوزات” المذكورة أعلاه، لاحظ أن بعض التذاكر (خاصة الاقتصادية المخفضة) قد تتطلب دفع رسوم تغيير وفارق سعر.
