جدول بيانات الخدمة السريع (2026 – 1447)
| الخدمة | التفاصيل / الرابط |
|---|---|
| رابط الاستعلام المباشر | إدارة الحجوزات (Saudia) |
| الرقم الموحد (داخل المملكة) | 920022222 |
| واتساب الخطوط السعودية | 0540000005 |
| بادئة رقم التذكرة | 065 (مكون من 13 رقماً) |
| تطبيق الجوال | متوفر (Android / iOS) |
كيف أستعلم عن تفاصيل رحلتي وأعدلها؟
للوصول إلى لوحة التحكم بحجزك (تعديل، إضافة أمتعة، اختيار مقاعد)، استخدم إحدى الطريقتين التاليتين عبر الموقع الرسمي المحدث:
الطريقة الأولى: الاستعلام برقم الحجز (PNR)
رقم الحجز هو الرمز المكون من 6 خانات (أحرف وأرقام) الموجود في تذكرة السفر أو الإيميل.
- ادخل مباشرة إلى صفحة إدارة الحجوزات: “اضغط هنا للدخول“.
- اختر تبويب “رقم الحجز”.
- أدخل رقم الحجز و الاسم الأخير (العائلة) كما هو مكتوب في الجواز تماماً.
- اضغط على “استعراض الحجز”.
- ستظهر لك تفاصيل الرحلة كاملة مع خيارات التعديل المتاحة لعام 2026.
الطريقة الثانية: الاستعلام برقم التذكرة الإلكترونية
إذا فقدت رقم الحجز، استخدم رقم التذكرة الطويل (13 رقماً ويبدأ بـ 065).
- توجه للرابط الرسمي: “من هنا“.
- بدّل الخيار إلى “رقم التذكرة الإلكترونية”.
- أدخل الرقم (13 خانة) واسم العائلة.
- اضغط “استعراض الحجز” لإظهار حالة الرحلة.
كيف تحجز تذكرة جديدة بسرعة؟
لضمان حجز صحيح وتجنب الأخطاء في الأسماء، اتبع الخطوات المختصرة:
- ابدأ الحجز عبر الرابط الرسمي: “حجز رحلة جديدة“.
- حدد محطات المغادرة والوصول والتواريخ في مربع البحث.
- اختر الرحلة المناسبة (انتبه لشروط الوزن والتعديل لكل فئة سعرية).
- أدخل بيانات المسافرين (تأكد من مطابقة الاسم للجواز لتجنب منع السفر).
- أتمم عملية الدفع ببطاقة مدى أو البطاقة الائتمانية لتصلك التذكرة فوراً على الإيميل.
إدارة الحجز عبر تطبيق الجوال (SAUDIA)
التطبيق هو الخيار الأسرع لإصدار بطاقة الصعود للطائرة (Boarding Pass) وأنت في طريقك للمطار.
- تحميل التطبيق:
- افتح التطبيق واختر “حجوزاتي”.
- أدخل رقم الحجز واسم العائلة للتحكم الكامل بالرحلة.
طريقة إلغاء الحجز واسترداد المبلغ
تريد إلغاء رحلتك؟ يمكنك فعل ذلك ذاتياً دون الاتصال بالموظف، وسيقوم النظام بحساب الغرامة (إن وجدت) تلقائياً.
- سجل دخولك لصفحة “إدارة الحجوزات” من الرابط: “من هنا“.
- بعد فتح تفاصيل الرحلة، اضغط على زر “إلغاء واسترداد الحجز”.
- ستظهر لك شاشة توضح: قيمة التذكرة – رسوم الإلغاء = المبلغ المسترد.
- إذا وافقت على المبلغ، اضغط “تأكيد” لإتمام العملية.
أرقام التواصل مع الخطوط السعودية (خدمة العملاء)
احتفظ بهذه الأرقام للحالات الطارئة أو المشاكل التقنية:
- الرقم الموحد (السعودية): 920022222
- واتساب (خدمة سريعة): 0540000005
- لإلغاء الحجوزات هاتفياً: 920030000
- أرقام دولية للمسافرين بالخارج:
- مصر: 19898
- الإمارات: 042485777
- أمريكا: 18004728342
- بريطانيا: 03712004433
الأسئلة الأكثر شيوعاً
هل يمكنني تعديل تاريخ الرحلة أونلاين؟
نعم، لمعظم التذاكر، ستظهر لك فروقات الأسعار (إن وجدت) لتدفعها فوراً، التذاكر “الاقتصادية التوفيرية” قد لا تقبل التعديل.
ماذا أفعل إذا نسيت رقم الحجز؟
ابحث في بريدك الإلكتروني عن رسالة بعنوان “تأكيد الحجز” من Saudia، إذا لم تجدها، اتصل بـ 920022222 وزودهم برقم الجوال وتاريخ الرحلة.
كم هي رسوم إلغاء الحجز؟
لا يوجد رقم ثابت؛ تعتمد الرسوم على “فئة التذكرة” (Guest Saver, Flex, Business) وعلى توقيت الإلغاء، سيظهر لك النظام المبلغ الدقيق قبل التنفيذ.
كيف أضيف حقائب (وزن زائد)؟
من خلال “إدارة الحجوزات” في الموقع أو التطبيق، نصيحة: شراء الوزن أونلاين أرخص بكثير من دفعه في المطار.
هل يمكن تغيير اسم المسافر؟
لا، النظام يمنع تغيير المسافر كلياً، يُسمح فقط بتعديل “خطأ إملائي بسيط” في الاسم (3 أحرف كحد أقصى) عبر الاتصال بمركز الاتصال.
📚 المصادر الرسمية والموثوقة
تم تدقيق المعلومات الواردة في هذا المقال بناءً على آخر التحديثات الصادرة عن الجهات الرسمية لعام 2026:
- الموقع الرسمي للخطوط السعودية (Saudia): المصدر الأساسي لسياسات الحجز والتعديل.
- الهيئة العامة للطيران المدني (GACA): للتحقق من حقوق المسافرين واللوائح التنظيمية.
