كيف تستعلم عن رصيد المدفوعات عبر “أبشر”؟
بدلاً من زيارة الفروع، يمكنك معرفة رصيدك المتاح في الجوازات أو وزارة الداخلية (سواء كان متبقياً من عملية سابقة أو تم إيداعه بالخطأ) بخطوات رقمية سريعة:
1، الطريقة المباشرة عبر موقع أبشر (أفراد)
اتبع هذه الخطوات بدقة لضمان ظهور النتيجة:
- ادخل إلى صفحة الاستعلامات في منصة أبشر عبر هذا الرابط “من هنا“.
- اختر “أبشر أفراد” وسجّل الدخول برقم الهوية/الإقامة وكلمة المرور.
- من القائمة الرئيسية، اختر (الاستعلامات الإلكترونية).
- اختر (الاستعلام العام عن رصيد مدفوعات الخدمات المتبقي).
- ستظهر لك شاشة توضح تفاصيل الرصيد المالي المتاح تحت هويتك في كل قطاع (الجوازات، الاستقدام، المركبات، إلخ).
2، الاستعلام عبر تطبيق أبشر للجوال
إذا كنت تفضل استخدام الهاتف، فالخطوات مماثلة وأكثر سهولة:
- تأكد من تحميل تطبيق أبشر الرسمي: للأندرويد “من هنا“، وللآيفون “من هنا“.
- سجّل الدخول وأدخل رمز التحقق المرسل لجوالك.
- من تبويب “خدماتي” أو “الاستعلامات”، ابحث عن أيقونة “رصيد المدفوعات” أو “Diwan Al-Madhalim” (في بعض التحديثات تندرج تحت المدفوعات العامة).
- اضغط عليها لعرض الرصيد المتاح حالياً.
كيف تسترجع الرصيد المتبقي لحسابك البنكي؟
إذا وجدت رصيداً فائضاً وتريد إعادته لحسابك الجاري، لا يتم ذلك عبر أبشر، بل عبر تطبيق البنك الذي تتعامل معه، إليك الطريقة:
- افتح تطبيق البنك الخاص بك (الراجحي، الأهلي، الإنماء، إلخ).
- انتقل إلى قسم (المدفوعات) أو (سداد).
- ابحث عن خيار (المدفوعات الحكومية) ثم اختر (استرداد) بدلاً من (دفع).
- حدد القطاع (مثلاً: الجوازات السعودية) والخدمة التي دفعت لها سابقاً.
- أدخل رقم الهوية/الإقامة، وسيتم استعراض المبلغ القابل للاسترداد.
- أكد العملية، وعادة ما يعود المبلغ لحسابك خلال 72 ساعة عمل (3 أيام).
الاستعلام عن رسوم مكتب العمل (للشركات والعمالة المهنية)
تنبيه هام: رسوم رخص العمل والمقابل المالي تختلف عن مدفوعات الجوازات للأفراد، ويتم الاستعلام عنها عبر وزارة الموارد البشرية وليس أبشر، إليك الطريقة:
- توجه إلى موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية “من هنا“.
- من الخدمات الإلكترونية، اختر (بوابة الخدمات الإلكترونية للعمل).
- اختر خدمة (إصدار أو تجديد رخصة عمل).
- أدخل بيانات البحث (رقم الإقامة أو رقم الحدود للعامل).
- بعد الضغط على “بحث”، سيظهر لك رقم السداد وقيمة المبلغ المطلوب دفعه (المقابل المالي + رسوم الرخصة).
الأسئلة الأكثر شيوعاً
هل يمكنني استخدام رصيد الجوازات لتجديد استمارة السيارة؟
نعم، رصيد المدفوعات الحكومية تحت رقم هويتك يعتبر “محفظة موحدة” لدى وزارة الداخلية في أغلب الحالات، ويمكن استخدامه لسداد رسوم خدمات أخرى تابعة للوزارة، بشرط أن يغطي الرصيد قيمة الخدمة الجديدة.
ماذا أفعل إذا لم يصل المبلغ المسترد بعد 3 أيام؟
تأكد أولاً من كشف حسابك البنكي، إذا لم تجد المبلغ، تواصل فوراً مع البنك الذي نفذت منه عملية “الاسترداد” لرفع تذكرة شكوى، حيث أن المشكلة غالباً ما تكون تقنية بين البنك ونظام سداد.
هل تفرض رسوم على خدمة الاستعلام أو الاسترداد؟
لا، جميع عمليات الاستعلام عن الرصيد عبر أبشر، أو عمليات استرداد الأموال عبر البنوك السعودية هي خدمات مجانية تماماً ولا يوجد عليها أي عمولات.
