كيف تستعلم عن فاتورة الكهرباء برقم الحساب؟
لمعرفة المبلغ المستحق وتفاصيل استهلاكك الحالي والسابق دون الحاجة لزيارة الفرع، اتبع الخطوات التالية بدقة:
- ادخل مباشرة إلى صفحة خدمات المشتركين في الموقع الرسمي للشركة السعودية للكهرباء “من هنا“.
- في خانة “خدمات الفواتير”، أدخل رقم الحساب الخاص بالعداد.
- اكتب رمز التحقق المرئي الظاهر أمامك.
- اضغط على زر “عرض”.
- ستظهر لك لوحة بيانات شاملة تتضمن: قيمة الاستهلاك، المبلغ المطلوب سداده، وتفاصيل ضريبة القيمة المضافة.
خطوات سداد الفاتورة إلكترونيًا (مدى / فيزا)
لسداد المستحقات فوراً وضمان عودة التيار أو استمراره، يمكنك الدفع عبر الموقع الرسمي باتباع التالي:
- توجه إلى بوابة السداد الإلكتروني في موقع الشركة “من هنا“.
- من القائمة، اختر أيقونة “سداد الفواتير”.
- أدخل رقم الحساب أو رقم العداد المراد سداده.
- بعد مراجعة المبلغ، اضغط على “الدفع”.
- اختر وسيلة الدفع المناسبة (بطاقة مدى البنكية أو البطاقة الائتمانية).
- أدخل بيانات البطاقة (الرقم، تاريخ الانتهاء، ورمز CVV خلف البطاقة) ثم اضغط “تأكيد” لإتمام العملية وتحديث رصيدك فوراً.
تحميل تطبيق “الكهرباء” (ALKAHRABA)
لإدارة فواتيرك، استلام إشعارات بصدور الفاتورة، ومراقبة شرائح الاستهلاك من جوالك، حمل التطبيق الرسمي:
- لأجهزة أندرويد (Google Play): تحميل التطبيق من هنا.
- لأجهزة آيفون (Apple Store): تحميل التطبيق من هنا.
كيف تنشئ حسابًا جديدًا لإدارة خدماتك؟
لربط العداد باسمك ومتابعة الخدمات (نقل ملكية، تعريف بالراتب، إلخ)، قم بالتسجيل كالتالي:
- افتح موقع الشركة السعودية للكهرباء “اضغط هنا“.
- اختر “تسجيل رقم الحساب” من قائمة خدمات المشتركين.
- حدد نوع الهوية (أفراد للمنازل، أو أعمال للشركات).
- عبئ البيانات: رقم الهوية/الإقامة، وتاريخ الميلاد.
- بعد التفعيل، سيتم ربط جميع العدادات المسجلة تحت هويتك بحسابك تلقائيًا.
طريقة متابعة الطلبات (عداد جديد / شكاوى)
إذا كان لديك طلب قائم (مثل تقديم على عداد جديد)، لا داعي للاتصال، يمكنك تتبعه كالتالي:
- ادخل إلى بوابة “خدماتي” الإلكترونية “من هنا“.
- سجل الدخول، ثم انتقل إلى قسم “طلباتي”.
- أدخل رقم الطلب واضغط “متابعة” لمعرفة المرحلة الحالية (تحت الدراسة، بانتظار السداد، التنفيذ).
المستندات المطلوبة لتركيب عداد كهرباء جديد
لضمان قبول طلبك لإيصال الخدمة الكهربائية (إطلاق تيار)، يجب توفير الوثائق التالية ورفعها بصيغة واضحة:
- صورة وأصل صك الملكية (للمطابقة).
- صورة وأصل رخصة البناء (سارية المفعول).
- شهادة تنسيق من البلدية/الأمانة تفيد بجاهزية المبنى (شهادة إتمام البناء للعزل الحراري).
- تصريح حفر من الجهة المختصة.
- صورة الهوية الوطنية للمالك.
- للأنشطة التجارية: صورة السجل التجاري والبطاقة الضريبية، وتفويض رسمي إذا كان مقدم الطلب وكيلاً.
- إيصال سداد رسوم العداد (بعد الموافقة الأولية).
أرقام الطوارئ وخدمة العملاء
تواصل مع الشركة السعودية للكهرباء عبر القنوات الرسمية التالية:
- للطوارئ وانقطاع الكهرباء (24 ساعة): اتصل على 933.
- للاستفسارات والفواتير (الرقم الموحد): 920001100.
- لتقديم شكوى إلكترونية: عبر نموذج التواصل في الموقع “من هنا“.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
كيف أعرف رقم حساب الكهرباء إذا فقدت الفاتورة؟
يمكنك استرجاع رقم الحساب من خلال التطبيق بعد تسجيل الدخول برقم الهوية، أو بالاتصال على 920001100 وتزويد الموظف برقم العداد (المحفور على العداد المعدني خارج المنزل) ورقم هويتك.
هل يمكن تقسيط فاتورة الكهرباء المتراكمة؟
نعم، توفر الشركة خدمة “تيسير” أو خطط تقسيط للمديونيات العالية، يمكنك تفعيلها عبر حسابك في الموقع أو التطبيق بدفع 50% من المبلغ وجدولة الباقي (تطبق الشروط والأحكام).
ما هو رقم طوارئ الكهرباء الموحد؟
الرقم المخصص للبلاغات الفنية وانقطاع التيار هو 933.
