جدول بيانات خدمة المياه والفواتير (2026 – 1447)
| الخدمة | التفاصيل / الرابط | ملاحظات 2026 |
|---|---|---|
| رابط الاستعلام المباشر | موقع شركة المياه الوطنية | يتطلب الدخول عبر النفاذ الوطني |
| موعد صدور الفاتورة | يوم 28 من كل شهر ميلادي | قد يختلف الموعد بيوم أو يومين حسب العطلات |
| رقم خدمة العملاء | 920001744 | متاح على مدار الساعة |
| تطبيق الجوال | تطبيق المياه الوطنية (NWC) | يدعم الدفع عبر Apple Pay و mada |
كيف تستعلم عن فاتورة المياه برقم الحساب أو الهوية؟ (الفرع الإلكتروني)
الفرع الإلكتروني هو أسرع وسيلة رسمية لمعرفة تفاصيل فاتورتك لعام 2026، يمكنك الوصول للمعلومة بثلاث طرق حسب البيانات المتوفرة لديك:
1، إذا كان لديك “رقم الحساب”:
هذه هي الطريقة الأسرع والأكثر دقة:
- ادخل إلى موقع شركة المياه الوطنية (الفرع الإلكتروني).
- سجّل الدخول برقم الهوية وكلمة المرور أو عبر (النفاذ الوطني).
- اختر أيقونة “الفواتير” من القائمة.
- أدخل رقم الحساب واضغط “استعلام” لتظهر لك القيمة وتاريخ الاستحقاق فوراً.
2، الاستعلام برقم الهوية أو الإقامة:
إذا كنت لا تحفظ رقم الحساب، يمكنك استعراض كافة العقارات المسجلة باسمك:
- بعد تسجيل الدخول في الموقع الرسمي.
- ستظهر لك في “لوحة التحكم” كافة الفواتير المرتبطة بهويتك.
- اضغط على العقار المطلوب لعرض تفاصيله المالية.
3، الاستعلام برقم العداد:
يمكنك استخدام الرقم التسلسلي المحفور على عداد المياه المعدني خارج منزلك:
- من صفحة الخدمات في موقع الشركة، اختر “الاستعلام عن فاتورة”.
- غيّر خيار البحث إلى “برقم العداد”.
- أدخل الرقم واضغط “استعلام”.
الاستعلام والسداد عبر تطبيق المياه الوطنية (للجوال)
لإدارة فواتيرك من هاتفك وسدادها بضغطة زر، يعتبر التطبيق الخيار الأسهل والأكثر استخداماً في 2026:
- حمّل التطبيق: للأندرويد من هنا، وللآيفون من هنا.
- سجّل الدخول وستجد “المبلغ المستحق” في الواجهة الرئيسية.
- يمكنك الضغط على “سداد” للدفع فوراً عبر البطاقة البنكية أو Apple Pay.
هل يمكن الاستعلام عبر منصة حياك؟
نعم، توفر منصة “حياك” قناة إضافية للاستعلام:
- ادخل إلى منصة حياك.
- اختر “وزارة البيئة والمياه والزراعة” > “الفواتير”.
- أدخل رقم الحساب للاطلاع على آخر فاتورة.
أرقام التواصل للاعتراضات والمساعدة
إذا واجهت مشكلة تقنية أو رغبت في التحدث لموظف:
كيف تتأكد من صحة فاتورتك؟ (الحاسبة التفاعلية)
قبل السداد، تأكد أن المبلغ يطابق استهلاكك الفعلي باستخدام أداة “الحاسبة التفاعلية” من شركة المياه، هذه الأداة تحميك من أخطاء القراءة:
- ادخل إلى الحاسبة التفاعلية.
- أدخل قراءة العداد الحالية والسابقة.
- قارن النتيجة بقيمة الفاتورة الصادرة.
خطوات تقديم اعتراض على فاتورة مرتفعة
إذا لاحظت ارتفاعاً غير مبرر في الفاتورة، اتبع هذه الخطوات الرسمية لتقديم شكوى:
- تأكد أولاً من عدم وجود تسربات داخلية (السيفونات، العوامات).
- ادخل لحسابك في موقع الشركة.
- اختر “الشكاوى” > “تقديم شكوى جديدة”.
- اختر نوع الشكوى “فواتير” > “ارتفاع استهلاك”.
- أرفق صورة للعداد وقدم الطلب، سيتم الرد عليك خلال أيام عمل رسمية.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
أين أجد رقم حساب الماء؟
تجده مطبوعاً أعلى أي فاتورة سابقة، أو يظهر تلقائياً في التطبيق تحت اسم العقار بعد تسجيل الدخول.
متى تنزل فاتورة المياه؟
تصدر الفواتير عادة في اليوم 28 من كل شهر ميلادي.
كيف أخفض فاتورة المياه؟
قم بتحديث بياناتك في البرنامج الوطني لترشيد المياه “قطرة”، وتأكد من تركيب أدوات الترشيد، وافحص الخزان الأرضي للتأكد من عدم وجود تسربات خفية ترفع العداد.
المصادر الرسمية والموثوقة
تم إعداد وتدقيق هذه المعلومات بناءً على أحدث البيانات الصادرة عن الجهات الرسمية التالية لضمان الدقة والمصداقية:
- شركة المياه الوطنية (NWC): المصدر الأساسي لخدمات الفواتير والعدادات.
- وزارة البيئة والمياه والزراعة: الجهة التشريعية المنظمة لقطاع المياه في المملكة.
- وكالة الأنباء السعودية (واس): لمتابعة أي تحديثات رسمية بخصوص التعرفة أو المواعيد.
