كيف تستعلم عن فاتورة موبايلي برقم الهوية؟ (خطوة بخطوة)
لمعرفة قيمة الفاتورة الحالية أو المديونيات السابقة (المتعثرة) المسجلة على هويتك لدى شركة موبايلي في عام 2026، اتبع الخطوات الرسمية التالية:
- ادخل مباشرة إلى صفحة الاستعلام عن الفواتير في موقع موبايلي من هنا.
- حدد نوع إثبات الشخصية: هوية وطنية (للمواطنين) أو إقامة (للمقيمين).
- اكتب رقم الهوية/الإقامة ورقم الجوال في الخانات المخصصة بدقة.
- ضع علامة “صح” أمام خيار “أنا لست برنامج روبوت” (reCAPTCHA).
- اضغط على زر “إرسال”، ستظهر لك تفاصيل الفاتورة وأي مبالغ مستحقة السداد.
طريقة الاستعلام عن الفاتورة برقم الحساب
إذا كنت تمتلك حساباً مسجلاً، يمكنك معرفة التفاصيل الدقيقة وسجل الفواتير السابقة عبر الخطوات التالية:
- سجل دخولك إلى بوابة موبايلي الإلكترونية من هنا.
- اضغط على أيقونة “حسابي” ثم اختر “دخول آمن”.
- سجل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- انتقل إلى تبويب “الفواتير” في لوحة التحكم لاستعراض الفاتورة الحالية والأرشيف السابق.
أهم أكواد خدمات موبايلي المختصرة (USSD) لعام 2026
لتسهيل الوصول للخدمات، قمنا بتجميع أهم الأكواد التي تحتاجها في الجدول التالي:
| الخدمة المطلوبة | الكود المختصر (USSD) |
|---|---|
| معرفة قيمة الفاتورة الحالية | *1100*32# |
| معرفة رقم الشريحة | *222# |
| معرفة الدقائق المجانية | *1422# |
| تفعيل البريد الصوتي | *1100*213# |
| إلغاء تحويل المكالمات | ##002# |
| خدمة انتظار المكالمات | *43# |
إليك تفاصيل إضافية حول استخدام هذه الأكواد:
- لمعرفة قيمة الفاتورة الحالية: اطلب الكود *1100*32#
- لمعرفة رقم شريحتك: اطلب الكود *222#
- لمعرفة الدقائق المجانية المتبقية: اطلب *1422# أو *1100*31#
- لتفعيل خدمة البريد الصوتي: اطلب *1100*213#
- لإلغاء جميع تحويلات المكالمات: اطلب ##002#
- لتفعيل خدمة انتظار المكالمات: اطلب *43# (وللإلغاء #43#).
خدمة “كلمني” (عند نفاد الرصيد)
لإرسال رسالة “الرجاء الاتصال بي” مجاناً:
- باللغة العربية: اطلب *199*الرقم المطلوب# ثم اتصال.
- باللغة الإنجليزية: اطلب *188*الرقم المطلوب# ثم اتصال.
أكواد تحويل المكالمات
- تحويل جميع المكالمات: لتفعيل الخدمة اطلب **21*الرقم# (للإلغاء ##21#).
- التحويل عند انشغال الخط: لتفعيل الخدمة اطلب **67*الرقم# (للإلغاء ##67#).
- التحويل عند عدم الرد: لتفعيل الخدمة اطلب **62*الرقم# واتصال.
كيف تقدم شكوى رسمية على موبايلي؟
إذا واجهت مشكلة في الفاتورة أو الخدمة، يحق لك تقديم شكوى رسمية ليتم معالجتها من قبل الشركة وفق أنظمة عام 2026:
- ادخل إلى صفحة الشكاوى في موقع موبايلي من هنا.
- اختر “شخصي” > ثم “نظام الشكاوى”.
- أدخل رقم الهوية ورقم الجوال لتسجيل الدخول.
- سيصلك رمز تحقق (OTP) على جوالك، أدخله في الموقع.
- اكتب تفاصيل الشكوى بوضوح واضغط “إرسال”، سيتم تزويدك برقم مرجعي لمتابعة الطلب.
إنشاء حساب جديد في موبايلي
لإدارة خطوطك المتعددة من مكان واحد، قم بإنشاء حساب باتباع التالي:
- ادخل للموقع واضغط على “حسابي” > “تسجيل” > “إنشاء حساب جديد”.
- عبئ البيانات: اسم المستخدم، كلمة المرور، البريد الإلكتروني.
- قم بتأكيد البريد الإلكتروني وأضف أرقامك المراد إدارتها.
باقات موبايلي المفوترة (أهم العروض 2026)
تختلف الباقات حسب العروض الحالية، وهذه أبرز باقات المفوتر الشائعة والمستمرة لهذا العام:
- مفوتر 300: إنترنت ومكالمات وتواصل اجتماعي لا محدود + 1 جيجا تجوال (300 ريال/شهر).
- مفوتر 200: مكالمات لا محدودة + 97 جيجا إنترنت + سوشيال ميديا لا محدود (200 ريال/شهر).
- مفوتر 100: 1500 دقيقة + 20 جيجا إنترنت (100 ريال/شهر).
- مفوتر 50: 300 دقيقة + 3 جيجا إنترنت (50 ريال/شهر).
أرقام خدمة عملاء موبايلي
للتواصل المباشر مع الدعم الفني:
- من شريحة موبايلي: اتصل على 1100.
- من الشبكات الأخرى (STC/Zain): اتصل على 0560101100.
- من خارج السعودية: اتصل على +966560101100.
- تويتر (خدمة العملاء): @Mobily
الأسئلة الشائعة
كيف أستعلم عن فاتورة موبايلي برقم الهوية؟
ادخل لموقع موبايلي > الخدمات الإلكترونية > الاستعلام عن الفواتير، أدخل رقم هويتك ورقم الجوال وستظهر التفاصيل فوراً.
ما هو كود معرفة رقم شريحتي في موبايلي؟
اطلب الكود المجاني *222# واتصال، وسيظهر رقمك على الشاشة.
كيف أقدم اعتراض على فاتورة موبايلي؟
عبر الموقع الرسمي اختر “نظام الشكاوى”، أو عبر تطبيق موبايلي، أو بالاتصال على 1100 ورفع طلب اعتراض مالي.
المصادر الرسمية والموثوقة
تم تدقيق المعلومات الواردة في هذا المقال بناءً على آخر التحديثات الصادرة من الجهات التالية:
- شركة موبايلي (Mobily): الموقع الرسمي وتطبيق الهواتف الذكية.
- هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية (CST): اللوائح التنظيمية لحقوق المستخدمين.
* يرجى ملاحظة أن العروض والأسعار قد تخضع للتغيير من قبل مزود الخدمة، آخر تحديث للمعلومات: يناير 2026.
