الخطوة الأولى: تعريف رقم الجوال (لمن لا يملك حساب أبشر)
إذا كان لديك حساب مفعل في “أبشر”، تجاوز هذه الخطوة وانتقل فوراً للخطوة الثانية، أما إذا كنت (أو المكفول) لا تملك حساباً في أبشر، يجب تعريف رقم الجوال أولاً عبر حساب أحد الأقارب أو الأصدقاء باتباع التالي:
- ادخل إلى بوابة “أبشر أفراد” عبر الرابط الرسمي: من هنا.
- سجّل الدخول باستخدام حساب الشخص المُعرف (المواطن أو المقيم الذي سيساعدك).
- من القائمة الرئيسية اختر: خدماتي > الخدمات العامة.
- اضغط على خدمة “تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا”.
- أدخل بيانات المستفيد (رقم الهوية/الإقامة، تاريخ الميلاد، ورقم الجوال المراد تفعيله).
- سيصل رمز تحقق على جوال المستفيد؛ أدخله لإتمام التعريف.
الخطوة الثانية: تحميل التطبيق وإنشاء الحساب
بعد التأكد من وجود حساب أبشر أو تعريف الرقم في الخطوة السابقة، يمكنك الآن التسجيل في التطبيق:
1، تحميل التطبيق الرسمي
- لأجهزة أندرويد: اضغط للتحميل.
- لأجهزة آيفون (iOS): اضغط للتحميل.
2، خطوات التسجيل
- افتح التطبيق واضغط على “تسجيل جديد”.
- أدخل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة وتاريخ الميلاد.
- أدخل رمز التحقق (OTP) الذي سيصلك على جوالك (المسجل في أبشر).
- أنشئ كلمة مرور جديدة (يجب أن تحتوي على حروف إنجليزية كبيرة وصغيرة وأرقام).
- حدد موقع السكن بدقة على الخريطة (تأكد من تفعيل الـ GPS).
- أجب عن الأسئلة الصحية، وحدد التابعين المتواجدين معك في نفس السكن.
- اضغط “تسجيل” للدخول إلى صفحتك الرئيسية.
أهم الخدمات التي تحتاجها في توكلنا
بمجرد دخولك للتطبيق، ستجد الخدمات التالية جاهزة للاستخدام الفوري:
- المحفظة الرقمية: استعراض الهوية الرقمية، رخصة القيادة، واستمارة السيارة (تغنيك عن حمل الأصل).
- لوحة البيانات: تفاصيل المخالفات المرورية، الجوازات، وتأمين المركبات.
- الخدمات الصحية: حجز المواعيد، استعراض الوصفات الطبية، وسجل التطعيمات.
- العنوان الوطني: إثبات وإدارة عنوانك الوطني.
حلول المشاكل الشائعة (أسئلة متكررة)
كيف أسجل في توكلنا كزائر للسعودية؟
يجب أولاً تعريف رقم الجوال للزائر عبر حساب “أبشر” لمواطن أو مقيم (مستضيف)، بعد ذلك، يختار الزائر “تسجيل جديد” في التطبيق ويستخدم رقم الجواز أو رقم الحدود لإكمال التسجيل.
لم يصلني رمز التحقق (OTP)، ماذا أفعل؟
تأكد من أن شريحة الجوال نشطة وبها تغطية، إذا استمرت المشكلة، تأكد أن الرقم المدخل هو نفسه الرقم المسجل في “أبشر”، حاول إعادة تشغيل الجهاز أو طلب الرمز مرة أخرى بعد 5 دقائق.
كيف أتواصل مع الدعم الفني؟
في حال واجهت مشكلة تقنية، يمكنك التواصل مع فريق توكلنا عبر:
- الرقم الموحد المجاني: 8001289999
- تويتر (خدمة العملاء): @TawakkalnaApp
- البريد الإلكتروني: contact@tawakkalna.gov.sa
