كيف أحصل على رقم طلب المساعدة المقطوعة؟
إذا فقدت رقم الطلب وترغب في استعادته لمتابعة المعاملة، يمكنك ذلك فوراً عبر الهاتف دون الحاجة لزيارة الفرع، اتبع الخطوات التالية:
- الاتصال من الهاتف الثابت: 8001222777 (مجانًا).
- الاتصال من الجوال: 0112915588.
- خطوات الرد الآلي:
- أدخل رقم السجل المدني (الهوية الوطنية) عند الطلب.
- اضغط رقم (1) لخدمات “البرامج المساندة”.
- اضغط رقم (2) للاستعلام عن “المساعدة المقطوعة”.
- سيقوم النظام الآلي بقراءة رقم طلبك وحالته الحالية.
كيف أستعلم عن حالة الطلب برقم السجل المدني؟
يمكنك معرفة هل تم قبول الطلب أو موعد الصرف المتوقع إلكترونياً عبر بوابة وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية:
- توجه مباشرة إلى صفحة الاستعلام عن المساعدة المقطوعة من هنا.
- أدخل رقم السجل المدني في الخانة المخصصة.
- إذا كان لديك رقم الطلب، يمكنك إدخاله لنتائج أدق (اختياري).
- اكتب رمز التحقق المرئي الظاهر في الصورة.
- اضغط على زر “عرض”.
- ستظهر لك تفاصيل الأهلية، المبلغ المقدر، وحالة الصرف.
ما هي شروط استحقاق المساعدة المقطوعة؟
لضمان قبول طلبك لدى الوزارة، يجب أن تنطبق عليك المعايير التالية التي تستهدف الفئات الأكثر احتياجاً:
- العمر: ألا يقل عمر المتقدم (الزوج أو الزوجة) عن 35 عاماً.
- الدخل:
- للموظف الأعزب: راتب لا يتجاوز 3,000 ريال.
- للموظف المتزوج: راتب لا يتجاوز 8,680 ريال.
- الأصول: عدم امتلاك سجلات تجارية نشطة أو مزارع خاصة.
- الفئات المستهدفة: الأرامل، المطلقات، أسر السجناء، أصحاب العجز (المؤقت أو الدائم)، والأسر محدودة الدخل.
- مستفيدي الضمان: يحق لمستفيدي الضمان الاجتماعي التقديم إذا أثبتوا حاجتهم للدعم الإضافي.
كم تبلغ قيمة الدعم المالي؟
يتم تحديد المبلغ بناءً على عدد أفراد الأسرة والدخل الشهري، وفق الشرائح التالية:
- الحد الأدنى: 10,400 ريال سعودي.
- الحد الأقصى: 30,000 ريال سعودي.
- يتم إيداع المبلغ مباشرة في حساب الآيبان (IBAN) المسجل لدى الوزارة.
طريقة التقديم عبر بوابة الموارد البشرية
لرفع طلب جديد، يجب عليك استخدام النفاذ الوطني الموحد لضمان توثيق البيانات:
- ادخل إلى بوابة الخدمات الإلكترونية لوزارة الموارد البشرية من هنا.
- سجل الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد (بيانات أبشر).
- من قائمة الخدمات، اختر “خدمة المساعدة المقطوعة”.
- عبئ البيانات المالية (الدخل الشهري) وبيانات الأسرة بدقة.
- أرفق المستندات الداعمة (إن طلبت) ثم اضغط “تقديم الطلب”.
قنوات التواصل الرسمية للشكاوى والاستفسار
في حال تأخر الصرف أو وجود مشكلة تقنية، تواصل مع الوزارة عبر القنوات المعتمدة:
- الرقم الموحد (خدمة العملاء): 19911.
- البريد الإلكتروني: info@mlsd.gov.sa.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
هل يمكنني التقديم أكثر من مرة؟
نعم، المساعدة المقطوعة ليست لمرة واحدة في العمر، يمكنك التقديم مجدداً بعد مرور عام كامل من تاريخ استلام آخر مساعدة، بشرط استمرار انطباق الشروط.
هل تسدد المساعدة المقطوعة الديون والقروض؟
لا، النظام لا يقوم بسداد الديون للبنوك أو الجهات الدائنة مباشرة، يتم إيداع المبلغ في حسابك الشخصي لتحسين وضعك المعيشي، وأنت المسؤول عن كيفية صرفه.
هل يؤثر السجل التجاري على الطلب؟
نعم، وجود سجل تجاري نشط يعتبر دليلاً على وجود دخل إضافي، مما يؤدي غالباً إلى رفض الطلب لعدم الأهلية.
