كيف تحدث بياناتك في مصرف الراجحي؟ (7 طرق معتمدة)
لضمان استمرار خدماتك البنكية وعدم تجميد الحساب، يجب عليك تحديث بياناتك (الهوية، الإقامة، العنوان الوطني) فور تجديدها في “أبشر”، إليك الدليل الإجرائي الأسرع للتنفيذ:
أولاً: تحديث البيانات عبر تطبيق الراجحي (الأسرع)
هذه هي الطريقة الأسهل لتحديث تاريخ انتهاء الهوية أو العنوان الوطني وأنت في منزلك.
أ- خطوات تحديث تاريخ انتهاء الهوية:
- سجّل الدخول إلى تطبيق الراجحي.
- من القائمة العلوية أو الجانبية، اضغط على “الإعدادات والتفضيلات” (أو أيقونة الملف الشخصي).
- اختر “تحديث تاريخ انتهاء الهوية”.
- ملاحظة: سيظهر لك زر “تحديث” فقط إذا كانت هويتك منتهية أو قاربت على الانتهاء وتم تجديدها في نظام أبشر.
- اضغط “تحديث” وسيتم جلب البيانات الجديدة آلياً.
ب- خطوات تحديث العنوان الوطني:
- من نفس قائمة “الإعدادات والتفضيلات”، اختر “العنوان الوطني”.
- ستظهر بياناتك الحالية؛ اضغط على “تعديل” لتحديث الحي، الشارع، أو الرمز البريدي.
- اضغط “حفظ” لتثبيت العنوان الجديد.
ثانياً: التحديث عبر الهاتف المصرفي
إذا لم يتوفر لديك الإنترنت، يمكنك الاتصال بالهاتف المصرفي من رقم جوالك المسجل لدى البنك.
- اتصل على الرقم الموحد: 920003344.
- اختر اللغة العربية (الرقم 1).
- لخدمات تحديث البيانات، اختر الرقم 5 (أو حسب التوجيه الصوتي المحدث).
- أدخل تاريخ ميلادك (باليوم والشهر والسنة) للتحقق من هويتك.
- سيقوم النظام بالربط مع “المركز الوطني للمعلومات” وتحديث البيانات فوراً.
ثالثاً: تحديث الهوية عبر أجهزة الصراف الآلي (ATM)
خيار مثالي إذا كنت خارج المنزل أو تواجه مشكلة في التطبيق.
- أدخل بطاقة “مدى” والرقم السري.
- من القائمة الرئيسية اختر “عمليات أخرى”.
- اختر “بوابة الخدمات الإلكترونية (أبشر)” أو “تحديث تاريخ انتهاء الهوية”.
- اتبع التعليمات لتأكيد التحديث، وستصلك رسالة نصية بالتأكيد.
رابعاً: كيف تغير رقم الجوال المعتمد؟
تنبيه هام: لتغيير رقم الجوال الأساسي الذي تصل عليه رسائل التوثيق (OTP)، يفضل استخدام أجهزة الصراف الآلي أو زيارة الفرع لأسباب أمنية، ومع ذلك، يمكنك محاولة تعديل بيانات الاتصال عبر “المباشر للأفراد” كالتالي:
- ادخل موقع الراجحي (المباشر للأفراد) من المتصفح.
- اذهب إلى “الإعدادات” أو “الملف الشخصي”.
- اختر “تغيير رقم الجوال”.
- إذا طلب النظام التوثيق، قد تحتاج لزيارة جهاز صراف آلي لتفعيل الرقم الجديد نهائياً.
خطوات فتح حساب جديد (عبر النفاذ الوطني)
لفتح حساب جديد دون زيارة الفرع، تأكد من وجود حساب نشط في “أبشر” وعنوان وطني مسجل.
- ادخل صفحة فتح الحساب: “رابط فتح الحساب المباشر“.
- املأ رقم الهوية ورقم الجوال.
- سيتم تحويلك إلى نفاذ (تطبيق نفاذ أو أبشر) لتوثيق هويتك.
- بعد التوثيق، أكمل البيانات المالية (الدخل، جهة العمل) واختر الفرع الأقرب لك.
- في النهاية، ستتمكن من إنشاء اسم مستخدم وكلمة مرور للدخول للتطبيق فوراً.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
متى يتم تجميد الحساب البنكي؟
يتم تجميد الحساب إذا انتهت صلاحية الهوية الوطنية (أو الإقامة للمقيمين) ولم يتم تحديثها في سجلات البنك، وذلك التزاماً بتعليمات البنك المركزي السعودي.
هل يمكن تحديث رقم الجوال من التطبيق؟
غالباً لا يتيح التطبيق تغيير رقم الجوال “الأساسي” لأسباب أمنية، يجب عليك استخدام أجهزة الخدمة الذاتية (Kiosks) أو الصراف الآلي لتغيير الرقم المعتمد للعمليات.
حدثت هويتي في أبشر، متى تظهر في البنك؟
في حال التحديث عبر التطبيق أو الصراف، يتم التحديث فوراً، أما عبر الهاتف المصرفي، فقد يستغرق الأمر بضع ساعات لتحديث الأنظمة.
