كيف تحجز موعداً جديداً في الأحوال المدنية عبر أبشر؟
لضمان قبولك في الفرع، يجب عليك حجز موعد مسبق، اتبع هذه الخطوات العملية لإتمام الحجز في أقل من دقيقتين:
- سجل دخولك مباشرة إلى خدمة المواعيد في منصة أبشر أفراد عبر هذا الرابط “اضغط هنا للدخول“.
- أدخل رقم الهوية الوطنية (أو رقم الإقامة) وكلمة المرور، ثم أدخل رمز التحقق المرسل لجوالك.
- من القائمة الرئيسية أو الخدمات الإلكترونية، اختر “المواعيد” ثم اضغط على “الأحوال المدنية”.
- اضغط على زر “حجز موعد جديد”.
- حدد الخدمة التي تريدها بدقة (مثلاً: تجديد بطاقة الهوية الوطنية، إصدار سجل أسرة، إلخ).
- اختر المنطقة، ثم حدد الفرع الأقرب إليك.
- ستظهر لك قائمة بالمواعيد المتاحة؛ اختر اليوم والوقت المناسب لك.
- راجع تفاصيل الحجز ثم اضغط على “تأكيد حجز الموعد”.
- هام: ستظهر لك تذكرة الموعد، قم بتصوير الشاشة أو طباعتها لإبرازها للموظف عند الوصول.
كيف تدير مواعيدك (الاستعلام، التعديل، الإلغاء)؟
إذا حصل لك ظرف طارئ، تتيح لك أبشر التحكم الكامل بموعدك دون الحاجة لزيارة الفرع، إليك الطريقة:
1، كيف تستعلم عن تفاصيل موعدك وتطبعه؟
نسيت توقيت الموعد أو تحتاج التذكرة؟
- ادخل إلى حسابك في أبشر، ثم توجه إلى قسم “المواعيد” > “الأحوال المدنية”.
- ستجد قائمة بمواعيدك القادمة (المجدولة).
- اضغط على الموعد لعرض التفاصيل (الفرع، الوقت، المتطلبات) أو لطباعة التذكرة.
2، كيف تعدل توقيت الموعد؟
لتغيير الوقت أو التاريخ:
- من قائمة المواعيد المجدولة في صفحة “الأحوال المدنية” بأبشر.
- اضغط على زر “تحديث/ تعديل الموعد” بجانب الموعد الحالي.
- اختر التوقيت الجديد المناسب لك ثم أكد التعديل.
3، كيف تلغي الموعد نهائياً؟
إذا لم تعد بحاجة للخدمة، يفضل إلغاء الموعد لإتاحة الفرصة لغيرك:
- من نفس صفحة المواعيد، اضغط على “إلغاء الموعد” (علامة X عادةً).
- أكد رغبتك في الإلغاء وسيختفي الموعد من النظام فوراً.
استخدم تطبيق أبشر لسرعة أكبر
لإنجاز الخدمات بشكل أسرع عبر الجوال، يمكنك تحميل تطبيق أبشر الرسمي واستخدامه لحجز المواعيد بنفس الخطوات:
- لأجهزة الأندرويد: حمل التطبيق من Google Play “من هنا“.
- لأجهزة الآيفون: حمل التطبيق من App Store “من هنا“.
ما هي الخدمات التي تتطلب حجز موعد؟
تأكد من اختيار الخدمة الصحيحة عند الحجز لتجنب رفض المعاملة، أبرز الخدمات تشمل:
- إصدار أو تجديد الهوية الوطنية.
- إصدار بدل تالف أو مفقود (للهوية أو سجل الأسرة).
- تسجيل واقعات (ميلاد، وفاة، زواج، طلاق).
- إصدار سجل الأسرة للأمهات.
قنوات الدعم الفني والمساعدة
إذا واجهت مشكلة تقنية في المنصة أو في الحجز، تواصل مع الدعم الفني:
- الرقم الموحد لمنصة أبشر: 920020405
- العناية بالعملاء (الأحوال المدنية): 1916 (من 8 صباحاً حتى 8 مساءً).
- حساب تويتر (خدمة العملاء): “@Absher“.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
هل يمكنني الذهاب للأحوال بدون موعد؟
لا، الحجز المسبق إلزامي لدخول الفروع وإنجاز المعاملات، ولن يتم استقبالك بدونه إلا في حالات إنسانية نادرة جداً تقدرها إدارة الفرع.
ماذا أفعل إذا فاتني الموعد؟
يُعتبر الموعد “ملغى” تلقائياً، يجب عليك الدخول لمنصة أبشر وحجز موعد جديد تماماً.
هل توجد رسوم على حجز المواعيد؟
لا، خدمة حجز المواعيد عبر أبشر مجانية 100%، الرسوم قد تطبق فقط على بعض الخدمات الحكومية نفسها (مثل غرامات التأخير) وليس على حجز الموعد.
ليس لدي حساب في أبشر، ماذا أفعل؟
يجب عليك أولاً التسجيل وتفعيل الحساب، ادخل إلى “بوابة التسجيل“، اختر “مستخدم جديد”، عبئ بياناتك، ثم فعل الحساب عن طريق البنك أو أجهزة الخدمة الذاتية لتتمكن من حجز المواعيد.
