الخلاصة: يمكنك إدارة كافة خدمات المياه (استعلام عن الفاتورة، السداد، حجز موعد، أو تقديم بلاغ) فوراً عبر الفرع الإلكتروني لشركة المياه الوطنية، سجل دخولك، اختر الخدمة المطلوبة، وأتمم الإجراء في دقائق، أو اتصل على 8004411110 للطوارئ.
كيف تحجز موعداً في فرع شركة المياه الوطنية؟
إذا كانت معاملتك تتطلب زيارة الفرع، يمكنك حجز موعد مسبق لتوفير وقتك وتجنب الانتظار، باتباع الخطوات التالية:
- ادخل مباشرة إلى بوابة الخدمات الإلكترونية عبر الرابط: الموقع الرسمي لشركة المياه الوطنية.
- اختر أيقونة “حجز موعد” من القائمة الرئيسية.
- حدد البيانات المطلوبة (المنطقة، المدينة، ونوع العقار)، ثم اختر أقرب فرع لك.
- اختر التاريخ والوقت المناسبين، ثم اضغط على “تأكيد الحجز”.
- ستصلك رسالة نصية (SMS) بتفاصيل الموعد، قم بإبرازها للموظف عند الوصول.
خطوات الاستعلام عن فاتورة المياه وسدادها
يمكنك معرفة المبلغ المستحق وسداده سواء برقم الحساب أو الهوية الوطنية من خلال “الفرع الإلكتروني” دون الحاجة لزيارة المكاتب.
1، طريقة الاستعلام عن الفاتورة (برقم الحساب أو الهوية)
- سجل دخولك في موقع شركة المياه الوطنية.
- ملاحظة للمستخدم الجديد: قد يطلب منك النظام تحديث البيانات وربط العقار (رفع صورة الصك أو عقد الإيجار) لتظهر الفواتير.
- من لوحة التحكم، اختر “الخدمات الإلكترونية” ثم “الاستعلام عن الفاتورة”.
- ستظهر لك تفاصيل الفاتورة الحالية، المبالغ المتأخرة، وكمية الاستهلاك.
2، كيفية سداد الفاتورة إلكترونيًا
بعد الاستعلام وظهور المبلغ المستحق، يمكنك السداد فوراً بإحدى الطريقتين:
- عبر الموقع مباشرة: اضغط على خيار “سداد”، أدخل بيانات بطاقتك البنكية (مدى، فيزا، ماستركارد)، وأتمم العملية.
- عبر تطبيق البنك (سداد): استخدم “رقم السداد” الظاهر في الفاتورة للدفع من خلال تطبيق البنك الخاص بك (الراجحي، الأهلي، إلخ) تحت خيار “فواتير الخدمات العامة”.
أرقام التواصل وتقديم البلاغات والشكاوى
في حال واجهت انقطاعاً في المياه، تسربات، أو مشكلة في الفاتورة، استخدم قنوات التواصل الرسمية التالية لضمان الاستجابة السريعة:
الرقم الموحد (للطوارئ والشكاوى)
لتقديم بلاغ عاجل أو استفسار، اتصل بمركز الاتصال الموحد المتاح على مدار 24 ساعة:
8004411110
ساعات عمل مراكز خدمة العملاء
في حال رغبتك بزيارة الفرع (بعد حجز موعد)، فإن أوقات العمل هي:
- الأيام: من الأحد إلى الخميس.
- التوقيت: من 8:00 صباحاً حتى 2:00 ظهراً.
كيف ترفع بلاغ عن تسرب مياه؟
لا تتجاهل التسربات لأنها ترفع قيمة فاتورتك، يمكنك رفع بلاغ فوراً عبر:
- الاتصال بالرقم المجاني 8004411110.
- استخدام تطبيق شركة المياه الوطنية (خيار البلاغات).
- سيقوم الفريق الفني بالتواصل معك لمعالجة المشكلة.
