دليل الخدمات الإلكترونية للشركة السعودية للكهرباء
تتيح لك الشركة السعودية للكهرباء إنجاز معاملاتك رقمياً بالكامل دون الحاجة للانتظار في الفروع، سواء كنت مواطناً أو مقيماً، إليك الخطوات العملية لتنفيذ أهم الخدمات عبر البوابة الإلكترونية.
كيف تحجز موعداً في شركة الكهرباء؟
إذا استدعت الحاجة زيارة مكتب خدمة المشتركين، يجب عليك حجز موعد مسبق لضمان خدمتك فور وصولك، اتبع الخطوات التالية:
- ادخل مباشرة إلى بوابة الشركة السعودية للكهرباء من هنا.
- سجل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور (أو عبر النفاذ الوطني إن توفر الخيار).
- من القائمة الرئيسية، اضغط على “الخدمات الإلكترونية”.
- اختر خدمة “حجز موعد”.
- حدد الفرع الأقرب لك، وسبب الزيارة، والوقت المناسب.
- اضغط على “تأكيد الحجز” واحتفظ بتذكرة الموعد على جوالك.
خطوات التسجيل وإنشاء حساب جديد
للاستفادة من الخدمات (مثل استعراض الفواتير والاعتراض عليها)، تحتاج لتفعيل حسابك أولاً:
- توجه إلى صفحة التسجيل في الموقع الرسمي من هنا.
- اختر “تسجيل جديد” (Register).
- أدخل رقم الهوية الوطنية (للمواطنين) أو رقم الإقامة (للمقيمين).
- أكمل بيانات التواصل (رقم الجوال والبريد الإلكتروني) لتفعيل الحساب.
- عين كلمة مرور قوية، وبذلك يصبح حسابك جاهزاً للاستخدام.
كيف تستعلم عن حالة طلبك برقم الهوية؟
بعد تقديم أي بلاغ أو طلب (مثل طلب عداد)، يمكنك متابعة مساره إلكترونياً:
- سجل الدخول إلى لوحة خدمات المشتركين من هنا.
- انتقل إلى قائمة “طلباتي”.
- أدخل رقم الطلب (الذي وصلك في رسالة نصية).
- ستظهر لك حالة الطلب الحالية (تحت الإجراء، مكتمل، أو يتطلب إجراء).
طريقة طلب إطلاق التيار الكهربائي (بعد تركيب العداد)
بمجرد انتهاء الفنيين من تركيب العداد في منشأتك، يجب عليك تقديم طلب “إطلاق التيار” لتفعيل الخدمة:
- ادخل إلى حسابك في موقع الشركة من هنا.
- من الخدمات الإلكترونية، اختر “طلب إيصال الخدمة الكهربائية”.
- أدخل رقم العداد الجديد ورقم حسابك.
- تأكد من صحة البيانات واضغط “إرسال”، سيتم تفعيل التيار بعد المراجعة الفنية.
كيف تحسب تكلفة تركيب عداد جديد (المقابل المالي)؟
قبل البدء في البناء أو طلب العداد، يمكنك معرفة التكلفة التقديرية بدقة عبر الحاسبة الرسمية:
- انتقل إلى صفحة حاسبة “إيصال الخدمة الكهربائية” من هنا.
- حدد نوع الجهد (منخفض للسكني/التجاري البسيط).
- اختر نوع العقار (سكني، تجاري، مستودع..).
- أدخل مساحة البناء وعدد الوحدات.
- اضغط “احسب” لظهور المبلغ التقديري المطلوب سداده.
طريقة طباعة شهادة التنسيق إلكترونياً
تحتاج لهذه الشهادة لإتمام إجراءات البناء والبلدية:
- سجل الدخول إلى ملفك الشخصي في البوابة من هنا.
- ابحث في الخدمات عن “شهادة التنسيق”.
- بعد إصدار الشهادة بالنظام، سيظهر لك زر “طباعة”.
- يمكنك حفظها كملف PDF أو طباعتها ورقياً مباشرة.
إجراءات نقل العداد أو نقل الملكية
عند الانتقال لمنزل جديد أو شراء عقار، يجب تحديث بيانات العداد ليكون باسمك:
- افتح بوابة الشركة وسجل دخولك من هنا.
- اختر خدمة “نقل الملكية” (لتعريف العداد باسمك) أو “نقل العداد” (لتغيير موقعه).
- أرفق صك الملكية الجديد أو عقد الإيجار الموثق.
- قدم الطلب، وسيتم التواصل معك لاستكمال الإجراءات ودفع الرسوم إن وجدت.
الأسئلة الشائعة
ما هو الرابط المباشر للخدمات الإلكترونية؟
يمكنك الوصول لكافة الخدمات عبر الرابط الرسمي: se.com.sa، أو تحميل تطبيق “الكهرباء” (ALKAHRABA) على الجوال.
هل يمكنني إنجاز الخدمات دون زيارة الفرع؟
نعم، بنسبة 99% من الخدمات (سداد، تعريف بالراتب، نقل ملكية، شكاوى الفواتير) تتم إلكترونياً بالكامل ولا تتطلب زيارتك.
كيف أتواصل مع الدعم الفني عند وجود عطل؟
للأعطال الطارئة أو المشاكل التقنية، تواصل فوراً عبر حساب “العناية بالمشتركين” في منصة X (تويتر)، أو اتصل بمركز الاتصال الموحد (933) لبلاغات الأعطال.
