1، هل يمكن الاستعلام عن المخالفات عبر الهاتف؟
نعم، توفر الإدارة العامة للمرور خدمة صوتية تفاعلية تمكنك من معرفة رصيد المخالفات برقم الهوية فقط، اتبع الخطوات التالية:
- اتصل بالرقم الموحد: 989.
- اضغط على الرقم 1 للغة العربية.
- اختر خدمة “الاستعلام عن المخالفات” بالضغط على 1 مرة أخرى.
- أدخل رقم السجل المدني (للمواطنين) أو رقم الإقامة (للمقيمين) متبوعاً برمز المربع (#).
- سيعطيك المجيب الآلي عدد المخالفات المسجلة وإجمالي المبلغ المطلوب سداده.
2، كيف أعرف مخالفاتي برسالة نصية (SMS)؟
هذه الطريقة فعالة جداً ولا تتطلب اتصالاً بالإنترنت، لمعرفة ما إذا كان لديك مخالفات مسجلة:
- افتح تطبيق الرسائل في جوالك.
- اكتب رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة فقط في نص الرسالة.
- أرسل الرسالة إلى الرقم الموحد: 88993.
- ستصلك رسالة تفصيلية تحتوي على عدد المخالفات والمبلغ الإجمالي، أو تأكيد بعدم وجود مخالفات.
3، الاستعلام عبر القنوات الإلكترونية البديلة
إذا كنت تفضل استخدام المتصفح أو تحتاج لتفاصيل إضافية حول مركبة معينة، يمكنك استخدام البوابات التالية:
أولاً: عبر بوابة “سعودي” (للاستعلام العام)
- ادخل مباشرة إلى بوابة “سعودي” الرسمية: “اضغط هنا للدخول“.
- توجه إلى قسم “أفراد” وابحث عن خدمة “المخالفات المرورية”.
- أدخل رقم الهوية والرمز المرئي، ثم اضغط “عرض” لكشف السجل.
ثانياً: الاستعلام برقم اللوحة (موقع وزارة الداخلية)
هذه الطريقة مفيدة إذا كنت تريد التحقق من مخالفات مسجلة على “مركبة” محددة وليس على “الشخص”:
- توجه إلى صفحة خدمات المرور في موقع وزارة الداخلية: “من هنا“.
- اختر “الاستعلام عن المخالفات المرورية”.
- أدخل رقم اللوحة ورقم هوية المالك.
- اضغط على “عرض” لتظهر لك المخالفات المرتبطة بهذه السيارة تحديداً.
4، كيف أقدم اعتراضاً أو أسدد المخالفة؟
بعد معرفة المخالفة، قد تحتاج إلى تقديم اعتراض (إذا كانت غير صحيحة) أو سدادها، إليك الإجراء المعتمد:
طريقة تقديم اعتراض (حصراً عبر أبشر)
للاعتراض الرسمي، يجب عليك استخدام حسابك في أبشر أفراد:
- سجل دخولك في منصة أبشر: “رابط الدخول“.
- من تبويب “خدماتي”، اختر المرور > الاعتراض على المخالفات المرورية.
- حدد المخالفة من القائمة، اختر سبب الاعتراض، واضغط “إرسال”.
طريقة السداد السريع عبر تطبيق البنك (مثال: الأهلي/الراجحي)
أسهل طريقة للسداد هي عبر تطبيق البنك الخاص بك (نظام سداد):
- افتح تطبيق البنك (مثال: الأهلي أون لاين “من هنا“).
- اختر سداد الفواتير > المدفوعات الحكومية.
- من خانة “المفوتر”، اختر المخالفات المرورية.
- اختر “الاستعلام برقم الهوية” وأدخل رقم هويتك.
- سيظهر لك المبلغ المستحق فوراً، اضغط “تأكيد” لخصم المبلغ وسداد المخالفة.
دليل قيمة الغرامات (حسب اللائحة الجديدة)
لمعرفة حجم الغرامة المتوقعة، إليك تقسيم الشرائح المعتمد من المرور السعودي:
- مخالفات الوقوف الخاطئ (الشريحة 1): 100 – 150 ريال.
- عدم ربط الحزام / استخدام الجوال (الشريحة 2/3): 150 – 500 ريال.
- السرعة الزائدة (تتفاوت): تبدأ من 150 ريال وتصل لأكثر من 2000 ريال حسب السرعة.
- قطع الإشارة (الشريحة 6): 3,000 – 6,000 ريال.
- القيادة تحت تأثير المسكر / طمس اللوحات (الشريحة 7): 5,000 – 10,000 ريال.
الأسئلة الأكثر تكراراً
هل يمكنني معرفة مكان ووقت المخالفة بدون أبشر؟
غالباً لا، الطرق البديلة (الهاتف/SMS) تعطيك إجمالي المبلغ وعدد المخالفات، لرؤية “صورة المخالفة” (ساهر) والموقع الدقيق، يجب الدخول لمنصة أبشر.
سددت المخالفة ولكنها ما زالت تظهر، ماذا أفعل؟
يحتاج النظام البنكي والمروري من 15 دقيقة إلى 24 ساعة لتحديث الحالة، إذا استمرت المشكلة لأكثر من يومين، اتصل بالبنك للتأكد من العملية، ثم راجع المرور.
هل يمكنني الاستعلام عن مخالفات شخص آخر؟
نعم، عبر خدمة “الاستعلام عن مخالفات زائر” أو عبر إدخال رقم هويته في تطبيق البنك (خيار سداد لآخرين) لمعرفة المبلغ الإجمالي فقط، وذلك حفاظاً على الخصوصية.
