كيف تستعلم عن وصول الحاويات عبر منصة “فسح”؟
بصفتك مستورداً أو مخلصاً جمركياً، يمكنك متابعة حالة الشحنة وتحديد موعد وصولها للموانئ السعودية بدقة عبر الخطوات التالية في منصة “فسح”:
- توجه مباشرة إلى صفحة تتبع الشحنات في منصة فسح من هنا.
- سجل الدخول باستخدام بيانات حسابك (اسم المستخدم، كلمة المرور، رقم الهوية/السجل التجاري).
- من لوحة التحكم الرئيسية، اضغط على تبويب “الخدمات الإلكترونية”.
- اختر خدمة “الاستعلام عن شحن الحاويات” من القائمة المنسدلة.
- قم بتعبئة البيانات المطلوبة بدقة: (رقم الحاوية، أو رقم بوليصة الشحن).
- اضغط على زر “استعلام”.
- سيعرض لك النظام تقريراً فورياً يتضمن حالة الحاوية، موقعها الحالي، وموعد الوصول المتوقع.
طريقة إنشاء حساب جديد في بوابة “موانئ”
للاستفادة من خدمات التتبع والخدمات اللوجستية الأخرى، يلزمك وجود حساب فعال، إذا لم تكن مسجلاً، اتبع ما يلي:
- ادخل إلى بوابة التسجيل الرسمية للهيئة العامة للموانئ من هنا.
- اضغط على خيار “إنشاء حساب” (مستخدم جديد).
- أكمل البيانات المطلوبة واربط الحساب برقم الجوال لتفعيل الخدمات.
- بعد التفعيل، ستتمكن من الدخول إلى كافة الخدمات الإلكترونية وإدارة شحناتك.
قنوات التواصل الرسمية للدعم الفني (الموانئ وفسح)
في حال واجهت تأخيراً في تحديث البيانات أو مشكلة تقنية في المنصة، يمكنك التواصل عبر القنوات المعتمدة التالية:
- الرقم الموحد لخدمة العملاء: 199099
- خدمة العملاء عبر منصة إكس: للتواصل المباشر من هنا.
الأسئلة الأكثر شيوعاً حول تتبع الحاويات
ما هي المنصة المعتمدة لتتبع الحاويات في السعودية؟
المنصة الرسمية هي “فسح” (Fasah)، وهي النافذة الوطنية الموحدة لجميع الخدمات اللوجستية في المملكة، وتربط بين المستوردين والموانئ والجمارك.
هل يلزم تسجيل الدخول لتتبع الشحنة؟
نعم، للحصول على تفاصيل دقيقة ومحدثة وحماية بياناتك التجارية، تتطلب المنصة تسجيل الدخول للوصول إلى خدمة “الاستعلام عن الحاويات”.
ماذا أفعل إذا لم يظهر رقم الحاوية في النظام؟
تأكد أولاً من صحة الرقم المدخل (رقم الحاوية أو البوليصة)، إذا استمرت المشكلة، فقد يكون هناك تأخير في تحديث البيانات من قبل الخط الملاحي، وهنا يُنصح بالتواصل مع الدعم الفني لـ “فسح” أو الوكيل الملاحي مباشرة.
