ما هي خدمات منصة مساند للعمالة المنزلية؟
تُعد منصة “مساند” الذراع الرقمي لوزارة الموارد البشرية المخصص حصراً للعمالة المنزلية (مثل السائق الخاص، العاملة المنزلية، الممرضة المنزلية)، وهي تختلف عن منصة “قوى” المخصصة للمنشآت والشركات، تتيح لك المنصة إنجاز كافة الإجراءات وأنت في منزلك، وأهمها:
- إصدار التأشيرات: استخراج تأشيرة العمالة المنزلية فورياً.
- المقارنة والتعاقد: استعراض مكاتب الاستقدام والمفاضلة بين أسعارها وتقييماتها.
- حفظ الحقوق: توثيق عقود العمل إلكترونياً لضمان حقك وحق العامل.
شروط استقدام العمالة المنزلية (تحقق من أهليتك)
قبل البدء، تأكد من استيفاء الشروط التالية لضمان قبول طلبك فوراً:
- حساب أبشر: يجب أن يكون لديك حساب مفعل في “أبشر”.
- سداد الرسوم: دفع رسوم تأشيرة العمالة المنزلية الحكومية (2,000 ريال) ورسوم الخدمة الإلكترونية (إجمالي يقارب 2,157 ريال سعودي).
- سجل نظيف: عدم وجود مخالفات مرورية غير مسددة تمنع الإجراءات.
- القدرة المالية (أهم شرط): يجب إثبات قدرتك على دفع الرواتب عبر أحد الخيارين:
- تعريف بالراتب: لا يقل عن 5,000 ريال شهرياً.
- أو كشف حساب بنكي: لآخر 6 أشهر بمعدل رصيد لا يقل عن 35,000 ريال (تختلف القيمة حسب نوع التأشيرة وعدد العمالة لديك).
- الحالة الاجتماعية: الخدمة متاحة للمواطنين والمقيمين، ويحق للمرأة (المتزوجة أو المطلقة/الأرملة التي تعول أبناء) التقديم.
خطوات التسجيل في مساند وبدء الاستقدام
للبدء في طلب العمالة، عليك تفعيل حسابك مرة واحدة فقط باتباع الخطوات التالية:
- توجه مباشرة إلى الموقع الرسمي لمنصة مساند.
- اضغط على “تسجيل حساب جديد”.
- أدخل رقم الهوية الوطنية (أو الإقامة) وتاريخ الميلاد.
- سيصلك رمز تحقق (OTP) على جوالك المسجل في “أبشر”؛ قم بإدخاله.
- أكمل البيانات الشخصية (البريد الإلكتروني وكلمة المرور).
- بعد تفعيل الحساب عبر الرابط المرسل لبريدك، يمكنك الدخول واختيار “تأشيرات العمالة المنزلية” للبدء.
كيف تدير تأشيراتك (الطباعة والإلغاء)؟
بعد إصدار التأشيرة، قد تحتاج لطباعتها للمراجعة أو إلغائها لاسترداد الرسوم، إليك الطريقة:
أولاً: طريقة طباعة التأشيرة
- سجل دخولك في مساند.
- اختر “التأشيرات الصادرة” من القائمة الجانبية.
- ستظهر لك قائمة التأشيرات، اضغط على التأشيرة المطلوبة.
- اضغط زر “طباعة” لتحميل الملف بصيغة PDF.
ثانياً: خطوات إلغاء التأشيرة (واسترداد الرسوم)
إذا تراجعت عن قرار الاستقدام ولم تستخدم التأشيرة بعد، يمكنك إلغاؤها كالتالي:
- من لوحة التحكم في مساند، اختر التأشيرة المراد إلغاؤها.
- اضغط على تفاصيل التأشيرة ثم زر “إلغاء التأشيرة”.
- سيتم إلغاء التأشيرة فوراً، وتعود الرسوم الحكومية (2,000 ريال) إلى حسابك البنكي تلقائياً خلال 3 أيام عمل عادةً.
كم تكلفة الاستقدام؟
تذكر أن التكلفة تنقسم إلى جزأين: رسوم الدولة (التأشيرة)، ورسوم مكتب الاستقدام، تتيح لك مساند:
- مقارنة الأسعار: تختلف الأسعار جذرياً بناءً على الجنسية والمهنة.
- أمثلة تقريبية للرواتب (قد تتغير):
- السائق الخاص: تختلف الرواتب وتكاليف الاستقدام حسب الخبرة والجنسية.
- التخصصات الطبية: الممرضة المنزلية عادة ما تكون رواتبها وتكاليف استقدامها أعلى نظراً للتخصص.
- نصيحة خبير: استخدم فلتر البحث في المنصة لترتيب المكاتب حسب “الأقل سعراً” للاطلاع على أفضل العروض الحالية.
تحتاج مساعدة؟ قنوات التواصل المباشرة
إذا واجهت مشكلة تقنية أو تأخر في الطلب، تواصل مع الدعم الفني لمساند:
- الاتصال الموحد: 920002866
- تويتر (العناية بالعملاء): @Musaned_DL
- الموقع الرسمي: عبر صفحة “اتصل بنا” في موقع مساند.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
كم أقل راتب يقبله مساند لاستقدام عاملة؟
الحد الأدنى المقبول لتعريف الراتب هو 5,000 ريال سعودي شهرياً لإصدار التأشيرة الأولى.
هل تستطيع المطلقة استقدام سائق أو خادمة؟
نعم، يحق للمرأة المطلقة أو الأرملة الاستقدام بشرط وجود “صك ولاية” أو أبناء مسجلين تحت كفالتها/إعالتها لإثبات الحاجة.
ما هي صيغة المستندات المطلوبة؟
يجب رفع تعريف الراتب أو كشف الحساب بصيغة (PDF) واضحة، وبحجم لا يتجاوز 4 ميجابايت لضمان عدم رفض النظام للملف.
