كيف أغير رقم جوال التابع في توكلنا عن طريق أبشر؟
لا يمكنك تغيير رقم الجوال للتابع أو المكفول من داخل تطبيق توكلنا مباشرة، الحل الوحيد هو استخدام خدمة “تعريف رقم الجوال” عبر منصة أبشر أفراد، إليك الخطوات العملية:
- سجّل الدخول إلى حسابك في أبشر أفراد عبر الرابط الرسمي: “اضغط هنا للدخول“.
- من الواجهة الرئيسية، اختر تبويب “خدماتي” ثم اضغط على “الخدمات”.
- اختر “الخدمات العامة” من القائمة.
- اضغط على خدمة “تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا”.
- انقر على “التالي”، ثم أدخل بيانات الشخص الذي تريد تحديث رقمه (رقم الهوية/الإقامة، تاريخ الميلاد، ورقم الجوال الجديد).
- سيصل رمز تحقق إلى رقم الجوال الجديد الذي أدخلته؛ اكتبه في الخانة المخصصة.
- اضغط على “إنهاء” أو “تفعيل”، الآن أصبح الرقم الجديد مرتبطاً بحساب التابع في توكلنا.
طريقة التسجيل في توكلنا لأول مرة (للمستخدم الجديد)
بعد تعريف الرقم في أبشر (كما في الخطوة السابقة)، أو إذا كنت تملك حساب أبشر مفعل مسبقاً، يمكنك الآن إنشاء حساب في توكلنا بسهولة:
- حمل التطبيق: تأكد من تحميل “توكلنا خدمات” عبر المتاجر الرسمية:
- لأجهزة الآيفون (App Store): “تحميل من هنا“.
- لأجهزة أندرويد (Google Play): “تحميل من هنا“.
- افتح التطبيق واختر “تسجيل جديد”.
- أدخل بياناتك:
- للمواطن والمقيم: رقم الهوية أو الإقامة وتاريخ الميلاد.
- للزائر/الخليجي: رقم الجواز أو رقم الحدود، وتاريخ الميلاد.
- وافق على الشروط والأحكام.
- أنشئ كلمة مرور (يجب أن تحتوي على حرف كبير، حرف صغير، وأرقام) وأكدها.
- حدد موقع سكنك بدقة على الخريطة وأجب عن الأسئلة الصحية لإنهاء التسجيل.
حلول المشاكل الشائعة والدعم الفني
هل يمكن التسجيل في توكلنا بدون حساب أبشر؟
نعم، ولكن بشرط وجود “معرّف”، إذا لم يكن لديك حساب في أبشر، يجب أن تطلب من شخص لديه حساب (مثل: ولي الأمر، الكفيل، أو حتى صديق) أن يقوم بتعريف رقم جوالك عبر خدمة “تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا” في حسابه (نفس الخطوات في الفقرة الأولى)، وبعدها يمكنك التسجيل في التطبيق برقمك الخاص.
رقم الدعم الفني توكلنا
في حال واجهت مشكلة في وصول رمز التحقق أو تعليق التطبيق، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم المجاني الموحد:
- الرقم الموحد: 8001289999
أسئلة يتكرر طرحها (FAQs)
هل أستطيع تغيير رقم جوال التابع من تطبيق توكلنا نفسه؟
لا، التطبيق لا يسمح بتعديل الرقم الأساسي للحساب، التعديل يتم حصراً عبر منصة أبشر من خلال خدمة “تعريف رقم الجوال”.
هل يعمل تطبيق توكلنا خارج السعودية؟
نعم، التطبيق يعمل خارج المملكة ويمكنك الاستفادة من خدماته (مثل استعراض الوثائق الرقمية والجواز الصحي) بشرط توفر اتصال بالإنترنت.
