كيف تحجز موعداً في مكتب العمل (وزارة الموارد البشرية)؟
لإتمام حجز موعدك في مكاتب العمل أو التنمية الاجتماعية دون الحاجة للانتظار، اتبع الخطوات العملية التالية:
- ادخل مباشرة إلى موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- من القائمة الرئيسية، اختر “الخدمات الإلكترونية” ثم “بوابة الأفراد”.
- ابحث في دليل الخدمات عن “خدمة الموعد الإلكتروني”، أو اختصر الوقت عبر رابط الخدمة المباشر.
- اضغط على أيقونة “بدء الخدمة” ثم اختر “حجز موعد جديد”.
- حدد القطاع الذي تود مراجعته (قطاع العمل للأفراد والشركات، أو التنمية الاجتماعية للمساعدات).
- اختر المدينة والفرع الأقرب إليك، ثم حدد التوقيت المناسب من الجدول.
- أدخل بياناتك: رقم الهوية الوطنية (أو رقم الإقامة للمقيمين)، ورقم الجوال المسجل في منصة أبشر.
- بعد الضغط على “حجز موعد”، سيصلك رمز تحقق على جوالك؛ أدخله لتأكيد الطلب.
- ستصلك رسالة نصية (SMS) بتفاصيل الموعد، احتفظ بها لإبرازها لموظف الاستقبال عند الزيارة.
كيف تستعلم عن موعدك السابق، تعدله أو تلغيه؟
إذا طرأ أي تغيير على خططك، يمكنك إدارة موعدك (تعديل أو إلغاء) إلكترونياً لتجنب الحظر من الحجز المستقبلي:
- توجه إلى صفحة إدارة المواعيد واضغط “بدء الخدمة”.
- بدلاً من حجز جديد، اختر تبويب “الاستعلام عن موعد”.
- أدخل رقم الهوية/الإقامة والرمز المرئي.
- ستظهر لك تفاصيل الحجز (الوقت، الفرع، نوع الخدمة).
- اضغط على زر “تعديل” لاختيار وقت آخر، أو “إلغاء” لحذف الموعد نهائياً.
قنوات التواصل وتقديم الشكاوى العمالية
1، التواصل السريع (الرقم الموحد)
للاستفسارات العاجلة أو حل المشاكل التقنية:
- الرقم الموحد (خدمة العملاء): اتصل على 19911.
- البريد الإلكتروني: راسل الدعم الفني عبر info@hrsd.gov.sa.
2، خطوات رفع شكوى عمالية (التسوية الودية)
لضمان حقوقك كعامل أو صاحب عمل، يمكنك رفع دعوى إلكترونية عبر خدمة “التسوية الودية” كخطوة أولى:
- سجل دخولك في بوابة الأفراد أو المنشآت.
- اختر خدمة “رفع دعوى / تسوية ودية” من قائمة الخدمات.
- عبئ نموذج الصحيفة بدقة (بيانات المدعي والمدعى عليه).
- أرفق المستندات الداعمة (عقد العمل، كشف الحساب، الإنذارات).
- بعد الإرسال، سيتم تحديد موعد لجلسة الصلح عن بعد أو حضورياً.
الاستعلام عن رخصة العمل ورقم السداد (للعمالة المهنية)
هذه الخدمة تخص العمالة الوافدة (المهنية) للتأكد من سريان الرخصة والحصول على رقم سداد الرسوم:
- ادخل إلى بوابة الوزارة واختر “خدمات العمل”.
- انتقل إلى خدمة “إصدار أو تجديد رخصة عمل”.
- أدخل رقم الإقامة أو رقم الحدود (للعمالة الجديدة).
- بعد الضغط على “بحث”، ستظهر حالة الرخصة ورقم السداد وتاريخ الانتهاء.
- استخدم رقم السداد للدفع عبر تطبيق البنك الخاص بك لتفعيل التجديد فوراً.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
هل خدمة حجز المواعيد تتطلب رسوماً؟
لا، خدمة حجز المواعيد مجانية تماماً لجميع المستفيدين (مواطنين ومقيمين).
ماذا يحدث إذا لم أحضر في الموعد المحدد؟
يتم إلغاء الموعد تلقائياً (“No Show”)، تكرار الغياب قد يقيد قدرتك على حجز مواعيد جديدة لفترة مؤقتة، لذا يفضل إلغاء الموعد إلكترونياً إذا لم تستطع الحضور.
هل يشترط وجود حساب “أبشر” لحجز الموعد؟
لا يلزم تسجيل الدخول عبر بوابة أبشر نفسها لحجز موعد (كضيف)، ولكن يجب أن يكون رقم الجوال الذي تدخله في نموذج الحجز مطابقاً للرقم الموثق باسمك في نظام أبشر لاستلام رمز التحقق.
