كيف تقدم شكوى تجارية عبر موقع وزارة التجارة؟
إذا كنت تفضل استخدام الكمبيوتر أو المتصفح، يمكنك رفع البلاغ رسمياً عبر بوابة الوزارة باتباع الخطوات التالية:
- توجه مباشرة إلى صفحة “تقديم بلاغ مخالفة تجارية” من هنا.
- اضغط على أيقونة “ابدأ الخدمة”.
- سجل دخولك باستخدام بيانات النفاذ الوطني الموحد (اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بأبشر).
- في نموذج البلاغ، احرص على تعبئة البيانات التالية بدقة لضمان تجاوب المراقبين:
- اسم المحل أو المنشأة المخالفة.
- العنوان التفصيلي (المدينة، الحي، الشارع).
- نوع المخالفة (مثلاً: غش تجاري، اختلاف سعر الرف عن الكاشير، امتناع عن البيع).
- وصف المشكلة باختصار ووضوح.
- إرفاق صور أو مستندات (فواتير) إن وجدت.
- اضغط على “حفظ وإبلاغ”، ستصلك رسالة نصية برقم البلاغ لمتابعته.
أسرع طريقة: التبليغ عبر تطبيق “بلاغ تجاري”
يعتبر التطبيق الخيار الأفضل لأنه يحدد موقعك الجغرافي (GPS) تلقائياً ويتيح لك تصوير المخالفة ورفعها فوراً.
- حمل التطبيق الرسمي:
- لأجهزة أندرويد: اضغط هنا للتحميل.
- لأجهزة آيفون (iOS): اضغط هنا للتحميل.
- افتح التطبيق وسجل الدخول.
- حدد نوع المخالفة من القائمة، صور المنتج أو الفاتورة، وأرسل البلاغ.
أرقام التواصل المباشر مع وزارة التجارة
في الحالات العاجلة، يمكنك التواصل مع مركز البلاغات مباشرة عبر القنوات التالية:
- رقم البلاغات الموحد (اتصال مجاني): 1900
- خدمة العملاء (رقم إضافي): 920000667
- البريد الإلكتروني: SC@mci.gov.sa
للتجار: كيف تستعلم عن المخالفات المسجلة على محلك؟
إذا كنت صاحب عمل وتريد التأكد من سجلك لدى الوزارة، اتبع هذه الخطوات:
- ادخل إلى موقع وزارة التجارة من هنا.
- من القائمة، اختر “الخدمات الإلكترونية” ثم حدد فئة “التاجر”.
- اختر خدمة “الاستعلام عن المخالفات التجارية”.
- أدخل رقم السجل التجاري الخاص بمنشأتك.
- سيظهر لك النظام أي مخالفات مسجلة وتفاصيلها إن وجدت.
طريقة الاستعلام عن بيانات سجل تجاري برقم الهوية
للتحقق من بيانات أي منشأة أو سجل تجاري باستخدام هوية المالك:
- سجل دخولك في موقع وزارة التجارة من هنا.
- انتقل إلى خدمة “الاستعلام عن السجل التجاري برقم الهوية”.
- اكتب رقم الهوية الوطنية في الخانة المخصصة واضغط “بحث”.
- ستظهر لك قائمة السجلات التجارية المرتبطة بهذه الهوية وحالتها (ساري/مشطوب).
الأسئلة الأكثر شيوعاً
ما هو أسرع رقم لتقديم شكوى غش تجاري؟
الرقم 1900 هو الخط الساخن المخصص لاستقبال البلاغات التجارية على مدار الساعة.
ما المطلوب مني لضمان قبول البلاغ؟
أهم شيء هو تحديد موقع المحل بدقة (اسم الشارع أو المعلم القريب)، وتقديم وصف واضح للمخالفة، وإرفاق الفاتورة أو صورة المنتج إن أمكن.
كيف أتابع حالة البلاغ بعد تقديمه؟
بمجرد تقديم الشكوى، ستصلك رسالة نصية تحتوي على رقم مرجعي، يمكنك استخدام هذا الرقم في تطبيق “بلاغ تجاري” أو عبر الاتصال بـ 1900 لمعرفة الإجراء الذي تم اتخاذه.
