كيف تدير خدمات الكهرباء الخاصة بك إلكترونياً في 2026؟
تتيح لك الشركة السعودية للكهرباء إنجاز كافة معاملاتك، سواء كنت مواطناً أو مقيماً، دون الحاجة لزيارة الفروع، فيما يلي الدليل الإجرائي المحدث لعام 1447 – 2026 للاستفادة من أهم الخدمات.
| الخدمة المطلوبة | القناة الرسمية | التوفر (2026) |
|---|---|---|
| حجز موعد (عند الضرورة) | الموقع الإلكتروني / التطبيق | متاح إلكترونياً |
| طوارئ الكهرباء | الرقم الموحد 933 | 24 ساعة / 7 أيام |
| خدمة العملاء | الرقم 920001100 | أوقات العمل الرسمية |
| طلب عداد جديد | بوابة “بلدي” / موقع الشركة | رقمي بالكامل |
1، خطوات إنشاء حساب جديد (للأفراد)
للوصول إلى الفواتير وتقديم الطلبات، يجب أن تمتلك حساباً مرتبطاً برقم هويتك أو إقامتك، اتبع التالي:
- ادخل إلى صفحة التسجيل في موقع الشركة السعودية للكهرباء من هنا.
- اختر “تسجيل مستخدم جديد” (أفراد).
- أدخل بياناتك الأساسية: (رقم الهوية الوطنية/الإقامة، تاريخ الميلاد، ورقم الجوال المسجل في أبشر).
- سيصلك رمز تحقق على جوالك؛ أدخله لتفعيل الحساب وإنشاء كلمة المرور.
2، كيف تقدم طلب عداد كهرباء جديد؟
إذا كان لديك عقار جديد (سكني أو تجاري)، يمكنك طلب إيصال الخدمة إلكترونياً بعد تجهيز المستندات التالية:
أولاً: المستندات المطلوبة (بصيغة PDF أو صورة واضحة)
- صورة صك الملكية الإلكتروني.
- رخصة البناء (يجب أن تكون سارية وتحتوي على بيانات العزل الحراري وفق كود البناء السعودي).
- صورة هوية المالك (للسعوديين) أو هوية مقيم (للمقيمين).
- موافقة التنسيق من البلدية (في بعض الحالات).
ثانياً: خطوات التقديم عبر الموقع
- سجل دخولك في حسابك عبر الرابط من هنا.
- من القائمة الرئيسية اختر “الخدمات الإلكترونية” ثم “طلبات التوصيل الجديدة”.
- عبئ بيانات الطلب بدقة (موقع العقار، الحمل الكهربائي المطلوب).
- أرفق المستندات المطلوبة واضغط “إرسال”.
- ستصلك رسالة برقم الطلب لمتابعته وسداد رسوم العداد (المقايسة) بعد الموافقة.
3، إدارة الفواتير: الاستعلام والسداد
لا تنتظر صدور الفاتورة الورقية؛ يمكنك معرفة المبلغ وسداده فوراً لتجنب فصل الخدمة.
كيف تستعلم عن الفاتورة برقم الحساب؟
- توجه لخدمة “عرض الفواتير” في الموقع من هنا.
- أدخل “رقم الحساب” الموجود على العداد أو في رسائل الجوال السابقة.
- ستظهر لك تفاصيل الاستهلاك، المبلغ المستحق، وتاريخ الفصل المتوقع في حال عدم السداد.
طرق السداد المعتمدة
- التطبيقات البنكية: عبر خدمة “سداد” باستخدام رقم حساب الفاتورة.
- الموقع الإلكتروني/التطبيق: الدفع المباشر ببطاقات (مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay).
4، كيف تحجز موعداً في حال الضرورة؟
أغلب الخدمات تتم إلكترونياً، ولكن إذا استدعى الأمر زيارة مكتب خدمات المشتركين لحالات استثنائية، يجب حجز موعد مسبقاً:
- سجل الدخول للموقع واختر “خدمة العملاء” > “حجز موعد”.
- حدد الفرع الأقرب لك، والوقت المناسب، وسبب الزيارة ثم أكد الحجز.
- احتفظ برمز الحجز (QR Code) لإبرازه عند الوصول.
أرقام الطوارئ وخدمة العملاء (احفظها في جوالك)
في حال انقطاع التيار أو وجود مشكلة تقنية، استخدم قنوات التواصل الرسمية فقط:
- للطوارئ وانقطاع الكهرباء: اتصل فوراً على 933 (متاح 24 ساعة).
- للاستفسارات العامة والشكاوى: اتصل على 920001100.
- للاعتراضات المالية: اتصل على 920000222.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
كيف أنقل ملكية عداد الكهرباء باسمي؟
يمكنك ذلك عبر الموقع باختيار خدمة “نقل الملكية”، ستحتاج لرفع صك الملكية الجديد (باسمك) والموافقة على اتفاقية الاستهلاك، وسيتم تحويل الفاتورة لاسمك فور اكتمال الطلب.
ما هي عقوبة التوصيل غير المشروع (سرقة الكهرباء)؟
يعتبر التلاعب بالعداد أو التوصيل من خلف العداد مخالفة جسيمة للنظام في السعودية، وتؤدي إلى فصل الخدمة فوراً، فرض غرامات مالية كبيرة، والمساءلة القانونية.
كيف أسجل في تطبيق الكهرباء (ALKAHRABA)؟
حمل التطبيق من متجر هاتفك، اختر “تسجيل جديد”، وأدخل رقم الهوية والجوال، التطبيق يوفر لك مزايا إضافية مثل تنبيهات بقرب موعد فصل الخدمة ومقارنة استهلاكك الشهري.
📚 المصادر الرسمية والموثوقة
تم تدقيق المعلومات الواردة في هذا المقال بناءً على آخر التحديثات الصادرة عن الجهات التالية لضمان الدقة والمصداقية:
- الشركة السعودية للكهرباء (SEC): الموقع الرسمي وتطبيق الكهرباء.
- هيئة تنظيم المياه والكهرباء: اللوائح التنظيمية لحقوق المستهلك.
- وكالة الأنباء السعودية (واس): البيانات الرسمية المتعلقة بقطاع الطاقة.
* يرجى دائماً الرجوع للقنوات الرسمية للحصول على التحديثات اللحظية.
