خطوات إنشاء حساب جديد في الشركة السعودية للكهرباء
لإدارة فواتيرك وتقديم الاعتراضات أو طلبات التقوية، تحتاج أولاً لتفعيل حسابك الرقمي، اتبع الخطوات التالية بدقة:
- ادخل مباشرة إلى صفحة التسجيل في الموقع الرسمي من هنا.
- اضغط على “تسجيل الدخول” ثم اختر “تسجيل جديد”.
- اختر نوع الحساب (أفراد) إذا كان العداد لمنزلك، أو (أعمال) للمنشآت التجارية.
- املأ البيانات الأساسية: (رقم الهوية/الإقامة، تاريخ الميلاد).
- بعد الضغط على “إكمال”، سيصلك رمز تحقق (OTP) على جوالك المسجل في “أبشر”.
- أدخل الرمز، ثم انقر على رابط التفعيل الذي سيصلك عبر البريد الإلكتروني لتأكيد الحساب نهائياً.
كيف تستعلم عن فاتورة الكهرباء وتعرف المبلغ المستحق؟
بدلاً من الانتظار للفاتورة الورقية، يمكنك معرفة المبلغ وتاريخ الفصل المتوقع بثوانٍ:
- سجّل دخولك في موقع الشركة من هنا.
- من لوحة التحكم، اختر أيقونة “فواتيري” أو “عرض الفواتير”.
- ستظهر لك قائمة الحسابات المرتبطة بهويتك، اختر الحساب المطلوب.
- سيظهر لك ملخص شامل: (المبلغ المطلوب، رقم الحساب، وتاريخ الاستحقاق).
ما هي أسرع طريقة لسداد فاتورة الكهرباء؟
بصفتي خبيراً في الخدمات السعودية، أنصحك باستخدام تطبيق البنك الخاص بك (الراجحي، الأهلي، الإنماء.. إلخ) بدلاً من الدفع عبر الموقع، لضمان تحديث الدفع فوراً:
- افتح تطبيق البنك وانتقل لقائمة “المدفوعات” أو “سداد”.
- اختر “فاتورة لمرة واحدة” أو “إضافة فاتورة جديدة”.
- اختر التصنيف “الخدمات العامة” ثم “الشركة السعودية للكهرباء” (رمز المفوتر 002).
- أدخل “رقم الحساب” الموجود على الفاتورة (أو المكتوب على العداد).
- اضغط “دفع” وسيتم سداد المبلغ وتصفير الفاتورة خلال دقائق.
- ملاحظة: يمكنك أيضاً الدفع عبر الموقع الرسمي ببطاقة مدى أو الفيزا باتباع خيار “الدفع” من قائمة الفواتير.
إدارة حسابك عبر تطبيق “الكهرباء” (ALKAHRABA)
تطبيق الكهرباء يغنيك عن الدخول للمتصفح، ويتيح لك خدمات إضافية مثل الإبلاغ عن انقطاع التيار:
- للآيفون: حمل التطبيق من هنا.
- للأندرويد: ابحث عن “ALKAHRABA” في متجر Google Play وحمله.
- بعد تسجيل الدخول، ستجد جميع عداداتك المسجلة باسمك في الواجهة الرئيسية مع حالة كل فاتورة.
كيف تطبع الفاتورة الإلكترونية (PDF)؟
إذا كنت بحاجة لنسخة رسمية من الفاتورة كإثبات سكن أو لتقديمها لجهة عمل:
- ادخل لحسابك في الموقع الرسمي من هنا.
- انتقل لقسم “الفواتير” واختر الشهر المطلوب.
- اضغط على زر “تحميل الفاتورة” أو أيقونة (PDF).
- سيتم حفظ الملف على جهازك جاهزاً للطباعة بصيغة رسمية.
هل يمكن تقسيط الفاتورة المتراكمة؟
نعم، توفر الشركة خدمة “تقسيط المديونية” للمبالغ الكبيرة المتراكمة لتجنب فصل الخدمة:
- من قائمة “الخدمات الإلكترونية” في حسابك، اختر “خطة تقسيط المديونية”.
- سيظهر لك النظام الخيارات المتاحة بناءً على سجلك الائتماني وقيمة المبلغ.
- بعد الموافقة على الخطة، سيتم دمج القسط الشهري مع فاتورة الاستهلاك الشهرية القادمة.
أرقام التواصل والطوارئ (احفظها لديك)
في حال انقطاع الكهرباء أو وجود خطأ في الفاتورة، استخدم القنوات التالية:
- طوارئ الكهرباء (انقطاع التيار): 933 (متاح 24 ساعة).
- خدمة المشتركين (للفواتير والشكاوى): 920001100.
- لتقديم شكوى إلكترونية: عبر صفحة “اتصل بنا” من هنا.
أسئلة شائعة تهمك
أين أجد رقم حساب الكهرباء؟
تجده في أي رسالة نصية سابقة للفاتورة، أو مطبوعاً على اللوحة المعدنية المثبتة على صندوق العداد خارج منزلك.
هل يمكنني السداد بدون تسجيل الدخول؟
نعم، فقط افتح تطبيق البنك الخاص بك، اختر “سداد”، وأدخل رقم حساب الكهرباء مباشرة دون الحاجة للدخول لموقع الشركة.
متى تنزل الفاتورة؟
تصدر الفواتير لجميع المشتركين في المملكة يوم 28 من كل شهر ميلادي.
الفاتورة مرتفعة جداً، ماذا أفعل؟
قارن قراءة العداد الحالية بالقراءة المسجلة في الفاتورة، إذا كان هناك اختلاف، صور العداد وقدم “اعتراض على الفاتورة” عبر التطبيق أو اتصل بـ 920001100.
