هل أنت مؤهل؟ شروط حساب المواطن باختصار
لضمان قبول طلبك وصرف الدعم، يجب أن تنطبق عليك الشروط التالية:
- الجنسية: أن تكون سعودي الجنسية (يستثنى حاملو بطاقات التنقل، وزوج/زوجة المواطن، وأبناء المواطنة).
- الإقامة: التواجد الدائم داخل المملكة (ألا تكون قد غادرت لأكثر من 90 يوماً في آخر سنة).
- الحالة القانونية: ألا تكون سجيناً أو مقيماً في دور الإيواء الحكومية.
- صحة البيانات: تطابق بياناتك المفصح عنها مع سجلات الجهات الحكومية (مثل الدخل والعقارات).
كيف تسجل في حساب المواطن لأول مرة؟
لفتح حساب جديد والبدء في تلقي الدعم، اتبع الخطوات الإجرائية التالية:
- ادخل مباشرة إلى البوابة الرسمية عبر الرابط: “بوابة حساب المواطن“.
- اضغط على “تسجيل جديد” واختر التسجيل عبر النفاذ الوطني الموحد (للسرعة والتوثيق الفوري).
- بعد الدخول، توجه إلى تبويب “تفاصيل الطلب”.
- عبئ البيانات المطلوبة: (البيانات العامة، العنوان الوطني، التابعين، الإفصاح عن الدخل، والعقارات).
- أضف رقم حسابك البنكي (الآيبان) وتأكد من نشاطه.
- ارفع المستندات إن طُلبت (مثل عقد الإيجار الإلكتروني).
- اضغط على “مراجعة” ثم “تقديم الطلب”.
طريقة الدخول ومتابعة الطلب
إذا كان لديك حساب مسبق، يمكنك الدخول لمتابعة الدفعات أو تحديث البيانات كالتالي:
- توجه إلى صفحة الدخول: “من هنا“.
- يمكنك الدخول إما برقم الهوية وكلمة المرور، أو عبر النفاذ الوطني (أبشر).
- أدخل رمز التحقق المرئي واضغط “دخول”.
كيف تعرف حالة أهليتك (مؤهل أم لا)؟
تصدر نتائج الأهلية شهرياً، وللتحقق من حالتك:
- سجل دخولك للبوابة: “الرابط الرسمي“.
- من القائمة الرئيسية اضغط على أيقونة “دراسة الأهلية”.
- ستظهر لك الحالة فوراً:
- مؤهل: ستصلك الدفعة القادمة.
- غير مؤهل: سيتم ذكر السبب (يمكنك تقديم اعتراض).
ظهرت لك “غير مؤهل”؟ خطوات تقديم الاعتراض
لا تفقد الأمل، يحق لك الاعتراض خلال 90 يوماً إذا كانت النتيجة سلبية:
- من صفحة “دراسة الأهلية” التي أظهرت عدم تأهلك، اطلع على سبب الرفض بدقة.
- اضغط على زر “تقديم اعتراض” المجاور للسبب.
- ارفع المستند الذي يثبت عكس سبب الرفض (مثلاً: تعريف راتب جديد، أو عقد إيجار محدث من منصة إيجار).
- اضغط “إرسال الاعتراض”. (يتم الرد عادة خلال فترة وجيزة).
متى ينزل حساب المواطن في حسابك؟
قاعدة ثابتة: يتم إيداع الرواتب في اليوم العاشر (10) من كل شهر ميلادي.
- إذا صادف يوم 10 يوم جمعة: يتم التقديم إلى الخميس (يوم 9).
- إذا صادف يوم 10 يوم سبت: يتم التأخير إلى الأحد (يوم 11).
خطوات تحديث البيانات (هام لاستمرار الدعم)
تغيير الراتب أو الحالة الاجتماعية دون تحديث قد يوقف الدعم عنك، حدث بياناتك فوراً عند أي تغيير:
- ادخل لحسابك واختر “تفاصيل الطلب”.
- حدث الخانة المتغيرة فقط (مثل: “الإفصاح عن الدخل” عند تغير الراتب، أو “التابعين” عند قدوم مولود).
- اضغط “حفظ” في أسفل الصفحة.
أرقام التواصل والتطبيق الرسمي
لحل المشاكل التقنية أو تقديم شكوى:
- الرقم الموحد المجاني: 19912 (من 8 صباحاً لـ 10 مساءً).
- تحميل التطبيق للأندرويد: “حمل من Google Play“.
- تحميل التطبيق للآيفون: “حمل من App Store“.
أسئلة شائعة تهمك
من هو “رب الأسرة” في النظام؟
هو الشخص المتقدم بالطلب (أب، أم أرملة/مطلقة، أو فرد مستقل) وهو المسؤول قانونياً عن إضافة التابعين وصحة البيانات.
هل يؤثر حساب المواطن على برامج الدعم الأخرى؟
بشكل عام لا، ولكن يجب الإفصاح عن أي دخل “غير مكتسب” (مثل حافز أو ساند) في خانة الدخل لضمان دقة الحساب.
كم المهلة المتاحة لتحديث البيانات؟
لديك 15 يوماً فقط من تاريخ حدوث التغيير (مثل زيادة الراتب) لتحديث بياناتك في البوابة تجنباً للمساءلة أو توقف الدعم.
