استعلام وسداد فواتير المياه الوطنية (دليل الإجراءات 2026 – 1447)
إذا كنت تبحث عن طريقة سريعة لمعرفة قيمة فاتورتك، سدادها، أو حتى تقديم اعتراض على مبلغ مرتفع، إليك الخطوات العملية المباشرة عبر الفرع الإلكتروني لشركة المياه الوطنية.
| الخدمة المطلوبة | الطريقة الأسرع | الرابط المباشر |
|---|---|---|
| الاستعلام عن الفاتورة | رقم الحساب / الهوية | دخول الفرع الإلكتروني |
| سداد المستحقات | البطاقة الائتمانية / مدى | عبر التطبيق أو الموقع |
| الاعتراض على المبلغ | رفع شكوى إلكترونية | خلال 60 يوم من الإصدار |
كيف تستعلم عن فاتورة المياه برقم الحساب أو الهوية؟
يمكنك معرفة التفاصيل المالية لفاتورتك الحالية أو السابقة بخطوات بسيطة، اختر الطريقة الأنسب لك:
الطريقة الأولى: الاستعلام برقم الحساب (الأسرع)
- ادخل مباشرة إلى الفرع الإلكتروني لشركة المياه الوطنية من هنا.
- سجل الدخول باستخدام (اسم المستخدم وكلمة المرور) أو عبر النفاذ الوطني الموحد.
- اكتب رقم الحساب في الخانة المخصصة لذلك في لوحة التحكم.
- اضغط على “طلب فاتورة المياه” لتظهر لك كافة التفاصيل والمبالغ المستحقة فوراً.
الطريقة الثانية: الاستعلام برقم الهوية الوطنية
في حال عدم توفر رقم الحساب لديك، استخدم هويتك:
- توجه إلى موقع شركة المياه الوطنية من هنا وسجل دخولك.
- من القائمة الرئيسية للخدمات، اختر “الفواتير” أو “طلب فاتورة”.
- أدخل رقم الهوية الوطنية ثم اضغط “استعلام”.
- سيعرض النظام كافة الفواتير للعقارات المرتبطة بهويتك المسجلة.
نسيت رقم الحساب؟ استخرجه برقم العداد
إذا كنت تملك رقم العداد المثبت على منزلك فقط، يمكنك استرجاع رقم حسابك كالتالي:
- سجل الدخول في الفرع الإلكتروني من هنا.
- اختر خدمة “ربط عداد” أو “طلب فاتورة”.
- أدخل رقم العداد (المحفور على العداد المعدني) في الحقل المخصص.
- اضغط “عرض”؛ سيظهر لك النظام رقم الحساب وكافة بيانات العقار المرتبطة بهذا العداد.
خطوات سداد الفاتورة إلكترونياً
لسداد المستحقات فوراً وبشكل آمن:
- بعد تسجيل الدخول في بوابة الشركة، ستظهر لك الفاتورة المستحقة.
- اضغط على خيار “الدفع الإلكتروني” أو “سداد”.
- حدد المبلغ المراد سداده (كامل المبلغ أو جزء منه)، وأدخل بيانات البطاقة الائتمانية (مدى، فيزا، ماستركارد).
- أكمل عملية الدفع وسيتم تحديث رصيدك في النظام فوراً وإرسال رسالة تأكيد.
طريقة طباعة الفاتورة (نسخة PDF)
إذا كنت بحاجة لنسخة ورقية لغرض رسمي أو للأرشيف الشخصي:
- ادخل إلى حسابك من هنا.
- بعد ظهور المبلغ المستحق، اضغط على “تفاصيل الفاتورة”.
- اضغط على أيقونة “تحميل” أو “طباعة الفاتورة”.
- سيتم تنزيل الملف بصيغة PDF جاهز للطباعة يحتوي على رمز QR للتحقق.
كيف تعترض على ارتفاع فاتورة المياه؟
إذا لاحظت قفزة غير مبررة في قيمة الاستهلاك، يحق لك تقديم اعتراض رسمي عبر الخطوات التالية:
- سجل دخولك في موقع الشركة من هنا.
- اختر “تقديم شكوى” أو “اعتراض على فاتورة” من القائمة الجانبية.
- حدد رقم العداد أو الفاتورة المعنية، واشرح سبب الاعتراض بوضوح في النموذج.
- اضغط إرسال وانتظر رقم التذكرة لمتابعة الطلب عبر الرسائل النصية.
ماذا يحدث بعد تقديم الاعتراض؟
تقوم الشركة بالإجراءات التالية للتحقق من عدالة الفاتورة:
- التحقق الميداني: زيارة فني لمطابقة قراءة العداد الفعلية مع النظام.
- فحص العداد: التأكد من سلامته ميكانيكياً واستبداله مجاناً في حال وجود عطل فني.
- تحليل الاستهلاك: مقارنة استهلاكك الحالي بسجلك التاريخي لنفس الفترات.
- كشف التسربات: قد يُطلب منك فحص العقار للتأكد من عدم وجود تسربات داخلية ترفع الفاتورة (مسؤولية العميل).
تعرفة استهلاك المياه (شرائح الحساب السكني)
يتم احتساب فاتورتك بناءً على حجم استهلاكك بالمتر المكعب (م³) وفق الشرائح المعتمدة للقطاع السكني:
| الشريحة | الاستهلاك (م³) | سعر المياه (ريال) | سعر الصرف الصحي (ريال) | الإجمالي (ريال/م³) |
|---|---|---|---|---|
| الأولى | أقل من 15 | 0.10 | 0.05 | 0.15 |
| الثانية | 16 – 30 | 1.00 | 0.50 | 1.50 |
| الثالثة | 31 – 45 | 3.00 | 1.50 | 4.50 |
| الرابعة | 46 – 60 | 4.00 | 2.00 | 6.00 |
| الخامسة | أكثر من 60 | 6.00 | 3.00 | 9.00 |
الأسئلة الأكثر شيوعاً
كيف أحدث رقم الجوال في حسابي؟
سجل دخولك للفرع الإلكتروني، وتوجه إلى “بياناتي” أو “إعدادات الحساب”، ومن هناك يمكنك تعديل رقم الجوال والبريد الإلكتروني فوراً، ويجب تأكيد الرقم عبر رمز التحقق.
نسيت كلمة المرور، كيف أستعيدها؟
في صفحة الدخول، اضغط على “نسيت كلمة المرور”، وأدخل رقم الهوية أو اسم المستخدم، ستصلك رسالة نصية أو بريد إلكتروني لإنشاء كلمة مرور جديدة.
هل الدفع عبر الموقع آمن؟
نعم، بوابات الدفع في موقع شركة المياه الوطنية مشفرة بالكامل وتخضع لرقابة الأمن السيبراني لضمان حماية بياناتك البنكية.
المصادر الرسمية والموثوقة
تم تدقيق المعلومات الواردة في هذا المقال بناءً على أحدث البيانات الصادرة عن:
- شركة المياه الوطنية (NWC): الموقع الرسمي والفرع الإلكتروني.
- منظم المياه: اللوائح التنظيمية لتعرفة المياه والصرف الصحي.
* يرجى ملاحظة أن الأسعار والأنظمة قد تخضع للتحديث من قبل الجهات المختصة، آخر تحديث للمعلومات: يناير 2026.
