كيف تستعلم عن مخالفات النقل برقم الهوية أو المخالفة؟
للوصول إلى تفاصيل المخالفات المسجلة عليك أو على منشأتك (نقل بضائع، أجرة، شاحنات)، توفر لك بوابة “نقل” طريقتين معتمدتين، اختر الطريقة التي تناسب البيانات المتوفرة لديك:
الطريقة الأولى: الاستعلام برقم المخالفة (الأسرع)
إذا وصلتك رسالة نصية برقم المخالفة، اتبع الخطوات التالية مباشرة:
- ادخل مباشرة إلى خدمة الاستعلام في بوابة نقل من هنا.
- اختر نوع البحث “برقم المخالفة”.
- اكتب رقم المخالفة في الخانة المخصصة.
- أدخل رمز التحقق المرئي واضغط على “استعلام” لتظهر لك التفاصيل والمبلغ المطلوب.
الطريقة الثانية: الاستعلام برقم الهوية أو الإقامة
في حال لم يتوفر لديك رقم المخالفة، يمكنك البحث باستخدام رقم الإثبات الشخصي أو التجاري:
- توجه إلى صفحة الخدمات الإلكترونية في بوابة نقل من هنا.
- حدد نوع البحث “برقم الإثبات”.
- اختر صفتك:
- فرد: إذا كانت المخالفة على سيارة خاصة أو عمالة فردية.
- منشأة: لشركات النقل والمؤسسات.
- أدخل (رقم الهوية الوطنية، رقم الإقامة، أو السجل التجاري).
- اضغط “استعلام” لعرض كافة المخالفات المسجلة تحت هذا الرقم.
كيف تسدد قيمة المخالفة؟
بعد التأكد من وجود مخالفة، يمكنك السداد فوراً لتجنب تراكم الغرامات عبر القنوات المعتمدة:
- نظام سداد (تطبيقات البنوك): استخدم رقم الفاتورة الصادر من بوابة نقل للسداد عبر تطبيق البنك الخاص بك (تحت بند مدفوعات حكومية أو خدمات عامة – الهيئة العامة للنقل).
- بوابة نقل (الدفع المباشر): يمكنك الدفع ببطاقة “مدى” أو البطاقة الائتمانية مباشرة داخل البوابة بعد الاستعلام.
هل المخالفة غير صحيحة؟ خطوات تقديم اعتراض
يحق لك تقديم اعتراض رسمي إذا كنت تعتقد بوجود خطأ، وذلك خلال مهلة 30 يوماً فقط من تاريخ القيد، استخدم إحدى القنوات التالية:
- الهاتف الموحد للاعتراضات: اتصل على 920014914 واشرح الحالة لموظف الخدمة.
- البريد الإلكتروني: أرسل المستندات التي تثبت صحة موقفك إلى cs@tga.gov.sa.
- الفاكس: إرسال طلب رسمي على الرقم 0112990804.
أرقام التواصل والدعم الفني (الهيئة العامة للنقل)
لأي استفسار آخر أو مشكلة تقنية تواجهك في البوابة، تواصل مع الهيئة عبر:
- الرقم الموحد (خدمة العملاء): 19929 أو 938.
- من داخل الرياض: 0118744444.
- البريد الإلكتروني العام: info@mot.gov.sa (أو عبر نموذج “تواصل معنا” في الموقع).
الأسئلة الأكثر شيوعاً
ما الفرق بين مخالفات “هيئة النقل” والمخالفات المرورية؟
مخالفات هيئة النقل تختص بأنشطة النقل (مثل: انتهاء كرت التشغيل، مخالفات الشاحنات، تطبيقات التوصيل، الأجرة)، وتستعلم عنها عبر بوابة “نقل”، أما المخالفات المرورية (سرعة، قطع إشارة) فهي تابعة للمرور وتظهر في منصة “أبشر”.
هل يمكن تقسيط مخالفات هيئة النقل؟
حالياً، النظام الأساسي يتطلب سداد قيمة المخالفة، ولكن يمكنك مراجعة البنك الخاص بك إذا كان يوفر خدمات تقسيط للمدفوعات الحكومية عبر البطاقات الائتمانية.
كم المهلة المتاحة للاعتراض؟
لديك 30 يوماً من تاريخ تسجيل المخالفة لتقديم الاعتراض، بعد انتهاء هذه المدة، تصبح المخالفة واجبة السداد ولا يمكن الاعتراض عليها بالطرق العادية.
