جدول بيانات التواصل مع نون السعودية 2026
لتسهيل الوصول للمعلومة، قمنا بتلخيص قنوات الاتصال الرسمية والمحدثة في الجدول التالي:
| قناة التواصل | التفاصيل / الرقم | ملاحظات الاستخدام |
|---|---|---|
| الرقم الموحد المجاني | 8001160210 | للحالات الطارئة والمشاكل الفورية |
| البريد الإلكتروني | care@noon.com | لإرفاق الصور والمستندات |
| مركز المساعدة (التطبيق) | داخل التطبيق > حسابي | أسرع طريقة لرفع تذاكر الدعم |
| ساعات العمل | 8:00 ص – 10:00 م | يومياً (قد تختلف في رمضان والأعياد) |
كيف تطلب من نون السعودية خطوة بخطوة؟
لضمان تجربة شراء سريعة وآمنة ووصول الطلب إلى باب منزلك في أي مدينة سعودية، اتبع الخطوات التالية:
- ادخل مباشرة إلى الموقع الرسمي السعودي عبر هذا الرابط من هنا (تم تصحيح الرابط ليوجه للمتجر السعودي).
- تصفح الأقسام أو استخدم شريط البحث للوصول للمنتج المطلوب، ثم اضغط على “أضف إلى العربة”.
- بعد الانتهاء، توجه إلى أيقونة “عربة التسوق” أعلى الصفحة واضغط على “متابعة للدفع”.
- تسجيل الدخول: أدخل رقم جوالك أو بريدك الإلكتروني (سيصلك كود تحقق OTP لتفعيل الدخول).
- أدخل عنوان التوصيل بدقة (المدينة، الحي، الشارع، الرمز البريدي) لضمان وصول المندوب إليك.
- اختر وسيلة الدفع المناسبة (بطاقة مدى، فيزا، آبل باي، تابي/تمارا، أو الدفع عند الاستلام) ثم اضغط “تأكيد الطلب”.
روابط تحميل تطبيق نون (النسخة الرسمية 2026)
لتحصل على تجربة أسهل وتنبيهات فورية بحالة الطلب، حمل التطبيق الرسمي المتوافق مع جهازك:
- لأجهزة الأندرويد: حمل التطبيق مباشرة “من هنا“.
- لأجهزة الآيفون (iOS): حمل التطبيق من متجر أبل “من هنا“.
كيف تتواصل مع خدمة عملاء نون السعودية؟
إذا واجهت مشكلة في الطلب أو التوصيل، استخدم قنوات التواصل الرسمية الخاصة بالمملكة العربية السعودية فقط:
1، الاتصال الهاتفي (الرقم الموحد)
يمكنك الاتصال على الرقم المجاني 8001160210 (متاح من 8 صباحاً حتى 10 مساءً طوال أيام الأسبوع).
عند الاتصال، اتبع الأرقام التالية للوصول للخدمة المطلوبة (قد تتغير القائمة الصوتية، لذا استمع جيداً):
- اضغط 1 للغة العربية.
- اضغط 1 للطلبات الجديدة.
- اضغط 2 للاستفسار عن طلب سابق.
- اضغط 3 لإلغاء طلب حالي.
- اضغط 4 للتحدث مع موظف خدمة العملاء.
2، قنوات التواصل الرقمية
- تويتر (X): للدعم السريع، راسل حساب “نون للعناية بالعملاء” (@noon_cares) للمساعدة عبر “من هنا“.
- البريد الإلكتروني: للمشكلات المعقدة وإرفاق الصور، راسل “care@noon.com“.
- المحادثة المباشرة (Live Chat): يفضل استخدام خيار الدردشة المباشرة المتوفر داخل تطبيق نون للحصول على رد فوري بدلاً من الواتساب غير الرسمي.
ما هي إجراءات استرجاع المنتجات واسترداد المبلغ؟
يحق لك إرجاع المنتج في حال وجود عيب أو عدم مطابقته للمواصفات وفق سياسة نون لعام 2026:
- ادخل إلى حسابك في نون، ثم اذهب إلى قسم “الطلبات”.
- اختر المنتج واضغط على “إرجاع”، ثم حدد سبب الإرجاع بدقة.
- سيتم استلام المنتج منك وفحصه؛ إذا كان سليماً وغير مستخدم (أو به عيب مصنعي)، ستتم الموافقة على الإرجاع.
- استرداد المبلغ: يتم إرجاع المبلغ لنفس البطاقة المستخدمة، أو كرصيد في محفظة نون إذا كان الدفع عند الاستلام.
أسئلة شائعة تهمك
كم يستغرق توصيل الطلب في السعودية؟
غالباً ما يصل الطلب خلال 3 إلى 6 أيام عمل، وتتوفر خدمة “نون إكسبرس” للتوصيل السريع (خلال 24 ساعة في بعض المدن)، يمكنك تتبع مسار الشحنة لحظة بلحظة عبر التطبيق.
كيف ألغي طلبي من نون بسرعة؟
أسرع طريقة هي الدخول للتطبيق واختيار “إلغاء الطلب” قبل خروجه للشحن، أو الاتصال بـ 8001160210 واختيار الرقم (3) من القائمة.
📚 المصادر الرسمية والموثوقة
تم تدقيق المعلومات الواردة في هذا المقال بناءً على آخر التحديثات الصادرة من الجهات التالية:
- الموقع الرسمي لشركة نون (المملكة العربية السعودية).
- وزارة التجارة السعودية (أنظمة التجارة الإلكترونية وحقوق المستهلك).
- حسابات خدمة العملاء الرسمية الموثقة على منصة X.
* آخر تحديث للبيانات: 27 يناير 2026.
السلام عليكم
تقدمت بطلب استرجاع لجوال موتوريلا لانه تالف ومرفق صور بذلك
وتم الرد برفض طلب الاسترجاع