رقم هنقرستيشن الموحد (الشكاوى والاستفسارات)
إذا واجهتك مشكلة في طلبك أو رغبت في تقديم شكوى، يمكنك الاتصال فوراً على مركز الاتصال الموحد المخصص لجميع مناطق المملكة:
- الرقم الموحد: 920010177
- أوقات العمل: الخدمة متاحة على مدار الساعة لاستقبال استفسارات العملاء، المطاعم، والكباتن.
كيف تتواصل مع الدعم الفني عبر التطبيق ومواقع التواصل؟
غالباً ما تكون قنوات التواصل الرقمية أسرع في المعالجة من الاتصال الهاتفي، إليك القنوات الرسمية المعتمدة:
1، المحادثة المباشرة عبر التطبيق (Live Chat)
تعتبر الطريقة الأسرع لحل مشاكل الطلبات القائمة، حمل التطبيق وتوجه إلى قسم “المساعدة”:
- لهواتف أندرويد: تحميل من Google Play.
- لهواتف آيفون: تحميل من App Store.
2، حسابات التواصل الاجتماعي (X – تويتر سابقاً)
فريق العناية بالعملاء في هنقرستيشن نشط جداً على منصة X، يمكنك مراسلتهم مباشرة عبر الروابط التالية:
- حساب تويتر (X): twitter.com/hungerstation.
- إنستغرام: instagram.com/hungerstation.
- فيسبوك: facebook.com/HungerStation.
- لينكد إن (للأعمال والتوظيف): linkedin.com/company/hungerstation.
خطوات رفع تذكرة شكوى عبر الموقع الإلكتروني
إذا لم تتمكن من استخدام التطبيق، يمكنك رفع تذكرة رسمية عبر موقع هنقرستيشن باتباع الخطوات التالية:
- ادخل مباشرة إلى صفحة “اتصل بنا” عبر الرابط: نموذج التواصل الرسمي.
- من قائمة “الموضوع”، حدد نوع المشكلة (شكوى، اقتراح، استفسار مالي، إلخ).
- في خانة “من أنت؟”، اختر صفتك (عميل، شريك مطعم، أو كابتن توصيل) لتوجيه الطلب للقسم المختص.
- سجّل بياناتك (الاسم، ورقم الجوال المسجل في هنقرستيشن، والبريد الإلكتروني).
- اكتب تفاصيل المشكلة بوضوح في خانة “الرسالة” واضغط “إرسال”، سيصلك رد عبر البريد الإلكتروني.
الأسئلة الشائعة حول دعم هنقرستيشن
ما هو أسرع رقم لتقديم شكوى في هنقرستيشن؟
الرقم المعتمد هو 920010177، ولكن يُنصح باستخدام “المحادثة المباشرة” داخل التطبيق للشكاوى المتعلقة بالطلبات الحالية لسرعة التعامل معها.
هل خدمة العملاء مجانية؟
الاتصال بالرقم الموحد يتم بتكلفة المكالمة المحلية العادية، أما التواصل عبر التطبيق، الموقع، أو حسابات التواصل الاجتماعي فهو مجاني تماماً.
