رقم خدمة عملاء ماكس السعودية (الرقم الموحد)
إذا واجهت مشكلة في طلبك أو رغبت في الاستفسار عن المقاسات والاسترجاع، فإن أسرع طريقة للتواصل هي عبر الرقم المجاني المخصص للمملكة، إليك بيانات الاتصال المباشرة:
- الرقم الموحد (المجاني): 8001111629
- أوقات الحاجة للاتصال: عند تأخر الشحنة، تفعيل أكواد الخصم التي لا تعمل، أو رفع شكوى بخصوص منتج تالف.
- الميزة: استجابة فورية تغنيك عن زيارة الفروع.
أرقام التواصل الدولية (دول الخليج ومصر)
إذا كنت تتسوق أو ترغب في متابعة طلب من خارج السعودية، استخدم الأرقام المباشرة التالية لتجنب تكاليف الاتصال الدولي:
- الإمارات: 80062923
- الكويت: 1800871
- البحرين: 80001629
- مصر: 002022587188
كيف تتسوق أونلاين من ماكس السعودية (خطوة بخطوة)
لضمان وصول طلبك دون أخطاء في العنوان أو المقاس، اتبع الخطوات التالية:
- ادخل مباشرة إلى موقع ماكس فاشون الرسمي.
- تصفح الأقسام (نسائي، رجالي، أطفال) وأضف المنتجات إلى “سلة المشتريات” بعد التأكد من جدول المقاسات.
- انتقل للسلة واختر طريقة الدفع (مدى، فيزا، أبل باي، أو الدفع عند الاستلام).
- حدد خيار الاستلام: توصيل للمنزل (3-5 أيام) أو “استلم من المتجر” (Click & Collect).
رسوم الشحن والتوصيل (بالريال السعودي)
قبل إتمام الطلب، تأكد من معرفتك بالرسوم الإضافية:
- توصيل مجاني: للطلبات بقيمة 200 ريال فأكثر.
- 18 ريال: رسوم شحن للطلبات الأقل من 200 ريال.
- 9 ريال: رسوم إضافية تُدفع لشركة الشحن فقط في حال اخترت “الدفع عند الاستلام” (يمكنك توفيرها بالدفع الإلكتروني).
طريقة إرجاع المنتجات واسترداد المبلغ
لا يناسبك المقاس؟ تتيح لك ماكس سياسة إرجاع مرنة خلال 14 يومًا، اتبع هذه الخطوات لضمان قبول طلبك:
- سجّل الدخول إلى حسابك في موقع ماكس.
- اذهب إلى “سجل الطلبات” (Order History) وحدد الطلب المعني.
- اضغط على “إرجاع المنتج” وحدد السبب.
- غلّف المنتج في عبوته الأصلية مع الفاتورة.
- سيتصل بك المندوب خلال 5 أيام لاستلام الشحنة.
- الاسترداد: يعود المبلغ لمحفظتك في الموقع (أو للبطاقة) خلال 14 يومًا من فحص المنتج.
دليل فروع سيتي ماكس في الرياض
إذا كنت تفضل المعاينة المباشرة، إليك قائمة بأهم الفروع في العاصمة:
- مخرج 10: الحمراء مول (طريق الملك عبد الله).
- مخرج 6: عليا بلازا (شارع أبي بكر الصديق).
- مخرج 30: العثيم مول (طريق خريص).
- غرب الرياض: وادي لبن (بجانب بنده)، والطريق الدائري الغربي.
- وسط وشرق الرياض: حي الروضة (خريص مخرج 26)، وسلطانة بلازا.
قنوات التواصل الاجتماعي الرسمية
للحصول على أحدث أكواد الخصم والعروض الحصرية، تابع الحسابات الرسمية:
- انستغرام: Max Fashion Instagram
- فيسبوك: Max Fashion Facebook
الأسئلة الأكثر شيوعاً
هل يمكنني الدفع عند الاستلام في ماكس؟
نعم، الخدمة متاحة مقابل رسوم إضافية قدرها 9 ريالات سعودية تضاف لإجمالي الفاتورة.
كيف أتواصل مع ماكس إذا لم يردوا على الهاتف؟
يمكنك استخدام المحادثة المباشرة (Live Chat) عبر الموقع الإلكتروني أو إرسال رسالة عبر حساباتهم في تويتر أو انستغرام.
كم تستغرق عملية استرجاع المبلغ؟
تتم العملية عادة خلال 14 يومًا كحد أقصى من تاريخ استلام المستودع للمنتج المرتجع، ويتم إيداع المبلغ في “رصيدي” داخل حسابك بالموقع لإعادة استخدامه، أو في بطاقتك البنكية حسب طريقة الدفع.
