أرقام التواصل والطوارئ لشركة المياه الوطنية (جدول 2026)
إليك القائمة المحدثة لأرقام التواصل مع الشركة لعام 2026، مصنفة حسب نوع الخدمة لضمان سرعة الاستجابة:
| نوع الخدمة | الرقم الموحد | أوقات العمل | التكلفة |
|---|---|---|---|
| طوارئ المياه (انقطاع/تسرب) | 8004411110 | 24 ساعة / 7 أيام | مجاني |
| خدمة العملاء (استفسارات/فواتير) | 920001744 | 24 ساعة / 7 أيام | تعرفة محلية |
| طوارئ الصرف الصحي (الرياض) | 939 | 24 ساعة | مجاني |
| الواتساب التفاعلي (خدمة ذاتية) | متوفر عبر الموقع | آلي 24 ساعة | مجاني |
- الرقم الموحد لخدمة العملاء (استفسارات عامة): 920001744
- رقم الطوارئ المجاني (انقطاع المياه/ تسربات): 8004411110 (متاح 24 ساعة).
- طوارئ الصرف الصحي (الرياض فقط): 939 (يفضل استخدام الرقم المجاني 800 لجميع المناطق حالياً).
كيف ترفع بلاغ انقطاع مياه أو شكوى إلكترونياً؟
بدلاً من الانتظار على الهاتف، يمكنك فتح بلاغ رسمي فوراً عبر الفرع الإلكتروني باتباع الخطوات التالية:
- توجه مباشرة إلى صفحة البلاغات في الموقع الرسمي: “اضغط هنا“.
- سجل الدخول برقم الهوية وكلمة المرور (أو عبر النفاذ الوطني).
- أدخل رمز التفعيل المرسل لجوالك.
- اختر نوع البلاغ (انقطاع مياه، تسرب، عداد، إلخ) واملأ البيانات المطلوبة.
- اضغط “إرسال”، سيصلك رقم مرجعي لمتابعة حالة البلاغ عبر الجوال.
خطوات الاستعلام عن الفاتورة وسدادها
لإدارة فواتيرك ومعرفة المبلغ المستحق وتفاصيل الاستهلاك:
1، معرفة رقم الحساب وقيمة الفاتورة
- ادخل بوابة شركة المياه الوطنية: “من هنا“.
- بعد تسجيل الدخول، اختر “معرفة رقم الحساب” من لوحة التحكم.
- أدخل رقم حساب العقار واضغط “استعلام” لتظهر لك كافة التفاصيل.
2، السداد الفوري
- من القائمة الرئيسية في حسابك، اختر “دفع فاتورة المياه”.
- حدد الفاتورة المراد سدادها.
- اختر وسيلة الدفع (مدى، فيزا، ماستركارد) وأكمل العملية.
تطبيق المياه الوطنية (خدماتك في جيبك)
يتيح لك التطبيق الرسمي التحكم الكامل في حسابك دون الحاجة لزيارة الفرع، يمكنك تحميله لأجهزة آيفون “من هنا“.
أهم الخدمات التي ينجزها لك التطبيق:
- طلب صهريج مياه (وايت) عند الانقطاع.
- الاعتراض على الفواتير المرتفعة.
- نقل ملكية العداد وتحديث الوحدات.
- طلب إذن غسيل خزان.
- تقسيط الفواتير المتراكمة.
مواعيد عمل الفروع وأرقام المناطق
إذا كنت تفضل زيارة الفرع، تأكد من الذهاب في الأوقات الرسمية:
ساعات العمل الرسمية:
- الأحد إلى الخميس: 8:00 صباحاً – 8:00 مساءً.
- السبت: 8:00 صباحاً – 1:00 ظهراً (ما عدا فرع الطائف).
- تنبيه: فرعي (السلي والدرعية) بالرياض يغلقان الساعة 3:45 مساءً.
أرقام التواصل المباشرة للإدارات الإقليمية:
ملاحظة: يفضل دائماً استخدام الرقم الموحد 8004411110 لضمان تسجيل البلاغ رسمياً، حيث أن الأرقام الإدارية التالية قد تتغير أو لا تستقبل بلاغات الطوارئ:
- الرياض: 0112122568
- مكة المكرمة: 0126725349
- المنطقة الشرقية: 0138275555
- المدينة المنورة: 0148444044
- عسير: 0172241427
- تبوك: 0144211500
- حائل: 0165662219
- الحدود الشمالية: 046630970 (تحويلة 101)
- نجران: 0173226099
- الباحة: 0177242755
- الجوف: 0146253950
للوصول إلى موقع أقرب فرع لك عبر الخرائط: “اضغط هنا“.
كيف تخفض قيمة فاتورتك؟ (نصائح عملية)
ارتفاع الفاتورة غالباً ما يكون بسبب تسربات غير مرئية أو عادات استهلاك يمكن تعديلها:
- ركب أدوات الترشيد: تتوفر قطع موفرة توضع على الصنابير تقلل الاستهلاك بنسبة كبيرة.
- افحص التسريبات دورياً: “السيفون” وصناديق الطرد هي المتهم الأول في ارتفاع الفاتورة دون أن تشعر.
- استخدم الدش: تجنب ملء حوض الاستحمام (البانيو) لأنه يستهلك كميات مضاعفة.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
ما هو رقم طوارئ المياه المجاني؟
الرقم المجاني هو 8004411110، وهو مخصص للبلاغات الطارئة مثل انقطاع المياه أو كسر في الشبكة.
كيف أعترض على فاتورة مياه مرتفعة؟
يمكنك تقديم اعتراض إلكتروني عبر تطبيق الشركة أو الموقع الرسمي، وسيتم مراجعة العداد وقراءة الاستهلاك للتحقق من صحة المبلغ.
هل يمكن تقسيط فاتورة المياه؟
نعم، توفر الشركة خدمة تقسيط الفواتير المتراكمة عبر التطبيق أو زيارة خدمات المشتركين لتسهيل السداد.
المصادر الرسمية والموثوقة
تم تدقيق المعلومات الواردة في هذا المقال (أرقام التواصل، المواعيد، والخدمات) بناءً على آخر التحديثات الرسمية لعام 2026 من الجهات التالية:
- الموقع الرسمي لشركة المياه الوطنية (NWC).
- وكالة الأنباء السعودية (واس).
- منصة “إكس” (تويتر سابقاً) – الحساب الرسمي لخدمة العملاء.
